滴滴出行官方微博截圖。

　　昨天，空姐搭乘滴滴順風(fēng)車遇害一事引發(fā)廣泛關(guān)注。今天下午5點(diǎn)多，滴滴出行公布自查進(jìn)展，并宣布順風(fēng)車平臺(tái)業(yè)務(wù)全國(guó)停業(yè)整改一周。

　　聲明如下：

　　我們?cè)卺槍?duì)鄭州順風(fēng)車案件的自查中發(fā)現(xiàn)，該接單賬號(hào)歸屬于嫌疑人父親，且正常通過(guò)了滴滴順風(fēng)車注冊(cè)時(shí)的三證驗(yàn)真、犯罪背景篩查和接首單前須進(jìn)行人臉識(shí)別等安全措施。嫌疑人系違規(guī)借用其父順風(fēng)車賬號(hào)接單。

　　同時(shí)，我們?cè)械囊归g安全保障機(jī)制不合理，導(dǎo)致在該訂單中針對(duì)夜間的人臉識(shí)別機(jī)制沒(méi)有被觸發(fā)。此外，嫌疑人在案發(fā)前，曾有一起言語(yǔ)性騷擾投訴記錄，客服五次通話聯(lián)系不上嫌疑人，由于判責(zé)規(guī)則不合理，后續(xù)未對(duì)投訴做妥善處理。

　　鑒于以上問(wèn)題，我們決定即日起做如下自查整改措施：

　　1、自5月12日零點(diǎn)起，順風(fēng)車業(yè)務(wù)在全國(guó)范圍內(nèi)下線，停業(yè)自查整改一周；

　　2、其他平臺(tái)業(yè)務(wù)對(duì)全量司機(jī)全面審查，用一切手段清理平臺(tái)上可能的人車不符情況；

　　3、運(yùn)營(yíng)及客服體系全面整改。

　　再次向受害者家人以及公眾道歉！感謝大家對(duì)滴滴的監(jiān)督和幫助，我們將及時(shí)公布詳細(xì)的整改進(jìn)展。

　　滴滴出行

　　2018年5月11日

滴滴出行聲明。

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