“懶人經(jīng)濟(jì)”催生跑腿服務(wù)

　　跑腿小哥：買(mǎi)藥送花運(yùn)寵物啥活都可以干

　　業(yè)內(nèi)提示：行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)尚無(wú) 貴重物品莫代送

　　生病了懶得動(dòng)，打開(kāi)APP找個(gè)跑腿小哥代買(mǎi)藥品送上樓；天寒地凍懶得出門(mén)，著急送達(dá)的文件麻煩跑腿小哥送一趟；看專家門(mén)診排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)，讓跑腿小哥一早先去排隊(duì)……“懶人經(jīng)濟(jì)”催生了一個(gè)又一個(gè)新行業(yè)，從網(wǎng)購(gòu)到快遞、外賣(mài)，再到跑腿。如今，跑腿行業(yè)正在洗牌中迎來(lái)朝陽(yáng)。

　　在享受跑腿便捷的同時(shí)，業(yè)內(nèi)人士也提醒市民，跑腿這一新行業(yè)尚無(wú)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管，找跑腿最好選擇相對(duì)大的平臺(tái)，而且貴重物品盡量不要交給陌生人代送。

　　□本報(bào)記者 劉文靜

　　市民：

　　一鍵下單找跑腿 方便快捷

　　12月12日，石家莊市的上班族楊女士第一次使用了APP上的跑腿服務(wù)，覺(jué)得非常方便快捷?！拔矣袕埌l(fā)票需要送到合作單位，對(duì)方要求當(dāng)天送到，可同城快遞只能次日送達(dá)。有同事就推薦我找跑腿服務(wù)，跑腿小哥送得快，一會(huì)兒就到?！睏钆空f(shuō)，她先下載了一個(gè)手機(jī)APP，點(diǎn)擊里面的“跑腿”服務(wù)，輸入業(yè)務(wù)種類：代送文件，再輸入自己的地址和對(duì)方的地址，點(diǎn)擊發(fā)布，大約五分鐘后，有跑腿小哥接單，給自己打來(lái)了電話再次確認(rèn)送達(dá)的物品和送達(dá)地址，然后上門(mén)取走發(fā)票。大約半小時(shí)后，合作單位回復(fù)：發(fā)票已收到。

　　這次經(jīng)歷讓楊女士覺(jué)得很滿意，她說(shuō)，如果自己送的話，一是工作有點(diǎn)忙，二是外面太冷了，騎自行車(chē)不得凍壞耳朵？來(lái)回打車(chē)估計(jì)得花十幾元錢(qián)。找跑腿小哥的價(jià)格是10元，平臺(tái)返了4元的紅包，所以楊女士只花了6元錢(qián)，方便，劃算。

　　楊女士的同事小孟已經(jīng)多次使用跑腿服務(wù)了。小孟說(shuō)兩年前，他就找跑腿公司送過(guò)東西，當(dāng)時(shí)就是從網(wǎng)上查的跑腿公司，打個(gè)電話，就有業(yè)務(wù)員過(guò)來(lái)把東西取走，當(dāng)時(shí)他還有點(diǎn)擔(dān)心東西會(huì)不會(huì)送丟，還好，沒(méi)丟。今年，他發(fā)現(xiàn)跑腿服務(wù)越來(lái)越規(guī)范了，一些小公司倒閉了，大的互聯(lián)網(wǎng)公司開(kāi)始做這塊業(yè)務(wù)，比如支付寶、美團(tuán)等，收費(fèi)更加規(guī)范。這些平臺(tái)平時(shí)還經(jīng)常搞活動(dòng)送紅包，還引入了保險(xiǎn)制度，比如加1元錢(qián)保300元，加5元錢(qián)保1500元，如果物品丟失了可以賠付，這樣他下單也就更放心了。

　　跑腿小哥：

　　買(mǎi)藥送花運(yùn)寵物啥活都干

　　33歲的溫先生是邢臺(tái)人，兩個(gè)孩子的父親，目前已安家石家莊。為了讓家人過(guò)上好的生活，溫先生不辭辛苦地同時(shí)做著三份工，廚師+外賣(mài)+跑腿，他每天中午在一家單位食堂做飯，晚上要去準(zhǔn)備食材；其他的時(shí)間就送送外賣(mài)、做做跑腿服務(wù)，是一家大型互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的簽約跑腿小哥?！昂灱s很簡(jiǎn)單，就是在平臺(tái)上注冊(cè)一下，輸入自己的身份證信息，再刷個(gè)臉，交100元押金，就可以接單了?！睖叵壬f(shuō)。

　　溫先生做跑腿服務(wù)已有半年時(shí)間，說(shuō)起服務(wù)內(nèi)容，他說(shuō)太多了，代買(mǎi)藥、代送花、代送各種物品比如手機(jī)、鑰匙、寵物等，只要顧客下單，自己就可以接單跑腿，賺個(gè)“辛苦錢(qián)”。“買(mǎi)藥的經(jīng)歷最多，經(jīng)常有顧客下單要求代買(mǎi)藥，比如治感冒、胃痛、拉肚子的藥等，顧客說(shuō)出藥名，我會(huì)到附近的藥店買(mǎi)了送到家，顧客再給我買(mǎi)藥的錢(qián)。買(mǎi)得多了，我都認(rèn)識(shí)很多藥了，知道什么病吃什么藥?！睖叵壬灰徽f(shuō)起他的服務(wù)內(nèi)容，“還有就是送各種東西，有一次有顧客在勒泰的海底撈吃飯，手機(jī)丟店里了，用朋友的手機(jī)下單找跑腿送手機(jī)，我就去海底撈拿了手機(jī)給他送到家；還有送鑰匙也挺多的，顧客回家發(fā)現(xiàn)忘帶鑰匙，拿手機(jī)下個(gè)單，我就到他指定的地方拿了鑰匙送去。代送禮物、代送花都有，有時(shí)候花店忙不過(guò)來(lái)，也會(huì)下單找跑腿，我就去花店拿了花送到顧客家。還有一次顧客下單送一只貓去朋友家，我也接單了，但是那次天下雨了，顧客又取消訂單不送了?！睖叵壬f(shuō)，大多數(shù)顧客都挺好的，只要自己用心做事，就會(huì)得到好評(píng)，但也會(huì)有個(gè)別顧客不講誠(chéng)信，比如今年夏天，有顧客下單，要求去勒泰代買(mǎi)某品牌的冷飲送到家，他接單后就去了，找到那家冷飲店，買(mǎi)了兩杯冷飲，花了30多元錢(qián)，可是送達(dá)的時(shí)候顧客卻不接電話了，一直不接電話，后來(lái)取消了訂單。顧客不要了，冷飲店是不退貨的，這兩杯冷飲溫先生一直保留到下班，拿回家給兩個(gè)孩子喝了。

　　“跑腿行業(yè)就是掙個(gè)辛苦錢(qián)，什么時(shí)候活最多？夏天最熱的時(shí)候，冬天最冷的時(shí)候，大家越不愿意出門(mén)，跑腿的單子就越多，想多掙點(diǎn)就多跑幾趟唄。”溫先生說(shuō)，他是兼職做跑腿的，跑得少，每月也就掙個(gè)一兩千，他身邊專職做跑腿的掙幾千的都有，多的七八千，少的兩三千。

　　“跑腿最怕的就是給差評(píng)，平臺(tái)是每周考核評(píng)分的，評(píng)分高了會(huì)有獎(jiǎng)勵(lì)，評(píng)分少了有懲罰，所以我們?cè)跒轭櫩团芡鹊臅r(shí)候盡量做到讓顧客滿意，給個(gè)好評(píng)就高興?！睖叵壬f(shuō)。

　　調(diào)查：

　　跑腿公司正洗牌 部分小公司已退出

　　記者日前在網(wǎng)上搜索本地跑腿公司，搜出來(lái)不少公司在做跑腿業(yè)務(wù)，一些公司在宣傳中注明“您說(shuō)話，我辦事；我辦事，您放心?！钡?，很多公司已聯(lián)系不上。

　　石先生的跑腿公司才停業(yè)不久，最多時(shí)有30多個(gè)簽約跑腿哥的公司現(xiàn)在只剩下了他一個(gè)人，他也不再接單。石先生說(shuō)，他的跑腿公司是2014年成立的，當(dāng)時(shí)就是看中了“懶人”的市場(chǎng)需求，招募跑腿人員為顧客代買(mǎi)煙酒、零食、蔬菜、水果以及運(yùn)送各種物品，跑腿小哥只要在公司登記下身份證，留個(gè)緊急人聯(lián)系電話就可以接單了。公司沒(méi)有在工商部門(mén)注冊(cè)，全靠電話接單，招徠生意的渠道包括網(wǎng)絡(luò)發(fā)布廣告，社區(qū)、學(xué)校周邊張貼小廣告，發(fā)名片等。跑腿業(yè)務(wù)有過(guò)紅火的一段，但是因?yàn)楣静徽?guī)，很快遭遇了瓶頸，比如跑腿哥和顧客之間很難建立信任，買(mǎi)點(diǎn)零食、送個(gè)小件都好說(shuō)，一旦涉及幾百元的“大單子”，跑腿哥不肯墊錢(qián)，會(huì)要求先付費(fèi)，顧客也怕送不到不肯先付，雙方?jīng)]有約束機(jī)制，互不信任，生意就沒(méi)法做。近兩年支付寶、美團(tuán)等大的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)都開(kāi)始做跑腿業(yè)務(wù)了，大平臺(tái)制度相對(duì)健全，信任度高，像他這樣的小型跑腿公司很快就被邊緣化了，因?yàn)闆](méi)單子，簽約的跑腿哥全都走了。

　　據(jù)石先生介紹，和他同一批的依靠電話做業(yè)務(wù)的小型跑腿公司倒閉得差不多了，沒(méi)幾家能活下去?，F(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)時(shí)代，有良好知名度、科技領(lǐng)先的跑腿APP成為市場(chǎng)主流。但是即使這樣，跑腿行業(yè)仍然是個(gè)新行業(yè)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、市場(chǎng)監(jiān)管都是空白，即使工商注冊(cè)也很難囊括所有的跑腿范圍。

　　提醒：

　　貴重物品盡量不要交給陌生人

　　隨著科技的發(fā)展和時(shí)代的進(jìn)步，許多之前覺(jué)得繁瑣的事情變得越發(fā)簡(jiǎn)單、方便，也培養(yǎng)了越來(lái)越多的“懶人”。懶人群體的擴(kuò)大滋生了“懶人經(jīng)濟(jì)”，諸如，網(wǎng)購(gòu)代替了逛商場(chǎng)，快遞大軍迅速擴(kuò)大，叫外賣(mài)日漸普遍，同城送東西還可以找跑腿哥，“懶人”們成就了一個(gè)又一個(gè)新行業(yè)。

　　2017年9月，艾媒咨詢發(fā)布的《2017上半年中國(guó)即時(shí)配送行業(yè)市場(chǎng)研究報(bào)告》顯示，即時(shí)配送用戶規(guī)模在2015年、2016年迅速擴(kuò)大，截至2016年即時(shí)配送用戶規(guī)模達(dá)2.31億人，預(yù)測(cè)2017年累計(jì)用戶規(guī)模將達(dá)2.92億人。

　　針對(duì)新的跑腿行業(yè)，業(yè)內(nèi)人士表示，雖然經(jīng)過(guò)一輪洗牌后，跑腿行業(yè)逐漸納入了大的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，運(yùn)營(yíng)相對(duì)正規(guī)起來(lái)，但是，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、市場(chǎng)監(jiān)管仍然空缺，建議找跑腿的市民一方面從大的平臺(tái)上下單，一方面也要注意安全，貴重物品不要交給陌生人配送。

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