日前,豐臺區(qū)第一健身方莊店門口,聚集了不少消費者。北京晨報記者到現場得知,在此地經營了15年的健身房突然停業(yè),消費者退費無門,大家正在尋求維權。據了解,由于承包公司與第一健身品牌所屬公司遲遲未能續(xù)約,現承包方經營入不敷出,被迫“暫時”停業(yè)。目前,會員可到其他門店鍛煉,但對于退款事宜和何時恢復營業(yè),記者分別多次聯(lián)系兩家公司,均無人接聽。律師提醒,年節(jié)將至,消費者需謹慎理性消費。
停業(yè)前一天
還在拉會員
第一健身方莊店位于芳城園一區(qū)東南角處的三層商用樓內。昨天,北京晨報記者來到樓下,發(fā)現通往健身房的大門緊鎖,門上張貼著“健身房負責人電話”、“退卡咨詢”、“停業(yè)通知”和寫著“團結一心抓壞人”二維碼圖標。門外聚集的幾名消費者正對此事吐槽,陸續(xù)到場的人,都紛紛掏出手機掃描二維碼進群(如圖)。
“太缺德了,前一天晚上銷售員還攛掇我辦了一年的會員卡,沒想到一次還沒用過就關門了。”會員趙女士氣憤地說,她就住在附近小區(qū),周邊不少鄰居都在這里辦卡多年,所以她也放心交了錢。12月15日一早,趙女士背著新買的運動裝備走進健身房,本打算開啟運動生活的她卻傻了眼,“一幫會員堵在門口,健身房關門了?!甭牭竭@話,她心中“咯噔”一下,“我趕緊跑到屋里一看,果真一個員工都沒有,賣我卡的銷售員也不接電話了?!币慌缘臅T劉先生也深表贊同,“健身房2001年就開了,我在這練了小十年。之前一直很正常,人氣也挺旺,停業(yè)前一點征兆都沒有,就在前天晚上,還人多得搶不到跑步機?!?/p>
記者發(fā)現,除了不少會員對突如其來的停業(yè)表示失望,維權的隊伍中還有健身房員工的身影,“近兩個月的工資還沒發(fā)。”保潔員無奈地說。一位教練向記者透露,停業(yè)當晚臨近12點時,健身房負責人在員工微信群里發(fā)布了停業(yè)通知,“然后他迅速將我們都移出了群,后來就再也聯(lián)系不上了?!?/p>
承包方未續(xù)約失去聯(lián)系
記者進入維權群后發(fā)現,受害人數達千人,會員卡余額從幾百元到上萬元不等,令大家最關心的就是退款問題?!皵€了好幾個月的生活費,就這樣打水漂了。”會員中,大學生小呂嘆了口氣,他向記者介紹,目前大家已集體報警?!皩π枰S權的會員進行了登記后,警察給我們提供了負責人的聯(lián)系方式,但對方一直不接?!?/p>
記者從北京市企業(yè)信用信息網上查詢到,第一健身隸屬“北京英柏體育發(fā)展有限公司”(以下簡稱“英柏體育”),而承包方莊店項目的是一家名為“北京華奧健體體育”的公司。從停業(yè)通知上,記者看到承包公司對停業(yè)原因的說明為,自今年4月起,該公司一直與英柏體育磋商續(xù)約事業(yè),但遲遲未得到允許。由于運營成本高,在未簽合同前無法銷售會員卡,導致經營入不敷出,被迫暫停營業(yè)。通知中還表示,等待與“英柏體育”續(xù)簽成功后,會再開業(yè),但未對退款事宜做出說明。于是,記者多次撥打兩家公司電話,卻始終無人接聽。隨后,記者聯(lián)系第一健身廣安門店得知,可以接納方莊店會員,但不負責退費。
律師提醒
年底謹防商家跑路
北京觀道律師事務所主任律師朱金元對此表示,健身房以經營不善、房租到期等原因停業(yè)的事情,近些年屢見不鮮,尤其年關將至,一些商家卷款跑路的情況日益猖獗,致使許多無辜的消費者深受其害。
“具體來講,第一健身停業(yè)后,對于會員消費卡中未使用的金額,有義務主動向會員進行退款。如在會員自行和通過警方幫助都無法與商家協(xié)商解決的情況下,建議大家盡快去所在地的法院提起訴訟?!敝炻蓭煼Q,若消費者感覺商家在停業(yè)一事上存在故意,則商家可能涉嫌刑事責任,如詐騙、侵占等。此外,朱律師提示廣大消費者,年節(jié)將至,要謹慎理性消費?!拔鸨簧碳业臓I銷噱頭洗腦,掉進消費陷阱。”
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