-京東美女配送團讓客戶體驗個性服務(wù)-攝影/本報記者袁藝

　　京東雙十二算盤：“美女天使配送團”抓宅男（組圖）

　　消費者對價格戰(zhàn)“審美疲勞”各家電商改打創(chuàng)意、服務(wù)牌———

　　往年的12月12日是電商在年底最重要的促銷機會之一，但今年“雙十二”記者注意到很多電商都不再提價格戰(zhàn)，而是改打服務(wù)、創(chuàng)意等特色牌，除了因為前幾輪價格戰(zhàn)讓不少電商“失血”過多，消費者對價格戰(zhàn)出現(xiàn)“審美疲勞”，導致電商不得不琢磨其他吸引消費者的辦法。

　　-“價格戰(zhàn)”吸引力明顯下降

　　今年下半年以來，電商行業(yè)已經(jīng)爆發(fā)了數(shù)輪價格戰(zhàn)，電商價格戰(zhàn)迎合了網(wǎng)購消費者喜歡打折商品的喜好，但其中爆出的虛假促銷、網(wǎng)頁崩潰、支付擁堵等問題讓消費者反感，單純以價格為賣點的促銷吸引力正在下降。

　　“電商大多是掛牌價的基礎(chǔ)上打折，促銷比平時也沒便宜多少，”北京的袁小姐稱，她在“雙十一”購買了一雙冬靴，掛牌價是399元，10月份店鋪標價是239元，等到“雙十一”打五折后售價是199元，“就便宜了40元，早知道就不等這么久了?！?/p>

　　記者從多位經(jīng)常網(wǎng)購的消費者處了解到，如今電商各種打折、返券的花招不少，價格戰(zhàn)更多的是為刺激消費者購物的噱頭，“買的不如賣的精，虧本的生意誰會一直做下去？”

　　-“雙十二”以拉攏用戶為主

　　今年“雙十二”整體促銷力度雖然下降，但各電商在活動設(shè)計方面也沒少花心思，淘寶、京東商城等幾家大電商都把注意力放在了“拉攏”用戶上。

　　淘寶網(wǎng)打出“優(yōu)惠自主”口號，宣布商品折扣由買家、賣家共同決定，而且“雙十二”不再搞銷量排名，每個商家都能夠展現(xiàn)最特別、最吸引消費者的個性商品。

　　京東商城的“雙十二”強調(diào)購物過程的趣味性和對用戶的關(guān)懷，例如抽取部分訂單，對其實行美女配送團的個性服務(wù)。

　　互聯(lián)網(wǎng)評論人洪波表示，這類以服務(wù)為著力點的促銷，一方面能推動交易額提升，另一方面也能幫助電商企業(yè)塑造品牌形象，提高消費者的忠誠度。

　　-“失血”過多讓價格戰(zhàn)底氣不足

　　記者瀏覽了幾家主要的電商網(wǎng)站，目前易迅、當當網(wǎng)明確提出打折促銷，淘寶網(wǎng)、京東商城都沒有以打折或低價作為宣傳，亞馬遜中國更是沒有針對“雙十二”的專門促銷。

　　蘇寧易購執(zhí)行副總裁李斌認為，“雙十二”電商普遍低調(diào)處理，主要由于網(wǎng)購市場剛經(jīng)歷“雙十一”，消費能力有所下降，價格刺激作用不再明顯。

　　更關(guān)鍵的是，價格戰(zhàn)需要不菲的資金投入，此前數(shù)輪價格戰(zhàn)讓電商大量“失血”，無論是上市公司或非上市公司，都需要“扮靚”財報來對資本市場或投資方交待。

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