老人在車站突然暈倒，客運人員及時施救；殘疾旅客出行不便，車站工作人員熱心相助；孕婦旅客乘車困難，客運人員悉心照料……
近日發(fā)生在東環(huán)高鐵沿線車站的一幕幕，讓旅客旅途充滿溫馨。東環(huán)高鐵客運人員以實際行動譜寫了一曲曲感人至深的春運贊歌。
老人突然暈倒
站長緊急救助
“您是我的救命恩人，要不是您，我這條老命恐怕就沒了?！弊谳喴紊系睦习⑵排み^頭，向救她一命的東環(huán)高鐵美蘭站站長王毅軍揮手道別。
2月24日13時40分左右，東環(huán)高鐵美蘭站客運員馬萍萍正在售票廳巡視，突然不遠處有人大喊：“有人暈倒了！”馬萍萍立即上前查看。只見一位40多歲的男子和一位80歲左右的老先生正圍著輪椅，神情慌張，輪椅上坐著一位已暈過去的老太太。馬萍萍趕緊用電臺向值班站長報告。
值班站長王毅軍接到電臺呼叫后立即趕赴現場。憑著自己幾次救助暈倒旅客的經驗，王毅軍嘗試掐老人人中和虎口的方法，過了一會兒，老人慢慢蘇醒過來，并逐漸恢復了意識。
殘疾旅客行動不便
搭人梯抬上站臺
“太感謝你們了！沒有你們的幫忙，我們是無法上站臺的。”殘疾旅客曹先生和李女士向熱心相助的東環(huán)高鐵萬寧站工作人員連連致謝。
2月20日13時45分，東環(huán)高鐵萬寧站客運值班員劉玲英巡視到一等座候車區(qū)附近時，兩位坐著輪椅的殘疾旅客引起了她的注意。劉玲英上前詢問得知，他們乘車遇到難題：無法登上站臺乘車。因為萬寧站采用的是高站臺結構，但不巧的是當時殘疾人電梯因故障暫未修復使用，且兩位旅客要乘坐的D7325次列車也即將開行。時間緊迫，劉玲英果斷決定采用老辦法——搭人梯！
“各崗位請注意，請手頭無事的同事前來候車室支援！”在客運值班員劉玲英的召集下，5名工作人員很快組成了一個臨時服務小隊，搭起了人梯，將兩殘疾旅客抬上站臺乘車。
14時15分，在5名工作人員的幫助下，兩名殘疾旅客安全、準時搭上了前往三亞的動車。
孕婦奔波疲憊
沿路悉心照料
“同志，麻煩幫我看一下行李好嗎，我想去趟衛(wèi)生間？”一位孕婦小聲地叫住了三亞火車站書記艾杰初。艾書記面帶微笑：“好的，我讓客運員陪您……”
2月17日，這位孕婦旅客從香港趕回老家文昌過年，由于一路奔波，加上她攜帶的行李較多，使這位無人陪同又臨近預產期的孕婦疲憊不堪。得知孕婦乘坐的是17時05分開往文昌的動車，艾書記立即通知了客運值班員陳招陽，并為孕婦開辟綠色通道，讓客運員護送她乘車。當走到D7338次4號餐車時，艾書記考慮餐車座椅間距較小，孕婦乘坐不適，就立即聯系列車長，協調安排孕婦坐在8號車廂5F號座位，并叮囑列車長一路上悉心照料該孕婦旅客。
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（編輯：蔡志飛）
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