????小琴（化名）是一名高三學生，成績在全年級前10名左右。可最近半年，她因為和寢室室友搞不好關系，導致失眠焦慮，甚至不愿意去學校。這一切的直接后果是學習成績直線下降，半年時間排到了30名開外。

????這是寧波市康寧醫(yī)院心理咨詢治療中心的臨床心理科醫(yī)生遇到的一個典型案例。該院統(tǒng)計顯示，2013年，臨床心理科咨詢門診增長了37.9%，從增加比重來看，青少年的心理咨詢數(shù)量增長了五成，成人則增長了三成，老年人的數(shù)量較以往來說持平。

????【優(yōu)等生的苦惱】

????因為一句話被室友孤立

????失眠焦慮不愿意去上學

????小琴從小到大都是大家眼中所謂的“別人家的孩子”，學習成績一直名列前茅。升入高中以后，小琴更加刻苦用功了，每天都是教室、食堂、寢室三點一線。這個年齡的女孩子喜歡的衣服、明星、時尚，她統(tǒng)統(tǒng)視而不見，一門心思撲在學習上。

????她最初和同學之間的矛盾起源于寢室就寢。一個寢室，算上小琴總共4個人。熄燈以后，其他3個女同學還會談談最近的電影、明星、潮流服飾，可這在小琴聽來，簡直就是噪音。

????“你們不要再聊了，影響我學習?！庇幸惶焱砩希∏俳K于點燃了“導火線”。

????室友們的“臥談”雖然被小琴的這一句話給唬住了，但從那以后也和小琴之間畫了一道“三八線”，互不往來，就這樣，小琴被“孤立”了。

????“她們3個一起去吃飯，一起去解答習題，從來不叫我。更糟糕的是，她們3個人頭簇在一起講話，我總覺得是在說我壞話?！毙∏俑男睦磲t(yī)生這么說。

????小琴越來越敏感，敏感到在寢室睡不著覺，焦慮失眠，最后甚至不愿意再去學校上課。這半年，小琴的學習成績直線下降，排到了全年級30名開外。

????【專家的建議】

????缺乏與同輩之間溝通交流技巧

????說話少用命令式多用請求式

????寧波市心理咨詢治療中心臨床心理科負責人張子霽分析說：“小琴失眠焦慮的根本原因是她沒有掌握與人溝通交流的技巧。比如‘你們不要再聊了，影響我學習’，這句話是不是聽起來不那么舒服，如果這句話變成‘今天有點晚了，再這么聊，恐怕明天起不來呢，你們看看，要不明天再聊吧’，你們聽聽，是不是覺得心理舒服多了呢？”

????“小琴的說法之所以給人不舒服，是因為她是在用命令式的語氣對別人說話，后面一句話之所以聽起來給人比較舒服的感覺，是因為用了請求式的語氣。所以，當我們在給別人商量一件事情的時候，要想取得比較好的效果，盡量用請求式的語氣去說話，這也就是我們通常所說的‘情商’?！?/p>

????張子霽跟小琴聊了以后，發(fā)現(xiàn)小琴的說話方式跟她的家庭環(huán)境很有關系。

????“小琴的父母都是教師，他們家平時的休閑時光都是以看書而度過的。爸媽平時的語氣也多半是命令式的，從小的環(huán)境就是這樣，久而久之導致小琴缺乏與同輩交流的溝通技巧。”張子霽說：“小琴的情況是一個典型案例，我們平時門診碰到這種情況挺多的。這跟現(xiàn)在家庭普遍是獨生子女有關，因為家里只有一個，再加上父母也總是用命令式的語氣說話，所以孩子就會缺乏與同輩之間溝通交流的技巧了?！?/p>