領(lǐng)取證照像取快遞一樣方便

海口實施“集中制證”改革，高效政務(wù)服務(wù)讓群眾少跑腿

10月24日，在海口市政務(wù)服務(wù)中心一樓的制證中心，工作人員幫助群眾辦理相關(guān)證件。 記者 蘇弼坤 攝

10月23日上午，在?？谑姓?wù)服務(wù)中心一樓制證中心，市民王有志將身份證放在24小時自動取證柜讀取器上并進行人臉識別，根據(jù)提示音在界面輸入驗證碼，核對信息無誤后，柜門“啪”的一聲打開，他申請的旅行社經(jīng)營許可證早已被擺放在里面?！安牧咸峤缓?，不到半天時間就收到了領(lǐng)取證照的短信通知，領(lǐng)取證照就像取快遞一樣方便?！蓖跤兄鹃_心地說。

高效率的行政審批速度，源于海口市實施的“集中制證”改革。記者從市營商環(huán)境建設(shè)局獲悉，目前，?？谝淹瓿墒?、區(qū)、開發(fā)區(qū)、鎮(zhèn)街、村居的制證/文改革的全覆蓋，并在全國首次創(chuàng)新探索了“分散式審批模式下的集中制證服務(wù)”模式和“全城證照結(jié)果物異地制發(fā)”模式改革，有效推進政務(wù)服務(wù)“多點可辦、就近辦、全城通辦”的落地落實。

制證時間壓縮至1分鐘

當天上午，在制證中心，前來領(lǐng)取證照的群眾絡(luò)繹不絕。一旁的辦公區(qū)域，工作人員在有序制證?！霸?wù)服務(wù)模式在審批環(huán)節(jié)結(jié)束后，政務(wù)系統(tǒng)還設(shè)置1至5天的制證時間?，F(xiàn)在，審批單位發(fā)布制證指令后，我們會在第一時間按令制證和自動調(diào)用審批用章，整個過程不到1分鐘，制證就能完成?！敝谱C中心組長康靜云介紹，證照打印后，工作人員會根據(jù)群眾的需求，將證照存入24小時自動取證柜或者直接郵寄到家。與此同時，一條來自“海口政務(wù)”的領(lǐng)取證照短信也將“網(wǎng)絡(luò)秒送達”辦事群眾手上。

據(jù)悉，自今年1月以來，?？陂_展“高效辦成一件事”政務(wù)服務(wù)效能提升行動，推進“多點可辦、就近辦、全城通辦”的便利化改革。但群眾辦事一度遇到“只受理無結(jié)果”“即辦件不能現(xiàn)場領(lǐng)證”“還需異地領(lǐng)證”“多次跑動”等問題，與“零跑動”的改革初衷相背離。

為進一步提高群眾辦事體驗，市營商環(huán)境建設(shè)局認真分析服務(wù)痛點，在全國首次創(chuàng)新探索“分散式審批模式下的集中制證服務(wù)”模式和“全城證照結(jié)果物異地制發(fā)”模式，批文結(jié)果物網(wǎng)絡(luò)送達全市四級政務(wù)體系全鋪開，為辦事主體提供“批完即領(lǐng)證、24小時可領(lǐng)證、批文結(jié)果物主動送達”的高效服務(wù)。

證照加設(shè)統(tǒng)一“防偽二維碼”

除了效率高、領(lǐng)取方便外，所有證照加設(shè)統(tǒng)一“防偽二維碼”，由“海易辦”權(quán)威驗證，徹底解決線下實體“鋼印”防偽識別難，以及驗證時間長、查檔環(huán)節(jié)多等痛點，同時也解決了跨域證照利用認證的問題。

今年7月30日，隨著?？谑姓?wù)服務(wù)中心的“制證中心”最后一項“證照結(jié)果物”的匯集，全市四級政務(wù)服務(wù)事項“集中統(tǒng)一制證”改革完成，“證照結(jié)果物”可異地制發(fā)領(lǐng)取，“批文類結(jié)果物”全量網(wǎng)絡(luò)送達，進一步提升?？谡?wù)服務(wù)的便利化進程。目前，?？谝褜崿F(xiàn)全量250類的證照歸集，解決了過去多系統(tǒng)間歸集難、協(xié)調(diào)難、監(jiān)督難等痛點，實現(xiàn)“外跑”服務(wù)更優(yōu)，“內(nèi)跑”效率更高。

“下一步，我們將在‘去實體照片化、去實體鋼印化’等方面持續(xù)優(yōu)化證照制發(fā)流程，并在集中制證改革基礎(chǔ)上，創(chuàng)新推動‘一枚印章管服務(wù)’‘政府審批服務(wù)用章’等服務(wù)模式，為企業(yè)群眾提供一站辦、無差別、全流程高效便捷的政務(wù)服務(wù)，進一步營造政務(wù)服務(wù)更優(yōu)、辦事效率更高的營商環(huán)境?！笔袪I商環(huán)境建設(shè)局相關(guān)負責人表示。