有求必應(yīng) 無事不擾 有諾必踐

海南持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境助力企業(yè)放心投資、舒心經(jīng)營、安心發(fā)展

7月3日上午，“加快推動海南自貿(mào)港高質(zhì)量發(fā)展”系列專題新聞發(fā)布會（第十二場）——優(yōu)化營商環(huán)境之“打造‘有求必應(yīng)、無事不擾、有諾必踐’企業(yè)服務(wù)體系”專場在?？谂e行。記者從會上獲悉，我省自7月1日起，全面實施12個“綜合查一次”通用場景，最大限度減少對企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營活動的干擾，助力企業(yè)輕裝上陣。

“營商環(huán)境好不好，經(jīng)營主體說了算！”省營商環(huán)境建設(shè)廳黨組成員、副廳長程津慶在發(fā)布會上介紹，海南圍繞“有求必應(yīng)”，持續(xù)擦亮“自貿(mào)港請您來投訴”和“自貿(mào)港為您來服務(wù)”兩個品牌；圍繞“無事不擾”，構(gòu)建涉企檢查和調(diào)研等活動統(tǒng)籌監(jiān)測機(jī)制；圍繞“有諾必踐”，著力打造誠信政府。

“下一步，我們將持續(xù)推動企業(yè)訴求問題的解決，提供便捷高效的政務(wù)服務(wù)和精準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)的企業(yè)服務(wù)；努力做到無感監(jiān)管、減少對經(jīng)營主體正常生產(chǎn)經(jīng)營活動的打擾；積極推進(jìn)自貿(mào)港政策兌現(xiàn)和政府履約踐諾，提升誠信政府建設(shè)水平，讓企業(yè)放心投資、舒心經(jīng)營、安心發(fā)展?！背探驊c說。

有求必應(yīng)

海南上線了營商環(huán)境問題受理平臺，運行3年多來，共接受了企業(yè)投訴7000多個問題，其中超過95%的問題得到辦結(jié)。今年以來，海南整合12345熱線等16個問題渠道來源，建立全量“問題池”，全面收集企業(yè)通過各種渠道反映的問題，建立了“每月一題分析研判工作機(jī)制”，對共性問題，通過出臺政策、建立機(jī)制等方式進(jìn)行批量解決。同時，海南持續(xù)開展推動高質(zhì)量發(fā)展大調(diào)研大服務(wù)專項行動，遍訪規(guī)上企業(yè)1418家，收集問題2476件，辦成2461件，辦結(jié)率99%，集中解決了一批政府資金兌現(xiàn)、企業(yè)融資、政策落地等企業(yè)訴求。今年，海南還構(gòu)建了線上線下服務(wù)體系，依托“企業(yè)碼”在民營企業(yè)、規(guī)上企業(yè)和外資企業(yè)等1萬家企業(yè)開展調(diào)研服務(wù)專項行動，目前正有序推進(jìn)。

無事不擾

今年2月18日，海南省涉企活動統(tǒng)籌監(jiān)測系統(tǒng)正式上線，系統(tǒng)上線至今，共統(tǒng)籌各類活動5811次，其中發(fā)起活動被拒66次。此外，海南還探索“綜合查一次”“個性化場景”，確保依法行政的前提下，最大限度減少對企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營活動的干擾。7月1日起，海南全面實施12個“綜合查一次”通用場景，涵蓋市場監(jiān)管、商務(wù)、教育、應(yīng)急、消防等多個領(lǐng)域。

有諾必踐

海南圍繞進(jìn)一步規(guī)范政府行政行為，實現(xiàn)政府誠信治理修復(fù)，強(qiáng)化政府服務(wù)監(jiān)管，健全守信激勵與失信懲戒機(jī)制等方面制定11條具體措施，讓經(jīng)營主體有實實在在的獲得感。