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          組建暖心服務(wù)團(tuán)隊 提升軟硬件服務(wù)水平!??谔崆安渴?保障“五一”假期港口車客順暢過海

          海口網(wǎng) http://fewfxpb.cn 時間:2024-04-24 21:27

          “五一”假期即將到來,不少市民游客已經(jīng)著手安排出游計劃,瓊州海峽客滾運(yùn)輸也將迎來繁忙時段。為保障節(jié)假日期間市民游客順暢出行、港口運(yùn)行安全平穩(wěn),海口有關(guān)單位提前部署、加強(qiáng)服務(wù),確保節(jié)假日期間水上出行暢通有序。

          石中華 攝

          新海港客運(yùn)綜合樞紐站于去年底投入試運(yùn)營,港口硬件、軟件服務(wù)都有了不少的提升?!靶潞8劭瓦\(yùn)綜合樞紐站運(yùn)營以來,我們不斷優(yōu)化設(shè)施設(shè)備,如在多個點位放置自助購票機(jī)、智能飲水機(jī)、飲料販賣機(jī)等,還設(shè)置了母嬰室、無障礙衛(wèi)生間,‘老弱病殘孕’愛心專座、愛心檢票通道等。另外,候船大廳里已入駐不少商家,包含餐飲、服裝等,可滿足過海旅客多樣化消費(fèi)需求。”??谛潞]喍纱a頭有限公司服務(wù)管理中心部門經(jīng)理梁建英介紹,新海港還組建了一支暖心服務(wù)團(tuán)隊,在一樓換乘中心、旅客集散區(qū)等區(qū)域,可為特殊人群旅客提供輪椅服務(wù)等。

          石中華 攝

          24日,記者前往新海港客運(yùn)綜合樞紐站,在二層出發(fā)大廳,只見售票服務(wù)處的工作人員在手把手教旅客如何網(wǎng)上購票,一旁問訊臺的工作人員在耐心解答旅客疑問,自助購票機(jī)旁也不時有志愿者主動詢問游客是否需要幫助……貼心服務(wù)無處不在。旅客鄧先生告訴記者,“工作人員非常熱情,購票完成后,還詳細(xì)說明了前往安檢的線路,以及登船流程等,體驗感很好。”

          石中華 攝

          在過海車輛方面,港口也做了相應(yīng)部署準(zhǔn)備。今年“五一”假期期間,??谛潞8邸⑿阌⒏鄢鰨u船票提前15天預(yù)售,放票時間為每日9時,并將新海港新能源車輛出島專班設(shè)為每日4班,時間為10:30、14:30、17:30、20:30,港區(qū)內(nèi)也規(guī)劃了新能源車輛的專道、專區(qū)。后續(xù),新海港、秀英港將結(jié)合過海車客流量,及時增加新能源車輛出島專班數(shù)量,滿足新能源車輛出島需求。當(dāng)前新海港、秀英港實行全預(yù)約購票過海模式,離島車輛司機(jī)務(wù)必通過“瓊州海峽輪渡管家”或“新海港”微信公眾號預(yù)約購票,先購票再到港,未購票的車輛不得進(jìn)港。

          [來源:??谌請骫 [作者:陳曉潔] [編輯:楊玲]
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