隨著“五一”假期的臨近，近期多平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，旅游業(yè)呈現(xiàn)良好的復(fù)蘇趨勢。文旅部也在日前的發(fā)布會(huì)上表示，預(yù)計(jì)“五一”民眾出游需求將強(qiáng)勁釋放。業(yè)內(nèi)人士表示，旅游業(yè)近期復(fù)蘇勢頭良好，產(chǎn)業(yè)向個(gè)性化、多樣化、重體驗(yàn)等方向發(fā)展，多層次市場需求催生出更多新業(yè)態(tài)，相關(guān)企業(yè)應(yīng)當(dāng)抓住產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型帶來的機(jī)會(huì)，開發(fā)更多貼近市場需求的產(chǎn)品。（來源：經(jīng)濟(jì)參考報(bào)）

火車票“秒光”，航班價(jià)“上浮”，熱門景區(qū)一票難求......今年的“五一”是疫情之后的首個(gè)完整小長假，民眾出游意愿高漲，利好政策的加持，放假調(diào)休帶來的5天假期等，這些條件都充分滿足公眾出游的基本需求。“五一”市場的火熱，折射出我國旅游產(chǎn)業(yè)強(qiáng)勁的復(fù)蘇趨勢，為了服務(wù)好廣大游客，讓出游需求得到進(jìn)一步釋放，還得從文旅體驗(yàn)、服務(wù)保障、出游預(yù)案等多方面著手。

五一小長假，文旅體驗(yàn)要跟上。近些年，我國旅游市場發(fā)生顯著變化，從過去單純依賴景區(qū)門票的模式，逐步轉(zhuǎn)向精細(xì)化、多樣化、深度化的旅游產(chǎn)品服務(wù)，消費(fèi)者也不再滿足于走馬觀花式的旅游，對(duì)旅游產(chǎn)品、項(xiàng)目體驗(yàn)等有了更高要求。文旅體驗(yàn)要跟上，就要求轉(zhuǎn)變思維觀念，以精細(xì)化、個(gè)性化的文旅產(chǎn)品打開新需求，尤其是“旅游+”多領(lǐng)域的融合發(fā)展，例如“旅游+體育”“旅游+研學(xué)”“旅游+藝術(shù)”等，多項(xiàng)目的融合發(fā)展是文旅產(chǎn)業(yè)迭代更新的有益探索，也為旅游業(yè)市場擴(kuò)寬了新內(nèi)容，構(gòu)建了新場景，同時(shí)也為文化、非遺、文藝等領(lǐng)域的傳承與弘揚(yáng)，提供了新思路和發(fā)展契機(jī)。

五一小長假，服務(wù)保障要補(bǔ)齊。旅游市場秩序關(guān)乎旅游業(yè)的整體發(fā)展，與從業(yè)人員利益相關(guān)，也對(duì)旅游消費(fèi)信心和地方旅游口碑息息相關(guān)。這就要求，以交通運(yùn)輸部為主的相關(guān)單位，要強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，保障行業(yè)安全穩(wěn)定運(yùn)行，切實(shí)保障安全生產(chǎn)工作部署、監(jiān)管檢查等，還要會(huì)同氣象等部門做好惡劣天氣預(yù)警，督促道路運(yùn)輸和城市客運(yùn)嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任等；文旅部門還要全面加強(qiáng)運(yùn)力組織，強(qiáng)化研判、制訂預(yù)案，重點(diǎn)做好熱門旅游線路、熱門景區(qū)及周邊運(yùn)力保障，疏堵點(diǎn)補(bǔ)短板。此外，服務(wù)保障也離不開人性化服務(wù)，要確保旅客暢通出行，就要增派志愿者作為引導(dǎo)，尤其是對(duì)“老弱病殘?jiān)小?、軍人軍屬等特殊旅客服?wù)保障，以真心實(shí)意為廣大游客提供個(gè)性化服務(wù)。

五一小長假，保障預(yù)案要做足。確保游客玩得放心、安心、舒心，就需要公安、消防、旅游、市場監(jiān)管等多部門聯(lián)合景區(qū)，切實(shí)將安全責(zé)任扛在肩頭，不得有一絲馬虎大意。保障預(yù)案要做足，就得充分研判五一假期出游路徑、需求等形式，找準(zhǔn)薄弱環(huán)節(jié)，排查安全隱患，首要就是確保市民游客的人身安全，其次是針對(duì)網(wǎng)紅景區(qū)、野生景區(qū)，或是高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目的排查整治。此外，值得關(guān)注的是，近日文旅部下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范旅游市場秩序的通知》，重點(diǎn)打擊“不合理低價(jià)游”現(xiàn)象，加強(qiáng)市場秩序綜合治理，保障游客合法權(quán)益，有效增強(qiáng)市場預(yù)期，堅(jiān)決遏制“不合理低價(jià)游”苗頭和市場亂象擴(kuò)散勢頭。也希望，有關(guān)部門能嚴(yán)格落實(shí)《通知》要求，消除競爭不充分、商品定價(jià)不透明、服務(wù)不規(guī)范等堵點(diǎn)、痛點(diǎn)，還旅游市場良好的生態(tài)環(huán)境及口碑，為五一出游保駕護(hù)航。

旅游需求在五一假期集中釋放，是帶動(dòng)消費(fèi)復(fù)蘇促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重大機(jī)遇。唯有繼續(xù)加大文旅產(chǎn)品供給，協(xié)調(diào)服務(wù)保障力度，充分考慮出游預(yù)案等，才能交出一份滿意的五一假期答卷。（馮定輝）