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“免費(fèi)的紅茶提供，有需要的旅客嗎？”1月7日，海口汽車總站客運(yùn)辦務(wù)員蔡連玉推著便民服務(wù)車，詢問過往旅客是否需要茶水。

志愿者為旅客提供免費(fèi)茶水。陳捷 攝

據(jù)悉，蔡連玉已經(jīng)在海口汽車總站工作了20年，每年春運(yùn)期間，她都會起得很早，為來往的旅客準(zhǔn)備熱茶?！?點(diǎn)前就將茶水準(zhǔn)備好了，每天能送出上百杯，旅客喝得暖心，我也開心?！辈踢B玉說道。

記者在車站內(nèi)看到，志愿者暖心地詢問旅客是否需要幫助?！爸驹刚卟粌H給我們提供了免費(fèi)的熱茶，還主動(dòng)幫我拎行李，很暖心！”旅客王波對車站提供的暖心服務(wù)連連稱贊。

旅客在候車廳等待乘車。陳捷 攝

“除了免費(fèi)提供熱茶，我們還安排了工作人員引導(dǎo)旅客購票、進(jìn)站，幫助老人、孕婦等特殊群體拎行李等?！焙？谄嚳傉菊鹃L朱厚利說道，該站還設(shè)有孕嬰室、小件行李寄存處、無障礙通道等便民設(shè)施，提供免費(fèi)站場WIFI上網(wǎng)服務(wù)，并引進(jìn)物流快遞、商場等生活配套。 

2023年春運(yùn)正式啟動(dòng)，海口正以貼心的舉措和細(xì)致周到的服務(wù)，架起春運(yùn)路上的“暖心橋”，持續(xù)溫暖著旅客的返鄉(xiāng)路。 

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