每周質(zhì)量報告 | 智能馬桶蓋安全隱患重重 上海抽檢網(wǎng)售產(chǎn)品近四成不合格

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　　這兩年，越來越多的智能家居產(chǎn)品進(jìn)入了我們的生活，今天我們關(guān)注的是智能馬桶蓋。因為有著智能清洗、自動加熱以及衛(wèi)生便捷的優(yōu)點，盡管售價不菲，但依然受到廣大消費者的歡迎。對于這種涉及帶水帶電的產(chǎn)品，其安全狀況如何，自然是消費者最關(guān)心的事情，但是消費者關(guān)心的產(chǎn)品，是不是讓人放心呢？上海市市場監(jiān)督管理局近日就發(fā)布了網(wǎng)售智能馬桶蓋的抽檢結(jié)果，部分產(chǎn)品隱藏的質(zhì)量風(fēng)險，還真不那么讓人放心。

　　上海市市場監(jiān)督管理局日前發(fā)布最新網(wǎng)絡(luò)平臺銷售智能馬桶蓋質(zhì)量抽查結(jié)果，28批次產(chǎn)品中，11批次被檢出不合格，不合格檢出率高達(dá)39.3%。

　　上海市市場監(jiān)督管理局消保處 諸張贏：根據(jù)抽檢的結(jié)果來看，智能馬桶蓋的商品質(zhì)量參差不齊，有一些商品存在一些結(jié)構(gòu)上的缺陷，或者說安全上有一定的隱患，會給我們消費者帶來一些風(fēng)險，發(fā)現(xiàn)的問題肯定是行業(yè)中存在的典型性的問題。

　　記者注意到，檢出的不合格智能馬桶蓋存在的典型的質(zhì)量問題主要是五個方面：安全結(jié)構(gòu)、對觸及帶電部件的防護(hù)、接地措施、輸入功率，以及標(biāo)志和說明。作為一種新興的家用電器，智能馬桶蓋必須要符合《家用和類似用途電器的安全 第1部分：通用要求》以及《家用和類似用途電器的安全：坐便器的特殊要求》這兩個強制標(biāo)準(zhǔn)，以保證消費者使用安全。但是抽查結(jié)果暴露出來的5個不合格項目，卻有4個都是跟電氣安全直接相關(guān)。在承擔(dān)此次檢測的上海海關(guān)機(jī)電產(chǎn)品檢測技術(shù)中心，項目負(fù)責(zé)人告訴記者，這些不合格項目都屬于嚴(yán)重不符合項。

　　上海海關(guān)機(jī)電中心項目一部主任 倪斌：發(fā)現(xiàn)有部分產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，包括防觸電不合格，像這個在我們抽檢不合格分類里面，屬于嚴(yán)重不符合項，像這類不合格出現(xiàn)在產(chǎn)品上的話，萬一產(chǎn)品出現(xiàn)絕緣失效，或者一些結(jié)構(gòu)的問題，那么就會直接導(dǎo)致消費者的觸電危險，這是直接會有人身傷害的，那么我們認(rèn)為這些不符合是完全不能接受，是比較嚴(yán)重的一些不符合項。

　　電器的接地結(jié)構(gòu)安全，是很多家用電器的安全硬指標(biāo)，對于智能馬桶蓋來說，就是要求如果絕緣保護(hù)失去作用，那么可能帶電的易觸及的金屬部件，應(yīng)當(dāng)連接到器具內(nèi)的一個可靠接地端子。而記者看到檢測工程師拆開的這款智能馬桶蓋，用于感測水溫的金屬部件，溫控器部位只有基本絕緣，卻根本沒有接地措施。而在另外一款智能馬桶蓋的相同部位，就有一個明顯的接地端子。

　　上海海關(guān)機(jī)電中心項目一部主任 倪斌：我們拆開這個坐便器可以發(fā)現(xiàn)，這個溫控器（感溫）金屬面和水箱內(nèi)的水體直接接觸，如果這個感溫金屬面沒有可靠的接地保護(hù)，這里的基本絕緣一旦失效，里面帶電部件就會使水體帶電，水體經(jīng)過水流噴射到人體的話，就會導(dǎo)致人體有觸電的風(fēng)險。

　　為直觀體現(xiàn)這個不符合標(biāo)準(zhǔn)的金屬部件可能帶來的危險，檢測工程師將一款存在接地結(jié)構(gòu)問題的產(chǎn)品接電噴水，隨后進(jìn)行了帶電測試。記者看到工程師手里的通電檢測器觸及到沾水的銅板后，帶電指示燈馬上就亮了。

　　上海海關(guān)機(jī)電中心檢測工程師 成誠：這個銅板是模擬我們的人體皮膚，水接觸到這個銅板的時候，發(fā)現(xiàn)通電指示燈亮了，也就是說明這個水體實際上是帶電了，當(dāng)消費者接觸到水體的時候，會產(chǎn)生電擊的傷害，也就是我們通常所說的觸電了。

　　記者了解到，涉及智能馬桶蓋結(jié)構(gòu)安全的，還有一個關(guān)于插頭的放電電壓限值要求。實際使用中，拔下電器插頭之后，人體可能會碰到插頭金屬片，因而標(biāo)準(zhǔn)從安全角度出發(fā)，規(guī)定斷開電源1秒后，插頭金屬片兩端的電壓不能超過34伏的限定值。而檢測工程師測試的這個插頭，斷電1秒后的瞬間電壓達(dá)到了71.87伏。

　　上海海關(guān)機(jī)電中心檢測工程師 牛道森：接近72伏，實際上我們標(biāo)準(zhǔn)要求是34伏，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出標(biāo)準(zhǔn)要求。人如果不經(jīng)意間拔下插頭，然后手觸摸到插頭的話，就會有觸電的感覺。

　　記者發(fā)現(xiàn)，最終檢測出的安全結(jié)構(gòu)項目不合格的智能馬桶蓋，占比超過了所有不合格11批次的三分之一，達(dá)到4批次。標(biāo)稱為浙江聯(lián)德科技有限公司的一款智能潔身器、韓國科勒諾維達(dá)有限公司的諾維達(dá)牌自動溫水沖洗坐便器、愛真科技（大連）有限公司的愛真牌智能電子坐便器等產(chǎn)品，都因為結(jié)構(gòu)不符合標(biāo)準(zhǔn)被判定為不合格。

　　防觸電保護(hù)，也是衡量一款電器是否安全的一個重要指標(biāo)。標(biāo)準(zhǔn)要求電器的內(nèi)部導(dǎo)線應(yīng)該有足夠的防止意外接觸的保護(hù)，也就是不能讓人體直接接觸到。記者看到，工程師檢測的這款智能馬桶蓋，可拆卸部件的內(nèi)部帶電導(dǎo)線，直接用手就可以觸碰到。

　　上海海關(guān)機(jī)電中心檢測工程師 成誠：我們把這個可拆卸部件翻過來看，導(dǎo)線就裸露在外面了，就可以直接觸碰到帶電內(nèi)部導(dǎo)線，這個就不符合標(biāo)準(zhǔn)第八章防觸電的要求，存在一定的電擊風(fēng)險。

　　檢測工程師告訴記者，這種能夠直接看到帶電部件脫落在外的智能馬桶蓋，暴露出部分產(chǎn)品連最基本的電氣安全要求都難以滿足。檢測過程中還發(fā)現(xiàn)，有的帶電導(dǎo)線雖然隱藏在產(chǎn)品內(nèi)部，但因為距離過短，仍然容易被試驗指碰到，按照標(biāo)準(zhǔn)判斷也屬于不合格的表現(xiàn)。標(biāo)稱為寧波吉田智能潔具科技有限公司的吉田雅格牌智能坐便器、湖南希箭智能家居有限公司的希箭牌智能坐便蓋，都因為對觸及帶電部件的防護(hù)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)要求被判定為不合格。

　　而在涉及電氣安全的輸入功率和電流項目上，標(biāo)稱為廣州四季沐歌廚衛(wèi)有限公司的四季沐歌牌智能坐便蓋、上海唯欲廚衛(wèi)有限公司的衛(wèi)欲無限牌智能坐便器都出現(xiàn)在不合格名單上。

　　記者注意到，寧波吉田智能潔具科技有限公司的吉田雅格牌智能坐便器，除了對觸及帶電部件的防護(hù)項目不合格，還出現(xiàn)了接地措施不合格的現(xiàn)象。

　　記者注意到，在上海市市場監(jiān)管局公布的智能馬桶蓋抽查不合格名單上，不合格最多的是標(biāo)志和說明這個項目?？偣?1個不合格批次中，標(biāo)志和說明不合格的就占了5批次。檢測工程師告訴記者，標(biāo)志和說明雖然不像結(jié)構(gòu)、防觸電保護(hù)、接地措施、輸入功率這些項目直接與電氣安全相關(guān)，但是因為起到警示安全使用、明示產(chǎn)品型號、參數(shù)等信息的作用，也在很大程度上影響著智能馬桶蓋的使用安全。比如產(chǎn)品銘牌，標(biāo)記了馬桶蓋的型號、額定電壓、額定功率、防水等級標(biāo)志、制造商商標(biāo)等重要信息，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，這些銘牌信息不能被擦拭掉，或擦拭后不能卷邊。而記者看到的這款智能馬桶蓋，銘牌上的這些信息經(jīng)過擦拭后，產(chǎn)品型號、額定電壓、功率、防水等級等重要參數(shù)，都已經(jīng)消失不見。

　　上海海關(guān)機(jī)電中心檢測工程師 黃易：我們可以看到經(jīng)過擦拭實驗之后，這個器具的額定電壓和額定參數(shù)都已經(jīng)被擦拭掉了。如果消費者不知道額定電壓的話，就不能正確地連接電源，這種情況下可能對消費者的安全使用產(chǎn)生影響，可能造成電源連接錯誤之后，使器具造成損傷，不能正常工作。

　　檢測工程師透露，因為標(biāo)志和說明不合格，特別是產(chǎn)品銘牌信息消失可能帶來的誤操作，造成器具損壞還不是最嚴(yán)重的情況，還有可能會引發(fā)觸電、失火等危險。

　　記者同時發(fā)現(xiàn)，除了銘牌擦拭達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)要求，部分智能馬桶蓋還缺少相關(guān)警示警告用語。記者看到的這個產(chǎn)品，就因為沒有關(guān)于兒童不應(yīng)玩耍器具和更換電源軟線的說明和警示，而被判定為不合格。最終，標(biāo)稱為上海唯欲廚衛(wèi)有限公司的衛(wèi)欲無限牌智能坐便器、上海韓熊貿(mào)易有限公司的芙林牌電子坐便蓋、杭州西屋個人護(hù)理用品有限公司的西屋牌智能潔身器、寧波舜潔衛(wèi)生器具有限公司的舜潔牌智能坐便器、湖南希箭智能家居有限公司的希箭牌智能坐便蓋，都因為標(biāo)志和說明不符標(biāo)準(zhǔn)要求被判定不合格。

　　記者了解到，此次上海市市場監(jiān)管局抽檢的智能馬桶蓋全部來自網(wǎng)售平臺。其中百聯(lián)e城抽檢7批次，有4個批次不合格；1號店抽檢7批次，3批次不合格；京東商城抽檢8批次，2批次不合格；東方CJ網(wǎng)站抽檢6批次，也出現(xiàn)了2批次不合格智能馬桶蓋產(chǎn)品。這些不合格產(chǎn)品價格大多在1000到2000塊錢左右，價格最高的是標(biāo)稱為寧波吉田智能潔具科技有限公司的一款產(chǎn)品，價格高達(dá)3980塊錢。

　　記者注意到，此次還抽檢了5批次標(biāo)稱來自韓國的智能馬桶蓋產(chǎn)品，結(jié)果竟然檢出了3批次不合格產(chǎn)品，分別是標(biāo)稱為上海韓熊貿(mào)易有限公司的芙林牌電子坐便蓋、韓國科勒諾維達(dá)有限公司的諾維達(dá)牌自動溫水沖洗坐便器、愛真科技（大連）有限公司的愛真牌智能電子坐便器。此外，一批標(biāo)稱為美國品牌的馬桶蓋也被檢出不合格，涉及的品牌是標(biāo)稱為杭州西屋個人護(hù)理用品有限公司的西屋牌智能潔身器。

　　上海海關(guān)機(jī)電中心副主任 徐勝：反映出也不能盲目迷信進(jìn)口產(chǎn)品，因為有些進(jìn)口產(chǎn)品也是蹭我們國家市場熱點，然后對標(biāo)準(zhǔn)的把握、質(zhì)量控制方面也是存在缺陷的，所以大家還要平等看待國內(nèi)國外品牌。

　　結(jié)構(gòu)安全、防觸電保護(hù)、接地措施等，這些項目的不合格，意味著消費者使用的一些智能馬桶蓋隨時都有觸電的危險。智能馬桶蓋固然是市場熱點產(chǎn)品，但是電氣安全卻是不能掉以輕心的老問題。那么一些廣受消費者追捧的智能馬桶蓋，為什么在電氣安全上栽了跟頭呢？

　　記者了解到，此次智能馬桶蓋檢測依據(jù)的是《家用和類似用途電器的安全 第1部分：通用要求》這個標(biāo)準(zhǔn)，已經(jīng)實施了13年。另外一個標(biāo)準(zhǔn)，《家用和類似用途電器的安全：坐便器的特殊要求》也實施了9年，但是部分企業(yè)仍然在電氣安全這個老問題上不達(dá)標(biāo)，導(dǎo)致多達(dá)近40%的不合格產(chǎn)品流入市場。記者了解到，這種質(zhì)量狀況的出現(xiàn)，體現(xiàn)的正是智能馬桶蓋這個新興跨界產(chǎn)品帶來的行業(yè)變化。

　　上海海關(guān)機(jī)電中心副主任 徐勝：馬桶蓋產(chǎn)品是近幾年快速生長的一個產(chǎn)品，早些年可能主要是一些大品牌，那么目前包括一些陶衛(wèi)企業(yè)，原來生產(chǎn)陶瓷衛(wèi)浴的企業(yè)，也加入到這個行業(yè)，那么總體來說可能企業(yè)對標(biāo)準(zhǔn)理解、研究不深，然后又倉促上馬，可能也就拷貝、抄襲，那么就導(dǎo)致可能質(zhì)量控制不太穩(wěn)定。

　　專家告訴記者，對一些傳統(tǒng)的電器企業(yè)來說，智能馬桶蓋里面的一些結(jié)構(gòu)設(shè)計，包括水電設(shè)計、溫度的控制、防觸電保護(hù)等，都已經(jīng)非常成熟。而對一些由原來陶衛(wèi)企業(yè)轉(zhuǎn)型而來的生產(chǎn)廠家來說，對電器方面的基本要求，以及對標(biāo)準(zhǔn)的理解還不夠深入，不少企業(yè)為了搶占市場，大多是對國外產(chǎn)品進(jìn)行簡單的拆解、模仿，導(dǎo)致生產(chǎn)質(zhì)量難以符合標(biāo)準(zhǔn)要求。

　　而對于成熟的生產(chǎn)企業(yè)來說，近幾年智能馬桶蓋的逐漸流行，也促使他們不斷提升產(chǎn)品等級，一些企業(yè)在工藝、選材等質(zhì)量控制環(huán)節(jié)出現(xiàn)了波動，也導(dǎo)致了部分批次不合格產(chǎn)品的出現(xiàn)。相當(dāng)一部分產(chǎn)品頻繁暴露出標(biāo)志和說明項目的不合格，產(chǎn)品銘牌達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的擦拭要求，就表明部分企業(yè)在油墨材質(zhì)選擇及管理上出了問題。

　　上海海關(guān)機(jī)電中心副主任 徐勝：一個安全產(chǎn)品，一個是好的設(shè)計，另外是好的選材，另外一個好的加工，在生產(chǎn)過程中要工藝一致性，可能它設(shè)計定型沒有存在問題，制造出現(xiàn)偏差也可能會導(dǎo)致一些不合格的出現(xiàn)。

　　記者發(fā)現(xiàn)，這兩年各地針對智能馬桶蓋的抽查檢測，都顯示出這類產(chǎn)品存在一定的安全隱患。2018年，北京、江蘇、廣東等地有關(guān)部門披露的智能馬桶蓋抽檢不符合率或不合格率分別為17.2%、28%、37.5%，而此次上海市市場監(jiān)管局針對網(wǎng)絡(luò)平臺智能馬桶蓋的抽檢，更是出現(xiàn)了39.3%的不合格率。不容忽視的是，各地發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題大多是涉及人身安全的電氣安全項目。針對目前市場上的智能馬桶蓋產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題，市場監(jiān)督管理者認(rèn)為，企業(yè)在參與市場競爭的同時，更應(yīng)該提升自身生產(chǎn)能力，不能只盯著市場熱點產(chǎn)品帶來的高額利潤，而忘了產(chǎn)品本來就應(yīng)該有的安全指標(biāo)。

　　上海市市場監(jiān)督管理局消保處 諸張贏：我們說情愿做得過一點，也不要在設(shè)計上認(rèn)為可能能夠滿足要求了，就放松相應(yīng)的（安全）要求。還是要從嚴(yán)要求，特別是涉及到消費者人身財產(chǎn)安全的一些指標(biāo)。

　　記者了解到，此次上海市市場監(jiān)管局是首次對網(wǎng)售智能馬桶蓋進(jìn)行質(zhì)量抽查，抽檢結(jié)果暴露出的質(zhì)量狀況令人堪憂。根據(jù)抽檢結(jié)果，發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品被停止銷售，相關(guān)經(jīng)營者也將被調(diào)查處理。上海市市場監(jiān)管局接下來將在持續(xù)關(guān)注網(wǎng)售平臺智能馬桶蓋產(chǎn)品質(zhì)量的同時，還將對實體銷售場所的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量抽檢，促使生產(chǎn)企業(yè)不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量。

　　上海市市場監(jiān)督管理局消保處 諸張贏：對于這一類新興產(chǎn)品，尤其是我們抽檢發(fā)現(xiàn)不合格檢出率較高，或者說產(chǎn)品質(zhì)量會涉及到消費者人身財產(chǎn)安全的這類商品，我們會進(jìn)行持續(xù)關(guān)注。類似于智能馬桶蓋的抽檢，我們還會加大抽查和檢查的力度，尤其是對今年發(fā)現(xiàn)的一些不合格商品，我們還會加強后續(xù)的執(zhí)法和監(jiān)管力度，避免發(fā)現(xiàn)的不合格商品再次流入市場，或者到消費者手中。

　　智能的產(chǎn)品誰都愛用，因為它給我們帶來了方便、舒適的體驗，但是把產(chǎn)品做到合格，這是生產(chǎn)者必須嚴(yán)守的底線，這關(guān)系到消費者的人身安全。消費安全無小事，我們希望智能馬桶蓋的生產(chǎn)者們，無論是國內(nèi)的廠家，還是國外的企業(yè)，別只顧盯著市場熱點而忽視了質(zhì)量安全。踏踏實實生產(chǎn)合格的、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，才能夠贏得市場，贏得消費者的信任。

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