新華社上海10月23日電 題：“上海服務”再提升，市場監(jiān)管“店小二”提前入駐進口博覽會

　　新華社記者 周琳

　　前不久，幫助首屆中國國際進口博覽會參會商布展的不少企業(yè)，齊聚一個特殊的課堂，主題是“怎么做一個合法又有趣的廣告”。上海市工商局廣告處處長應鈞把自己20年的監(jiān)管經驗，整理成一些小貼士，讓這些企業(yè)能提前“排雷”，充分秀出展品魅力。

　　記者近日在進口博覽會主會場國家會展中心“四葉草”采訪發(fā)現(xiàn)，來自上海工商和市場監(jiān)管的眾多“店小二”已經提前進駐，為四方來客提供貼心服務和全方位保護。

　　——身邊的“店小二”：360度貼心服務，企業(yè)悠然落“滬”。

　　目前，不少參展企業(yè)已經拿到了中英雙語的落“滬”指南。這個名為《營商環(huán)境超車，上海有備而來》的小冊子貼心用英文介紹，上海開辦企業(yè)最快只需3個步驟、5天時間，通過“一窗通”服務平臺就可以完成。

　　上海市工商局外資處副處長吳穎說，此次博覽會，不少企業(yè)都是遠道而來，很多也是首次進入中國，對這里的法律法規(guī)、投資環(huán)境并不了解。所有涉工商注冊的事項和材料，都在指南中詳細列出，“四葉草”現(xiàn)場就可以提供咨詢保障工作，企業(yè)可以更便捷地入駐上海。

　　服務進口博覽會，市場監(jiān)管系統(tǒng)的“店小二”們技能點非常豐富：有些，是消費者保護方面的專業(yè)“老娘舅”，讓消費者放心“買買買”；有些，是知識產權保護方面的國際“審查師”，讓參展商專心“逛逛逛”；有些，是廣告監(jiān)管方面的嚴謹“文案王”，讓企業(yè)安心“秀秀秀”……

　　——國際范兒的“店小二”：提前介入培訓，力爭保護無死角。

　　如果說注冊是企業(yè)發(fā)展的“準生證”，那商標則是商品和服務進入市場的“通行證”。這樣的國際名片，如果被搶注、侵權怎么辦？想在中國進行國際商標注冊怎么辦？一支專業(yè)的商標保護和咨詢專員也已經提前“到崗”。

　　“上海已經可以開展馬德里商標國際注冊。”上海市工商局商標處處長林海涵說，這些企業(yè)可以有兩種方法在中國注冊：一種是直接申請中國國內注冊，另一種是可以通過上海商標審查協(xié)作中心進行國際商標領土延伸申請，通過提升專業(yè)服務能力，目前在上海的審查時間周期比外國企業(yè)回國申請還要快。

　　進口博覽會將會產生大量交易，一個國際大市場就在會場之中。為維護公平市場秩序，上海市工商局消保處已經在會場“掃街”，消?！袄夏锞恕眰兲崆叭腭v，現(xiàn)場雙語接受消費知識的咨詢和相關投訴的解決?！叭绻霈F(xiàn)消費類的相關問題，我們在場館內就能第一時間介入?！毕Ｌ幐碧庨L謝正豪說，此次還設置了托底機制，展覽的主辦方會對消費類的問題托底負責。

　　——“店小二”時刻準備著：365天的細致提升，將演練變成日常。

　　這些服務不僅場內場外存在、線上線下互動，還將延伸到未來的365天，共同打造“上海服務”的好口碑。無論是消費維權網絡的繼續(xù)構建，還是國際商標注冊流程的再優(yōu)化，都將繼續(xù)提升。

　　“營商環(huán)境就是一個城市的生產力?！鄙虾Ｊ泄ど叹志珠L陳學軍說，此次進口博覽會上，工商部門通過主動收集痛點堵點、有的放矢，跨前為參會企業(yè)提供更精準的服務，讓企業(yè)可以心無旁騖、毫無后顧之憂地參會，向世界展示“上海服務”。

　　陳學軍認為，這次國際性會議的演練，對于上海工商和市場監(jiān)管部門而言，更是提升營商環(huán)境的一次“搶跑”，未來還將通過制度創(chuàng)新，為企業(yè)的出生和壯大，提供全生命周期、全流程的專業(yè)服務。

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