“120嗎？我同學(xué)快死了，你們快來吧！”近日，?？谑?20急救中心調(diào)度室屢次接到學(xué)生的求救電話，可當(dāng)核實情況后卻發(fā)現(xiàn)是一場鬧劇。

　　據(jù)統(tǒng)計，今年7月13日至10月15日，市120急救中心調(diào)度室共接到28101次求救電話，其中共接到騷擾電話3497個。平均每天接通400個求救電話，卻只有1/3為有效求助，這嚴(yán)重干擾了正常的急救電話的接入和急救資源的調(diào)配。隨著通訊工具在中小學(xué)生群體中普及，因為好奇心、惡作劇的心理撥打120熱線假求救的情況屢見不鮮，?？谑?20急救中心呼吁教育部門、學(xué)校和家長加強(qiáng)正確引導(dǎo)，讓孩子明白特殊電話的重要意義。

　　騷擾電話數(shù)不勝數(shù) 救命熱線變“鬧劇熱線”

　　“120嗎？我同學(xué)快死了，已經(jīng)昏倒了，正在抽搐，你們快來吧！”不久前，?？谑?20急救中心調(diào)度室接線員許少娜接到了一則來自學(xué)生的求救電話，在國興大道附近某初中就讀的一名男生來電稱有同學(xué)需要急救，隨后便掛斷了電話。雖然許少娜心里有些懷疑，但她還是一邊通知院前急救醫(yī)護(hù)人員趕往現(xiàn)場，一邊電話核實情況。最后發(fā)現(xiàn)是學(xué)生的“惡作劇”，結(jié)果一來一回醫(yī)護(hù)人員就浪費(fèi)了近半個小時。

　　類似的情況已經(jīng)不是第一次發(fā)生?！坝行┖⒆訐芡本葻峋€，要么不說話，要么強(qiáng)調(diào)救護(hù)車快過來，但就是講不清楚情況。”?？谑?20急救中心調(diào)度科副科長張彩云告訴?？诰W(wǎng)（微信號：haikouwang2013）記者，有時接通學(xué)生的求救電話，接線員可以明顯聽見嬉笑聲，還有人起哄或半天不說話，這讓接線員很難判斷是否真的發(fā)生意外。

　　近3個月內(nèi)，?？谑?20急救中心調(diào)度室內(nèi)接到的騷擾電話就有3497個，其中謊報9次，無聲電話132次，無人接應(yīng)24次，車到人走64次，這些數(shù)字足以讓院前急救醫(yī)護(hù)人員冒冷汗。海口每天僅有9組醫(yī)護(hù)人員承擔(dān)全市224萬人口的院前急救，無效呼救將占用其他患者的生命時間。

　　通訊工具管理難倒家長 “熊孩子”做錯事難獲重視

　　“熊孩子”為什么能撥打特殊電話？張彩云認(rèn)為，這和通訊工具的管理及使用有關(guān)。而不少家長對孩子亂撥打特殊電話的行為不以為然，有的甚至不知道孩子的通訊工具能夠外撥未設(shè)定的號碼?！爸行W(xué)生的無效來電一般集中在工作日中午12點左右和周末15點左右，我們嘗試過聯(lián)系家長，但一般得到的回應(yīng)都是‘孩子鬧著玩的’。”張彩云無奈地表示。

　　市民黃先生的兒子就讀于海南白駒學(xué)校一年級，出于安全的考慮，剛開學(xué)時他便給孩子配備了智能電話手表，功能十分強(qiáng)大，有些功能黃先生也沒弄明白。聽說了有“熊孩子”亂打120熱線電話，黃先生覺得自己有必要加強(qiáng)管理。

　　?？诰W(wǎng)記者在購物網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn)，兒童電話手表功能都十分完備，除了保證日常通訊外，還能下載學(xué)習(xí)資料。據(jù)客服人員介紹，有的手表的SOS功可以綁定固定聯(lián)系人的電話，撥打110、120、119之類的特殊電話時沒有特殊提醒，甚至在手表上都無法查詢通話記錄，家長根本無從得知。

　　遏制危險“惡作劇” 通訊工具管理需多方合力

　　“我過兩天就去營業(yè)廳查下，如果孩子亂打120熱線，手表要沒收，思想教育也少不了?！秉S先生表示，家長應(yīng)該正確引導(dǎo)孩子使用電話。張彩云提醒，若是三番五次進(jìn)行無效呼救或撥打騷擾電話，經(jīng)核實確認(rèn)為騷擾電話的，該號碼將被列入黑名單。110、120、119等特殊電話是維護(hù)治安、服務(wù)社會、保障公民生命健康和財產(chǎn)安全的重要工具，惡意撥打和騷擾是違法行為，根據(jù)《治安管理處罰法》，騷擾者可能面臨拘留、罰款等處罰。

　　海口市濱海九小德育處負(fù)責(zé)人孫傲告訴?？诰W(wǎng)記者，目前學(xué)校允許學(xué)生佩戴智能電話手表進(jìn)入校園，但學(xué)生上課時間不能使用，家長需遠(yuǎn)程進(jìn)行關(guān)閉。孫傲表示，濱海九小就曾經(jīng)邀請過醫(yī)護(hù)人員、消防員、交警、公安等工作人員入校宣傳，讓孩子了解特殊電話的重要意義。接下來，學(xué)校將把此類現(xiàn)象作為近期德育教育的重點，提醒學(xué)生合理使用智能電話手表，并與家長進(jìn)行溝通。

　　記者鐘圓圓

　?。ê？诰W(wǎng)10月15日訊）

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