10月2日，海南省政府副秘書(shū)長(zhǎng)司海英在第三督導(dǎo)組的陪同下檢查了萬(wàn)寧旅游市場(chǎng)，重點(diǎn)檢查了奧特萊斯、興隆迎賓大道沿街乳膠店等各購(gòu)物點(diǎn)關(guān)停情況，要求萬(wàn)寧市加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的監(jiān)管，保持高壓態(tài)勢(shì)，堅(jiān)決依法從嚴(yán)從重從快打擊違法違規(guī)行為。海南省旅游和文化廣電體育廳黨組書(shū)記林光強(qiáng)在第二督導(dǎo)組的陪同下檢查了三亞紅色娘子軍演藝劇場(chǎng)并觀看了演出，要求企業(yè)落實(shí)好安全生產(chǎn)主體責(zé)任，以實(shí)際行動(dòng)營(yíng)造良好的旅游和文化環(huán)境。

　　督導(dǎo)一組暗訪了?？谛潞８鄞a頭，秀英港碼頭，澄邁永慶寺，?？诩偃蘸?，白沙門(mén)公園等交通樞紐和景區(qū)。從10月1日起，海口輪渡實(shí)行網(wǎng)絡(luò)預(yù)約過(guò)海制度。新海港和秀英港都設(shè)立了輪渡咨詢站，渡海車(chē)輛不多，秩序較好。澄邁永慶寺國(guó)慶期間免票參觀，寺內(nèi)商業(yè)場(chǎng)所已經(jīng)基本清理，前期明查發(fā)現(xiàn)的海邊附近區(qū)域衛(wèi)生環(huán)境較差的問(wèn)題已經(jīng)完成整改。

　　督導(dǎo)二組暗訪了三亞市部分旅行社、旅行社營(yíng)業(yè)部和文化演藝場(chǎng)所，實(shí)地檢查了新國(guó)旅國(guó)際旅行社解放一路營(yíng)業(yè)部、海南龍旅旅行社新興海景酒店?duì)I業(yè)部、中國(guó)青年旅行社解放三路營(yíng)業(yè)部、海之信旅行社解放三路營(yíng)業(yè)部、三亞旅游集散中心、千古情劇場(chǎng)等。

　　督導(dǎo)三組在萬(wàn)寧重點(diǎn)對(duì)前期被央視曝光的南藥園進(jìn)行暗訪，發(fā)現(xiàn)該園仍在營(yíng)業(yè)，但是現(xiàn)場(chǎng)暗訪暫時(shí)未發(fā)現(xiàn)旅游團(tuán)隊(duì)，督導(dǎo)組已交代萬(wàn)寧相關(guān)部門(mén)繼續(xù)盯守。從檢查情況來(lái)看，各景區(qū)工作人員服務(wù)熱情周到，旅游市場(chǎng)整體秩序井然，游客滿意度較高，絕大部分涉嫌支撐不合理低價(jià)游購(gòu)物點(diǎn)都已經(jīng)及時(shí)關(guān)停整頓。

　　督導(dǎo)四組對(duì)臨高光村雪茄特色小鎮(zhèn)、儋州市的東城旅游服務(wù)區(qū)、洋浦加油站服務(wù)區(qū)、儋州東坡書(shū)院、儋州海花島、洋浦干古鹽田景區(qū)進(jìn)行了暗訪檢查，發(fā)現(xiàn)各景區(qū)(服務(wù)點(diǎn))節(jié)日期間旅游市場(chǎng)安全有序、衛(wèi)生狀態(tài)較好、管理人員指導(dǎo)有方，總體情況良好。

　　督導(dǎo)五組暗訪了五指山紅峽谷漂流、五指山水滿河熱帶雨林風(fēng)景區(qū)、五指山亞泰雨林酒店、五指山大峽谷漂流、珠江水晶國(guó)際酒店、白沙起義紀(jì)念園和什寒村的旅游市場(chǎng)安全情況，發(fā)現(xiàn)各景區(qū)(點(diǎn))、酒店備戰(zhàn)黃金周工作充分，服務(wù)人員精神狀態(tài)飽滿，管理規(guī)范有序，衛(wèi)生環(huán)境良好。

　　據(jù)了解，三個(gè)檢查(辦案)小組，分組前往三亞、保亭、文昌及?？诘鹊亻_(kāi)展2018年國(guó)慶假日旅游市場(chǎng)檢查。當(dāng)天共檢查購(gòu)物店6家(三亞市大樹(shù)公館、大正乳膠、海島乳膠、瀾湄六國(guó)、南山尼泊爾館、美麗匯商場(chǎng))，9家旅游景區(qū)(保亭縣檳榔谷、呀諾噠、神玉島、茶溪谷，文昌航天主題樂(lè)園、東郊椰林、銅鼓嶺、宋氏祖居，?？诩偃蘸?，檢查游客集散地2處，導(dǎo)游24人次。

　　對(duì)暗訪檢查中發(fā)現(xiàn)的一些問(wèn)題，各督導(dǎo)組現(xiàn)場(chǎng)下達(dá)了整改通知書(shū)，全天共下達(dá)了8份整改通知書(shū)，責(zé)令各旅游點(diǎn)整改并要求各市縣旅游委跟蹤整改情況。發(fā)現(xiàn)三亞1家無(wú)旅行社營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)備案登記證明，已責(zé)令停業(yè)整頓。三亞有3家購(gòu)物店無(wú)消防證，已責(zé)令停業(yè)。

　　此外，10月2日海南省各旅游服務(wù)熱線接聽(tīng)電話11個(gè)，其中：省旅游服務(wù)熱線接聽(tīng)4個(gè)，各市縣旅游服務(wù)熱線接聽(tīng)7個(gè)(市縣12345接轉(zhuǎn)6個(gè)，市縣12301接聽(tīng)1個(gè))。在接聽(tīng)的11個(gè)電話中，咨詢類(lèi)電話7個(gè)，投訴類(lèi)電話4個(gè)。7個(gè)咨詢類(lèi)電話由服務(wù)熱線接線員及時(shí)作出解答；4個(gè)投訴類(lèi)電話，涉及?？诘貐^(qū)1個(gè)、三亞地區(qū)1個(gè)、保亭地區(qū)1個(gè)、瓊中地區(qū)1個(gè)；已處理3個(gè)、正在處理1個(gè)；涉及旅行社2個(gè)、旅游住宿1個(gè)、旅游景區(qū)1個(gè)。無(wú)重大旅游事故。

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