“我卡里還有8000多元,朋友卡里還有1萬(wàn)多元?！?/p>

　　作為三鼎家政的充值用戶,北京市民蔡曉芳心中的煩悶甚至超過(guò)了這個(gè)暑日的焦躁。

　　“當(dāng)時(shí)的活動(dòng)是存1.1萬(wàn)元,保潔價(jià)格是22元/小時(shí)。相對(duì)于市場(chǎng)價(jià)30元/小時(shí),還是可以的?！辈虝苑蓟貞浾f(shuō),后來(lái)覺得保潔阿姨做的還可以就推薦給了朋友,“誰(shuí)知道現(xiàn)在反而是坑了朋友”。

　　此前媒體的一項(xiàng)問(wèn)卷調(diào)查顯示,75.3%的受訪者辦理過(guò)預(yù)付卡,60.2%的受訪者確認(rèn)自己周圍有人因此受騙,73.1%的受訪者希望預(yù)付卡專項(xiàng)整治行動(dòng)常態(tài)化。

　　在給消費(fèi)者帶來(lái)便利和實(shí)惠的同時(shí),預(yù)付卡的規(guī)范化發(fā)展,勢(shì)在必行。

　　預(yù)付課時(shí)費(fèi)成培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“行規(guī)”

　　當(dāng)初之所以選擇充值上萬(wàn)元,蔡曉芳給出的答案是充值后單次服務(wù)價(jià)格更合適,而且還是大品牌。

　　根據(jù)三鼎家政集團(tuán)官網(wǎng)介紹,該公司是一家全國(guó)性的直營(yíng)連鎖企業(yè),成立于1998年,主營(yíng)家政服務(wù)在全國(guó)多地設(shè)立運(yùn)營(yíng)中心,下設(shè)200個(gè)分公司和經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn),日提供訂單服務(wù)10萬(wàn)單。從事家政行業(yè)20年的三鼎家政從河南起家,再到后來(lái)總部搬到北京,其推出的家政卡業(yè)務(wù)模式曾經(jīng)一度成為家政行業(yè)的標(biāo)桿。

　　在蔡曉芳向記者出示的接近500人的維權(quán)QQ群和相關(guān)微信維權(quán)群中,超半數(shù)人投訴到12345、工商、消委會(huì)等部門,但成功退款的寥寥無(wú)幾。

　　這并不是蔡曉芳遭遇的首例預(yù)付卡跑路事件。“前年,家附近的健身房突然關(guān)門,理由是與所在商場(chǎng)存在糾紛,在法院審理結(jié)束后才能給我們退款,但兩年過(guò)去了,人去樓空,再也找不到人了。我和朋友加起來(lái)‘打水漂’的錢將近3萬(wàn)元?！辈虝苑颊f(shuō)。

　　近年來(lái),商家?guī)еA(yù)付款跑路事件層出不窮。那么,問(wèn)題來(lái)了,一些消費(fèi)者為何仍然執(zhí)著于辦理預(yù)付卡。

　　答案好像很無(wú)奈——被逼的。

　　某綜合早教課程,96節(jié)課時(shí)包:1.6萬(wàn)元；

　　繪畫課程,兩年課程包:3.8萬(wàn)元；

　　英語(yǔ)課程,一年課時(shí)包:2.8萬(wàn)元；

　　記憶類課程,96節(jié)課時(shí)包:2.8萬(wàn)元。

　　“孩子一歲半之后,我就開始給她上早教課程,交費(fèi)時(shí)都是預(yù)付費(fèi),而且報(bào)的課時(shí)越多相對(duì)越便宜,有的則是一年起報(bào)。沒辦法,11萬(wàn)元就這么交出去了。有的課程,我家孩子能上到4歲?！北本┦忻襦崢废蛴浾呖嘈Φ?。

　　然而,鄭樂似乎也是幸運(yùn)的。起碼在過(guò)去的一年中,這11萬(wàn)元的收款方?jīng)]有跑路。

　　“至少要先買24節(jié)課”“必須先交第一期課,5萬(wàn)”……鄭樂告訴記者,類似這樣的預(yù)付費(fèi)形式,在教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中并不鮮見。一次性預(yù)付課時(shí)費(fèi),成為行業(yè)不成文的收費(fèi)規(guī)矩。一次性預(yù)付少則幾千元,多則高達(dá)20萬(wàn)元,各種五花八門的課時(shí)和班型,全部都要求家長(zhǎng)一次性提前買單。

　　記者近日在北京市隨機(jī)走訪了幾家培訓(xùn)機(jī)構(gòu),在豐臺(tái)區(qū)、大興區(qū)、朝陽(yáng)區(qū)的幼兒教育機(jī)構(gòu)中,僅以舞蹈一項(xiàng)為例,一次性的預(yù)付費(fèi)金額高達(dá)24900元。諸如鋼琴、游泳、繪畫等培訓(xùn)課程,在藝術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都必須按期預(yù)付。比如,在一家位于崇文門附近的藝術(shù)教育機(jī)構(gòu),兒童基礎(chǔ)鋼琴課的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每節(jié)課220元。按照規(guī)定,家長(zhǎng)必須一次性先預(yù)付一期的課程,該課程一期為54節(jié)或108節(jié),預(yù)付費(fèi)得上萬(wàn)元。

　　除此之外,有些培訓(xùn)課程預(yù)付的時(shí)間跨度還很大,甚至要求預(yù)付3年的“學(xué)費(fèi)”。北京某知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為美國(guó)本科留學(xué)所做的精英計(jì)劃,將托福、SAT、AP等多項(xiàng)課程整合,一次性要求預(yù)付10萬(wàn)至20萬(wàn)元不等,時(shí)間跨度為2年至3年?！斑@么多錢一下就劃走了。3年的‘學(xué)費(fèi)’必須一次性先交才能上課?！北本┦泻５韰^(qū)的一名高一學(xué)生,一個(gè)多月前剛剛報(bào)了某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的出國(guó)課程。就這一項(xiàng)課程,他的父母預(yù)付了一筆高額的費(fèi)用。

　　商家費(fèi)盡心思讓消費(fèi)者辦卡

　　如此高額的一次性支出,如何讓消費(fèi)者心甘情愿地買單?送課送服務(wù)、打折、返券成為商家預(yù)付慣用優(yōu)惠。

　　買滿100節(jié)課再贈(zèng)20節(jié)課,折合后每節(jié)課可優(yōu)惠12%；同時(shí)加入兩個(gè)班型直減1000元現(xiàn)金；連報(bào)兩期課可享9.5折,再贈(zèng)3節(jié)數(shù)學(xué)課……為了提高預(yù)付費(fèi)的額度,不少培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招數(shù)各樣,紛繁復(fù)雜的預(yù)付套餐堪比“雙十一”的復(fù)雜算法。

　　記者在一家教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的在線平臺(tái)上看到,該平臺(tái)正推出新的“暑假課程空前優(yōu)惠”。優(yōu)惠的課程中包括暑假聯(lián)報(bào)多門課程享9.5折優(yōu)惠,贈(zèng)送好禮以及數(shù)學(xué)班報(bào)名就送100元代金卡。家長(zhǎng)報(bào)名時(shí),需要先算一下課程聯(lián)報(bào)的課時(shí)價(jià)格和分別報(bào)班的價(jià)格,然后再算一下優(yōu)惠力度,最終才能得出最優(yōu)惠的預(yù)付形式。

　　在各式優(yōu)惠中,多買課、多預(yù)付才能獲得更多的優(yōu)惠,成為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的普遍“招數(shù)”,而家長(zhǎng)們往往容易“中招”,為了享受更大的優(yōu)惠,往往提前支付更高的培訓(xùn)費(fèi)用。

　　“充值可以享受價(jià)格上的優(yōu)惠,是每個(gè)人生活必須的?！辈虝苑颊f(shuō),“作為消費(fèi)者,有時(shí)候購(gòu)買預(yù)付卡是根本沒有選擇的選擇。比如孩子上課,必須交至少3個(gè)月的費(fèi)用,目前為止幾乎沒有單次消費(fèi)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。另外,是否購(gòu)買預(yù)付卡,讓相關(guān)服務(wù)的價(jià)格至少相差5%,比如健身課程,購(gòu)買10次課程是每節(jié)課420元,如果購(gòu)買60節(jié)則直接每節(jié)課便宜至340元,這樣的價(jià)格差距是不得不考慮的?！?/p>

　　在調(diào)查中,記者也發(fā)現(xiàn),在生活中,諸如洗車50元一次,辦卡500元25次；去游樂園單次70元,辦卡500元10次；飯店會(huì)員卡,充值10000元返2000元,類似情況在生活中很常見,消費(fèi)者不知不覺地就辦了不少預(yù)付卡。

　　而對(duì)于商家來(lái)說(shuō),用各種方式來(lái)促進(jìn)預(yù)付卡消費(fèi)也是煞費(fèi)苦心。

　　以培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為例,實(shí)行這種模式的主要原因在于教師預(yù)排課問(wèn)題?！肮k學(xué)校的老師有國(guó)家政策的保護(hù)和扶持,而民辦機(jī)構(gòu)的老師沒有這些待遇。機(jī)構(gòu)會(huì)通過(guò)預(yù)排課來(lái)穩(wěn)定老師,通過(guò)學(xué)費(fèi)把老師費(fèi)用預(yù)支出來(lái)?！痹诒本氖旅佬g(shù)教育的胡凱對(duì)記者說(shuō)。

　　作為消費(fèi)者,受訪者普遍認(rèn)為預(yù)付卡問(wèn)題不能讓消費(fèi)者“背鍋”。

　　“我們經(jīng)?？吹接刑崾痉Q盡量選擇經(jīng)營(yíng)時(shí)間長(zhǎng)、信譽(yù)好、口碑較好的經(jīng)營(yíng)者,我們照做了,但還是被騙了?！辈虝苑紝?duì)記者說(shuō),她選擇的家政和健身機(jī)構(gòu)都是大品牌和連鎖機(jī)構(gòu),“這些機(jī)構(gòu)還提醒我們,在不了解其經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、經(jīng)營(yíng)狀況、信譽(yù)口碑等情況下,切勿貪圖所謂的優(yōu)惠而一次性購(gòu)買高額服務(wù),因貪便宜而吃了大虧?，F(xiàn)在的問(wèn)題是,在很多時(shí)候,消費(fèi)者沒有選擇的余地。為何在性價(jià)比更好的時(shí)候,消費(fèi)者不能選擇性價(jià)比更好的,而要消費(fèi)者去調(diào)查商家等?這些問(wèn)題需要有相關(guān)部門來(lái)監(jiān)管,保障消費(fèi)者的合法權(quán)益”。（記者趙麗）

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