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　　“12345”：服務找政府 線串千萬家

市公安局戶證中心工作人員在話務前臺與市民連線答疑。

　　自中央決定支持海南全島建設自由貿(mào)易試驗區(qū)和中國特色自由貿(mào)易港以來，海南省相繼宣布房產(chǎn)限購、人才引進、小客車保有量調(diào)控管理等政策。連日來，廣大市民紛紛撥打“12345”熱線進行咨詢及提出意見、建議，12345海口市民服務智慧聯(lián)動平臺近期每天受理來電量平均在8000左右，環(huán)比增長75%。

　　就此，12345?？谑忻穹罩腔勐?lián)動平臺堅持“以人民為中心”，以問題為導向，充分發(fā)揮“指揮棒”“連心橋”“繡花針”作用，科學調(diào)度應急值守連出“組合拳”：涉職能單位派員前臺釋惑答疑、全體話務員及時學習理解政策，全力高效保障來電暢通，盡力爭取讓市民滿意。期間，12345?？谑忻穹罩腔勐?lián)動平臺不忘搬出“殺手锏”，傳好整頓作風的督辦指令，不允許不作為。

　　12345?？谑忻穹罩腔勐?lián)動平臺主任劉春林表示，“此次平臺以市民訴求為導向進行數(shù)據(jù)分析并提出解決措施，初步實現(xiàn)了精準發(fā)現(xiàn)問題，精細研判對策和精心服務群眾。實現(xiàn)數(shù)據(jù)惠民，真正為老百姓提供更優(yōu)的服務，讓市民有更多的獲得感、幸福感?！?/p>

　　第一時間答疑人才引進

　　為推動海南自貿(mào)區(qū)（港）建設，5月13日，海南省委七屆四次全會通過《百萬人才進海南行動計劃》，計劃到2025年，實現(xiàn)“百萬人才進海南”目標。對此，12345海口市民服務智慧聯(lián)動平臺響應號召，積極受理市民反映的各類有關人才引進和人才落戶的相關咨詢和建議類辦件。

　　僅在14日0時至23時，12345海口市民服務智慧聯(lián)動平臺共受理人才引進問題辦件796件，其中咨詢類767件，建議類3件。同時，面對新計劃的出臺，12345?？谑忻穹罩腔勐?lián)動平臺也做出相應安排，以確保及時答復市民疑問。

　　海口市12345熱線處處長高飛表示，“12345”熱線會及時和職能部門溝通，讓話務員學習了解更詳細的政策解讀，便于市民來電咨詢時第一時間給予答復。除此之外，下一步，熱線處還將繼續(xù)聯(lián)系各個職能部門來到話務前臺，現(xiàn)場解答市民關于人引進政策的問題。

　　交警值守回應購車新政

　　5月15日，海南省人民政府發(fā)布《關于實行小客車保有量調(diào)控管理的通告》，決定自2018年5月16日0時起在全省實行小客車總量調(diào)控管理，并授權公安交通管理部門會同相關管理部門具體實施。自《通告》頒發(fā)以來，不斷有市民向12345海口市民服務智慧聯(lián)動平臺咨詢相關問題。16日，12345?？谑忻穹罩腔勐?lián)動平臺共受理辦件9432件，接近歷史最高。其中，涉及機動車新政辦件1178件，占12.49%。

　　16日，12345?？谑忻穹罩腔勐?lián)動平臺邀請了?？谑泄簿纸痪ш牱ㄖ菩麄骺葡嚓P負責人來到話務前臺直接解答市民的疑問。針對小車登記將實行搖號的具體細則咨詢，?？谑泄簿纸痪ш牷貜头Q，市民如有疑問可通過以下方式進行咨詢，咨詢網(wǎng)站：海南省公安廳交通警察總隊，http：//hainanjj.gov.cn；咨詢電話：12345（24小時）、0898-68835099（每日9時至18時）。

　　同時，交警部門還特別提醒，自《通告》發(fā)布后發(fā)生的任何倒簽合同、變更發(fā)票或購車款（含訂金）支付憑證開具時間、發(fā)布虛假信息等汽車銷售交易行為，導致車輛無法辦理注冊、轉(zhuǎn)移及轉(zhuǎn)入變更登記的，買賣雙方自行承擔相應責任。通過提供虛假材料騙取登記的，經(jīng)查實后撤銷登記，并依照有關規(guī)定追究責任。

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