作者：戴先任

　　被告知0元可得iPhone X，可按提示下載APP后怎么都找不到手機(jī)的蹤影;明明成功拼到了榨汁機(jī)，可收到的卻是一根數(shù)據(jù)線……近日，號(hào)稱(chēng)有3億用戶(hù)的移動(dòng)社交電商平臺(tái)拼多多深陷用戶(hù)投訴泥潭。媒體注意到，在知乎、微博等社交平臺(tái)，甚至與拼多多相關(guān)新聞報(bào)道的評(píng)論區(qū)，用戶(hù)投訴拼多多商品質(zhì)量差、虛假宣傳、假貨橫行、客服態(tài)度差的聲音不絕于耳。(3月11日 中國(guó)新聞網(wǎng))

　　拼多多通過(guò)用戶(hù)發(fā)起邀請(qǐng)，在與朋友、家人、鄰居等拼單成功后，能以更低的價(jià)格買(mǎi)到優(yōu)質(zhì)商品。這將溝通分享與社交的理念融入電商運(yùn)營(yíng)中，是一種新穎的社交電商思維，是電商運(yùn)營(yíng)的一次創(chuàng)新。相信有很多人的微信朋友圈都時(shí)常被拼多多的砍價(jià)鏈接刷屏。拼多多產(chǎn)生大量信息垃圾、造成“擾民”，這還算小問(wèn)題，更大的問(wèn)題在于拼多多商品質(zhì)量差、虛假宣傳等問(wèn)題。

　　拼多多做起來(lái)靠的是運(yùn)用了拼團(tuán)、拼低價(jià)的玩法，從而在短期間內(nèi)吸引了大量用戶(hù)，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，拼多多的這種運(yùn)營(yíng)方式，卻存在比較大的問(wèn)題。要看到，拼多多平臺(tái)為了吸引消費(fèi)者，所以只顧壓低價(jià)格，而這就會(huì)出現(xiàn)壓榨商家利潤(rùn)的現(xiàn)象，但商家以牟利為目的，他們?yōu)榱藪赍X(qián)，也就只能以次充好，甚至以假亂真，這也就造成拼多多給消費(fèi)者留下假貨橫行的印象。

　　在拼多多平臺(tái)上的“低價(jià)狂歡”，最后贏家或許只有拼多多平臺(tái)。消費(fèi)者貪圖便宜，滿(mǎn)懷熱情與希望投身其中，請(qǐng)了諸多親友“捧場(chǎng)”、砍價(jià)，浪費(fèi)了大量人力、時(shí)間，結(jié)果得到的可能卻是一堆假貨。對(duì)于商戶(hù)來(lái)說(shuō)，入駐拼多就意味著要打價(jià)格戰(zhàn)，平臺(tái)讓他們以低于成本價(jià)的價(jià)格出售商品，他們無(wú)法從中獲利，讓他們成了現(xiàn)實(shí)中的“楊白勞”。只有拼多多平臺(tái)通過(guò)價(jià)格戰(zhàn)贏得了大量用戶(hù)。

　　但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，消費(fèi)者養(yǎng)成了貪便宜的習(xí)慣，平臺(tái)對(duì)低價(jià)促銷(xiāo)形成依賴(lài)，而賺不到錢(qián)的商戶(hù)也不永遠(yuǎn)陪下去，商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量上不來(lái)，用戶(hù)體驗(yàn)上不來(lái)，最終還是會(huì)讓用戶(hù)用腳投票，舍自己而去。所以，從平臺(tái)的利益出發(fā)，拼多多不能變成了“坑多多”，需要盡快改變現(xiàn)在這種贏利模式，要走出“低價(jià)狂歡”的沼澤，擺脫低價(jià)促銷(xiāo)依賴(lài)，為平臺(tái)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展著想，也為消費(fèi)者著想。

　　1月10日，阿里發(fā)布的《2017年阿里巴巴知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)年度報(bào)告》顯示，一些制售假分子開(kāi)始向朋友圈、微商、拼多多等多個(gè)社交平臺(tái)及其他電商平臺(tái)轉(zhuǎn)移。拼多多假貨橫行，不能只寄望于平臺(tái)自律，還需要監(jiān)管部門(mén)加強(qiáng)監(jiān)管，督促平臺(tái)盡起主體責(zé)任，對(duì)制售假冒偽劣的不法分子依法予以制裁。

　　保護(hù)好消費(fèi)者權(quán)益，需要各方合力打假，如需要監(jiān)管者、平臺(tái)方共同努力，也需要消費(fèi)者具備維權(quán)意識(shí)與防范意識(shí)。當(dāng)權(quán)益受損時(shí)，消費(fèi)者要能及時(shí)投訴舉報(bào)，通過(guò)合法渠道維權(quán)，對(duì)于一些低價(jià)促銷(xiāo)活動(dòng)，消費(fèi)者也要保持充分警惕，避免自己陷入“低價(jià)陷阱”，要知道“天上不會(huì)掉餡餅”，也盡量不要隨便請(qǐng)自己的親友幫自己砍價(jià)，在有這一想法前，最好先想想會(huì)不會(huì)打擾到他人。