海口網(wǎng)1月10日消息（記者李萬內(nèi)）10日，?？诰W(wǎng)（微信號：haikouwang2013）記者從?？?2345熱線了解到，市民反映的家中未通燃氣、線路故障、噪音擾民等民生訴求，智慧海口城市綜合聯(lián)動指揮中心（以下簡稱“智慧?？谄脚_”）都積極受理、快速聯(lián)動、及時處置。8日、9日2天?？?2345熱線共接到25通市民的來電點贊。

　　家中未通燃氣 協(xié)調(diào)后已解決

　　家住新城吾悅廣場小區(qū)的業(yè)主向?？?2345熱線來電反映，她已經(jīng)繳納了3000元的安裝燃氣的費用，但現(xiàn)在并沒有預(yù)留管進行安裝，她認(rèn)為不合理。接到反映后，智慧?？谄脚_聯(lián)動民生燃氣快速處理。

　　民生管道燃氣有限公司營業(yè)部經(jīng)理席新芳表示，該戶業(yè)主燃氣費用已經(jīng)繳納，工人入場后發(fā)現(xiàn)室內(nèi)已經(jīng)進場裝修，沒有預(yù)留管道位置。經(jīng)與市民協(xié)商溝通，市民在6日、7日周末兩天安排工人騰空管道位置，隨后民生燃氣工作人員馬上進場施工完成安裝，正常通氣。

　　8日，市民特地向?？?2345熱線來電表揚，稱現(xiàn)在燃氣已經(jīng)開通，經(jīng)向熱線反映問題后，相關(guān)部門快速處置，問題得到了圓滿解決，對此非常滿意，并表示了感謝。

　　線路故障 供電部門快速處置

　　市民反映龍華區(qū)坡博路華立花園附近居民房變壓器電壓超高導(dǎo)致家用電器燒壞，影響其正常生活。接到反映后，經(jīng)過龍華所供電工作人員現(xiàn)場勘查，在與物業(yè)電工共同測4個點（故障樓電源側(cè)開關(guān)電壓、變壓器低壓出線刀閘、低壓線路側(cè)分支線、其他用戶內(nèi)部電壓）后發(fā)現(xiàn)實測電壓均為410v左右。經(jīng)了解居民家用電器燒壞主要是因為坡博十四公變低壓線路零線被盜50米，已報保險公司為用戶維修理賠。

　　1月8日市民向?？?2345熱線來電表揚，稱所反映的問題得到有效快速的解決，對?？?2345熱線和供電部門表示了感謝。

　　私收停車費用且無收據(jù) 反映后圓滿解決

　　市民反映其1月9日11時5分左右將車輛停放在瓊山區(qū)白駒市場外的停車場內(nèi)，有管理人員私自收取停車費用，當(dāng)要求開具發(fā)票時，該管理人員表示無法開具并不讓其離開。接到市民反映問題后，市公安局交通警察支隊馬上安排人員進行核實處理。趕到現(xiàn)場并未發(fā)現(xiàn)管理人員，報警人已離開。市公安局交通警察支隊將加派巡邏組對該路段巡邏管控，發(fā)現(xiàn)交通違法行為及時查處，確保道路秩序安全有序。

　　當(dāng)天下午該市民來電向海口12345熱線表示感謝，稱在撥打熱線電話后，事情已經(jīng)得到了解決，“?？?2345熱線的話務(wù)員認(rèn)真負責(zé)，辦事效率高，感謝你們?！贝送猓痪块T提醒，市民發(fā)現(xiàn)交通違法行為可撥打市交警支隊指揮中心電話66796624反映，以便民警及時出警處理。

　　一件件辦件及時響應(yīng)督辦，一樁樁百姓心頭事得到妥善解決，?？?2345熱線真正發(fā)揮“指揮棒、繡花針、連心橋”的作用，快速響應(yīng)處置，為民辦實事，不斷提升老百姓的幸福感和滿意度。

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