“你現在還喝酒嗎？家里今年情況怎么樣？”日前，省農信社黨委書記、理事長利光秘到瓊中黎族苗族自治縣扶貧聯系點灣嶺鎮(zhèn)嶺門村王成安家見到他的第一句話就這樣說?！安缓染评?！在農信社小額貸款幫助下，我已經開始養(yǎng)羊了，種了五畝水稻，兒子也在鎮(zhèn)里打工，家里的生活大換樣啦?！蓖醭砂舱f著，滿滿的笑容掛在臉上。

　　誰都想不到，這個滿臉堆著笑容的“酒鬼”，兩年多以前，是村里出了名的貧困戶，欠了一屁股債卻什么農活也不愿意干，農信社來了掛職的年輕干部黃海軍，多次走訪，用激將法、誘惑招等，終于說服王成安，用農信社的小額貸款發(fā)展產業(yè)，脫貧致富。

　　昔日懶漢愿意貸款養(yǎng)羊了，這在灣嶺鎮(zhèn)嶺門村村民看來，簡直就是一大新聞。事實上，海南省農信社成立十年來，一直以小額信貸為支點，開啟了一條“增加農民收入，改變農民精神面貌”的“雙帶動”之旅，成為全國小額信貸支農改革的一面旗幟，今年還被農業(yè)部評為全國十大金融支農創(chuàng)新模式之一。

　　如今，在海南農村的田間地頭，你可以看到佩戴黨徽、團徽的小額信貸技術員，他們或為農民朋友提供市場信息，或了解農民朋友的生產情況，或給農民朋友發(fā)放貸款，用自己的真心真情服務父老鄉(xiāng)親。

　　“銀行都是嫌貧愛富的，沒有想到海南省農信社有這么一群可愛的人，他們時時刻刻想著我們這些老百姓，看到他們，我們就仿佛看到了黨和政府。”屯昌縣小額信貸技術員梁其聰服務過的客戶對記者說。

　　據了解，改制前的農信社小額不良率高達99%，農民沒有幾個愿意還款的。省農信社成立后，小額信貸員們堅持不抽農民一支煙、不喝農民一口水、不拿農民一分錢，同時發(fā)揚走千山萬水、訪千貧萬苦、道千言萬語、理千頭萬緒、吃千辛萬苦的精神，以自身投入，真心服務、感染老百姓，帶動農民致富，受到社會各界好評。

　　農信社創(chuàng)新的誠信保證金制度，把貸款的定價權交給農民，只要農民按時還本付息，就給予誠信獎勵，還款信用越好，以后的貸款額度也步步提高，這就很好地培育了農民的誠信意識。瓊中小額信貸總部負責人莫敏認為，“一小通”小額信貸支農模式對農村最大的改變，在于幫助農民朋友實現了由過去的“要我還款”到今天的“我要還款”重大轉變。如今，小額信貸技術員團隊已發(fā)展到600余人的規(guī)模，服務覆蓋了全省所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農場，累計發(fā)放的50萬元以下的小額貸款達126.98億元，惠及19.17萬戶。過去不良率那么高，現在這么大規(guī)模的小額貸款，不良率卻不到2%，整個農村征信環(huán)境得到了大大的改善，這恰恰是構筑農村鄉(xiāng)風文明的重要一環(huán)。

　　利光秘表示，銀行業(yè)屬于現代服務業(yè)，提供文明、規(guī)范、優(yōu)質的服務不僅是銀行的天職，也是其回歸實體經濟本源、保護消費者權益、提升自身核心競爭力的必然要求。省聯社作為農信系統的火車頭，通過全面加強黨建來引領和深化全省農信系統文明創(chuàng)建工作，始終把文明優(yōu)質服務作為農信人贏得市場一大法寶，讓“以客戶為中心”和“以服務創(chuàng)造價值”的理念，貫穿于海南農信服務文化全過程。

　　為培育海南農信特色服務文化，從2014年5月起，海南省農信社拉開“文明創(chuàng)建活動平臺建設”帷幕，強調要打造文明農信，創(chuàng)建全國文明單位，讓更多的客戶享受到農信社優(yōu)質特色服務。3年多過去了，系統內的瓊中聯社和?？谵r商銀行分別獲得了省級文明單位，?？谵r商銀行更是獲得全國文明單位。?？谵r商銀行營業(yè)部三次獲評千佳示范單位。今年，三亞農商銀行營業(yè)部和藤橋支行獲評五星級營業(yè)網點。2015年1月，海南省小額信貸技術員團隊獲得“感動海南”2014年度特別致敬群體獎，同年3月中宣部公布了第一批全國學雷鋒活動示范點和50名全國崗位學雷鋒標兵，海南省農村信用社小額信貸部榜上有名。

　　據介紹，省農信社不斷豐富精神文明建設內涵，積極履行社會責任，以省聯社團委為依托，建立海南省農村信用社聯合社志愿者服務隊，領導帶頭，鼓勵員工積極投身到扶貧、敬老、助學和社會公益等活動，并連續(xù)3年志愿服務我省冬交會。

　　“我們要以創(chuàng)建文明單位為抓手，促進農信事業(yè)發(fā)展。銀行是服務單位，我們要從最基礎的工作開始，實現人人參與、人人創(chuàng)建，提升整個農信系統的文明層次和水平。如一次次的志愿服務活動，就可以讓社會感受到海南農信文明的力量，這就是我們文明創(chuàng)建的初衷。”利光秘說。

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