原標(biāo)題：“椰城市民云”＋12345熱線又增投訴通道

　　百姓反映問題更方便快捷

　　“椰城市民云”上線一周以來，陳先生發(fā)現(xiàn)小區(qū)附近有工地超時(shí)施工，就打開”椰城市民云”把問題反映給了12345政府服務(wù)熱線，問題很快就得到了解決；王女士想了解電動(dòng)車上牌流程，她通過“椰城市民云”向1234政府服務(wù)熱線進(jìn)行咨詢，順利完成了上牌。“椰城市民云”+12345熱線的大后方是智慧海口城市綜合聯(lián)動(dòng)指揮中心，接到問題后指揮中心會(huì)迅速聯(lián)動(dòng)指揮處置，大大提高了解決問題的效率。

　　“椰城市民云”是市民好幫手

　　“目前，‘椰城市民云’是1.0版，主要實(shí)現(xiàn)的是查詢的功能。”市科工信局信息化處潘孝悅告訴記者，“下一步，在下月底要實(shí)現(xiàn)2.0版，推出互動(dòng)的功能。一些電子證件將在網(wǎng)上就可以查詢，例如市民朋友如果在駕車出行中忘記攜帶駕駛證，就可以利用‘椰城市民云’向交警出示電子駕照?！?/p>

　　“2018年3月底，我們還將實(shí)現(xiàn)3.0版本，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上項(xiàng)目審批的功能。”他說。

　　在政府部門工作的曾先生覺得，“椰城市民云”在市政管理方面起到了很好的溝通作用，是市政部門了解民情民意的窗口。他說，“同時(shí)，我們也可以通過這種方式把相關(guān)政策‘接地氣’地傳達(dá)給民眾，讓老百姓對相關(guān)政策了解得更加透徹?！?/p>

　　“12345熱線”訴求隨時(shí)隨地反映

　　登陸“椰城市民云”后，點(diǎn)擊“12345熱線”發(fā)布訴求，即可編輯訴求內(nèi)容、定位事發(fā)地點(diǎn)位置信息并上傳問題圖片，反映問題既方便又快捷。

　　市民李先生稱，“椰城市民云”剛推出的時(shí)候他就馬上下載了，正好小區(qū)樓下出現(xiàn)漏水的情況，他馬上在“椰城市民云”中進(jìn)行反映，職能部門很快就到達(dá)現(xiàn)場幫助大家解決了問題?！斑@款A(yù)pp真的便民實(shí)在，非常感謝政府部門及時(shí)為廣大市民的便捷生活著想！”

　　市民高女士也覺得，“椰城市民云”是真真正正為老百姓提供服務(wù)的APP，搭上“12345熱線”這個(gè)端口她可以隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)反映，還可以發(fā)送準(zhǔn)確定位、上傳圖片，既快速又方便。

　　記者陳昌波

　　（?？诰W(wǎng)12月25日訊）

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