把不合理的押金和認(rèn)購(gòu)費(fèi)退還客戶(hù)

　　“智慧海口平臺(tái)”為市民“撐腰”

　　從“直播12345”欄目組獲悉：近期，?？谑忻裨诓逾從?S店內(nèi)不退還押金、九之源4S店購(gòu)車(chē)刷卡限額消費(fèi)、大眾4S店要求提車(chē)就要買(mǎi)保險(xiǎn)及認(rèn)購(gòu)鋪面不退認(rèn)購(gòu)費(fèi)，這些問(wèn)題都得到智慧?？诔鞘新?lián)動(dòng)指揮中心的關(guān)注，及時(shí)聯(lián)動(dòng)職能部門(mén)并為市民協(xié)商解決。

　　買(mǎi)車(chē)貸款不成拒退押金

　　14日，市民向12345政府服務(wù)熱線(xiàn)反映：11月25日他在南海大道的昌河鈴木4S店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)一輛越野車(chē)輛，當(dāng)時(shí)繳納了2萬(wàn)元押金。后來(lái)因個(gè)人信用問(wèn)題貸款審核沒(méi)通過(guò)，商家拒絕退還押金，與當(dāng)初店方告知可以退還押金的說(shuō)法不符，希望相關(guān)部門(mén)核實(shí)處理。

　　21日11時(shí)，記者回訪(fǎng)時(shí)市民表示經(jīng)過(guò)協(xié)商，4S店已將押金退還，感謝“12345”對(duì)此事的關(guān)注。

　　刷信用卡竟設(shè)最低消費(fèi)

　　18日，市民向12345政府服務(wù)熱線(xiàn)反映：他在南海大道九之源4S店購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛，打算使用信用卡，但商家要求最高只能刷卡一萬(wàn)元， 他認(rèn)為這種做法不合理，損害了消費(fèi)者的權(quán)益，請(qǐng)工商局核實(shí)處理。

　　19日，記者回訪(fǎng)時(shí)市民表示“經(jīng)協(xié)商已經(jīng)與商家達(dá)成一致處理意見(jiàn)”，感謝“12345”一直以來(lái)的關(guān)注。

　　店家要求提車(chē)得買(mǎi)保險(xiǎn)

　　19日，市民向12345政府服務(wù)熱線(xiàn)反映：15日，他在美蘭區(qū)瓊山大道22號(hào)大眾4S店按揭購(gòu)買(mǎi)一輛家用汽車(chē)，但18日到店提車(chē)時(shí)店家要求購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛保險(xiǎn)，他認(rèn)為這種做法不合理，希望相關(guān)部門(mén)核實(shí)處理。

　　21日，記者回訪(fǎng)時(shí)市民表示，經(jīng)過(guò)協(xié)商4S店已經(jīng)將購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)款退還，市民對(duì)處理結(jié)果表示滿(mǎn)意。

　　鋪面買(mǎi)不成想吞認(rèn)購(gòu)費(fèi)

　　18日，市民向12345政府服務(wù)熱線(xiàn)反映：10月30日他在58同城上瀏覽，經(jīng)我房網(wǎng)中介公司工作人員介紹，到龍華區(qū)喜盈門(mén)海南美居現(xiàn)代房地產(chǎn)有限公司辦理鋪面認(rèn)購(gòu)。當(dāng)天，該處房地產(chǎn)的工作人員向他收取了3萬(wàn)元認(rèn)購(gòu)費(fèi)。但是 11月18日開(kāi)盤(pán)認(rèn)購(gòu)時(shí)，他因?yàn)橐恍┦聸](méi)認(rèn)購(gòu)上，希望能退回3萬(wàn)元認(rèn)購(gòu)費(fèi)。一個(gè)月過(guò)去了，至今仍然沒(méi)退，希望相關(guān)部門(mén)幫忙處理。

　　21日10時(shí)，記者回訪(fǎng)時(shí)市民表示，經(jīng)過(guò)協(xié)商商家已將錢(qián)款退還，感謝“12345”對(duì)此事的關(guān)注。

　　記者陳昌波

　?。ê？诰W(wǎng)12月22日訊）

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