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        1. 以往,市民寄東西很是方便,打個電話快遞員就可以上門取貨,但近日海口市城西路一帶卻發(fā)生怪事,快遞員電話叫不來,上門去寄快遞還被拒收。
             
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          退貨怎么辦?雙11后降雨致快遞積壓 海口多個網(wǎng)點(diǎn)不接單

          ??诰W(wǎng) http://fewfxpb.cn 時間:2017-11-23 08:28

            不收寄件單這是為哪般?

            ??凇半p十一”后連續(xù)降雨致網(wǎng)購快件積壓

          海口市山高村內(nèi)的圓通快遞營業(yè)點(diǎn)堆放大量快件。

            以往,市民寄東西很是方便,打個電話快遞員就可以上門取貨,但近日海口市城西路一帶卻發(fā)生怪事,快遞員電話叫不來,上門去寄快遞還被拒收。11月22日,記者走訪發(fā)現(xiàn),位于山高村內(nèi)圓通快遞,以及振興路的郵政攬投站,都無法接單寄快遞,而位于城西路的申通快遞表示可以寄快遞,但不保證時效。業(yè)內(nèi)人士透露,海口市在“雙十一”過后連續(xù)多天降雨,導(dǎo)致網(wǎng)購快件積壓,目前各快遞公司正努力派送這批物品,可能導(dǎo)致不接新快遞單。

            市民退貨:

            跑了4個快遞點(diǎn)才寄出

            22日,市民陳先生向記者反映,以往網(wǎng)購物品退貨,只要電話通知快遞員,就能享受到上門服務(wù),很是方便。前兩天,自己在“雙十一”期間購買的衣服到貨了,查看后發(fā)現(xiàn)衣服和網(wǎng)上圖片存在很多差別,所以選擇退貨,電話聯(lián)系了多個快遞公司的快遞員,均被事務(wù)太忙為由拒絕上門服務(wù),無奈之下他選擇將網(wǎng)購?fù)素浬唐匪偷娇爝f營業(yè)點(diǎn)寄送,3次都被拒絕。

            陳先生介紹,他住在山高村,22日上午將網(wǎng)購?fù)诉€衣服拿到山高村內(nèi)的圓通快遞營業(yè)點(diǎn)寄送,工作人員表示“雙十一”還有很多快件都沒有送,暫時不辦理寄送;隨后前往附近韻達(dá)快遞,也遇到了同樣遭遇。

            “快遞公司沒發(fā)辦理寄送,郵政應(yīng)該沒有問題了吧!”陳先生說。隨后,他前往??谑姓衽d路的郵政攬投站,還是被工作人員以系統(tǒng)升級為由,拒絕辦理寄送。接著他被告知可到龍昆南路郵政營業(yè)部辦理寄送,最后他在該點(diǎn)終于將網(wǎng)購衣服寄回商家。

            陳先生事后表示,網(wǎng)購商品七天可以無理由退貨,所以要盡快將商品退還商家,沒想到遇到快遞拒絕寄送的事情,導(dǎo)致他花費(fèi)將近半天的時間,才把網(wǎng)購衣服寄出去。

            記者走訪:

            發(fā)現(xiàn)多家快遞網(wǎng)點(diǎn)不接單

            22日上午10時許,記者前往位于山高村內(nèi)的圓通快遞營業(yè)點(diǎn)了解情況,該點(diǎn)堆滿各種快件,幾名工作人員正在分揀快件,還有快遞員將快件搬運(yùn)到電動車上,準(zhǔn)備去投遞?,F(xiàn)場,記者表示想寄快件,被告知無法辦理寄送手續(xù)。追問原因時,工作人員指了指現(xiàn)場堆積如山的快件,表示要先處理這些快件。

            現(xiàn)場,市民陳先生驅(qū)車到該營業(yè)點(diǎn)尋找自己網(wǎng)購快件,其表示在“雙十一”期間購買一個收納箱,早兩天就收到短信,說商品已到海口,快遞員來電通知接收快遞,但因上班沒法回家,而樓下的自動取件箱又放不下這個收納箱,所以快件返回到營業(yè)點(diǎn),再次聯(lián)系快遞員時,被告知要自己上門取,可見快遞人員非常繁忙。

            當(dāng)天,記者往城西路附近的申通快遞,表示想寄送物品,工作人員表示可以辦理,但不能保證時效,希望能夠理解。

            隨后,記者還前往附近的韻達(dá)快遞營業(yè)點(diǎn),工作人員表示可以辦理寄送,寄送速度可能會慢點(diǎn),希望能理解;??谑姓衽d路的郵政攬投站工作人員表示,系統(tǒng)正在升級,所以辦理不了寄送,估計(jì)要本月27日之后,才能辦理寄送。工作人員建議記者到龍昆南路郵政營業(yè)部辦理寄送。

            業(yè)內(nèi)人士:

            連續(xù)多天降雨快件積壓

            當(dāng)天,針對快遞營業(yè)點(diǎn)無法辦理寄送,以及何時恢復(fù)正常物流服務(wù)的問題,本報記者致電圓通快遞在海南的相關(guān)負(fù)責(zé)人,表達(dá)想采訪此事,該負(fù)責(zé)人要求記者加其微信,將采訪提綱發(fā)送給他,之后會請示總部。隨后,記者通過微信將采訪提綱發(fā)送給該負(fù)責(zé)人。當(dāng)天下午,該負(fù)責(zé)人電話回復(fù),總部不同意接受采訪,所以對提問無法回答。

            韻達(dá)快遞的海南負(fù)責(zé)人對此回應(yīng),他們十一月份招了很多臨時分揀工,市民陳先生在山高村內(nèi)的營業(yè)點(diǎn)遭遇拒寄送情況,是因?yàn)榕R時分揀員不了解情況所致,希望市民諒解。目前,韻達(dá)快遞早已完成集中網(wǎng)購的派送,已經(jīng)正常接送快件。

            快遞行業(yè)業(yè)內(nèi)人士透露,海口市區(qū)多個快遞營業(yè)點(diǎn)出現(xiàn)不接寄送業(yè)務(wù),其實(shí)事出有因?!半p十一”集中網(wǎng)購過后,形成大量的快遞單,而在此期間,海口連續(xù)多天下雨,甚至還出現(xiàn)道路被淹的現(xiàn)象,海口市區(qū)的快遞員多數(shù)是騎電動車送快遞,因天氣原因?qū)е潞芏唷半p十一”的快遞沒有及時送達(dá),積壓在倉庫;再加上網(wǎng)購?fù)素浟恳埠艽?,各快遞公司缺少快遞員,才出現(xiàn)不接寄送業(yè)務(wù)的現(xiàn)象。

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          [來源:南國都市報] [作者:林文泉] [編輯:余冰月]
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