因為一只“寵物蚊子”，麗江又上了頭條。近日，麗江兩家客棧的電商業(yè)務(wù)被曝光存在“刷單炒信”等不正當(dāng)競爭行為，一家客棧在客人反饋房間內(nèi)有蚊蟲時，前臺人員竟回復(fù)“蚊子是我們養(yǎng)的寵物，熏死了要賠的。”

　　古鎮(zhèn)成為國內(nèi)旅游市場的寵兒，節(jié)假日總能吸引成千上萬的游客爭相涌入，但“古鎮(zhèn)游”總變成“添堵游”，不少游客坦言，古鎮(zhèn)掉進“錢袋兒”里變了味兒，而且游覽的所有古鎮(zhèn)“都是一個模樣”。古鎮(zhèn)旅游業(yè)迅速崛起，卻在商業(yè)化進程中亂象叢生。

　　古鎮(zhèn)風(fēng)貌不斷喪失

　　記者采訪了多位曾去云南旅游的游客，不少人都提到了酒托、出租車宰客、導(dǎo)游罵人等現(xiàn)象，甚至一提到麗江旅游，一些游客的第一印象就是“強制購物”和“毆打游客”。一系列負(fù)面事件，讓本來亮麗的古鎮(zhèn)旅游名片蒙上了灰塵。

　　麗江古城的旅游開發(fā)已經(jīng)進行了20年。1997年，麗江被聯(lián)合國教科文組織批準(zhǔn)列為“世界文化遺產(chǎn)”，20年來，當(dāng)?shù)亟?jīng)濟收入有了顯著提高，但伴隨而來的是古城原住民的大量減少和傳統(tǒng)文化的流失。

　　“現(xiàn)在麗江最有名的兩個古鎮(zhèn)——大研和束河，已經(jīng)幾乎找不到納西人了?！币幻颇蠈?dǎo)游告訴記者，一些古城居民把自家院子租出去，拿租金到城市買房住。而堅守下來的居民發(fā)現(xiàn)，曾經(jīng)的古城早已漸行漸遠(yuǎn)——具有民族特色的原始風(fēng)貌基本喪失殆盡，取而代之的是喧囂的酒吧、千篇一律的旅游紀(jì)念品商店和大刀闊斧改造古建的民宿和客棧。

　　過度開發(fā)成負(fù)面“范本”

　　不只是麗江，宰客等損害游客利益的現(xiàn)象在其他古鎮(zhèn)也時有發(fā)生，例如鳳凰古城近年屢被曝光“酒托”事件。古鎮(zhèn)變身酒吧和商業(yè)街區(qū)，還成了旅游投訴的重災(zāi)區(qū)。

　　歸根到底，過度商業(yè)開發(fā)以及背后經(jīng)濟利益的驅(qū)使，是麗江等不少古鎮(zhèn)景區(qū)各種亂象存在的深層次原因。

　　“很多景區(qū)都是重視建設(shè)疏于保持，認(rèn)為一旦被評級后便可高枕無憂。”北京旅游學(xué)會副秘書長劉思敏坦言，質(zhì)量管理是一個長期持續(xù)的事情，沒有足夠的重視和投入，再加上疏于管理，必然導(dǎo)致游客對古鎮(zhèn)滿意度降低。

　　5A景區(qū)“摘牌”退出機制常態(tài)化，曾帶來了一些改變。今年2月，5A級景區(qū)麗江古城被國家旅游局嚴(yán)重警告，云南和麗江旅游部門也都隨即頒布了“最嚴(yán)整改令”，但麗江旅游市場的過度商業(yè)化，讓它的“頑疾”一時難以根除，例如外界披露的“購物黑色利益鏈條”和“商家利益保護傘”等。商家一味只想掙游客的冤枉錢，短暫繁榮過后，游客對麗江的印象急轉(zhuǎn)直下，出游時自然也將“用腳投票”。

　　“烏鎮(zhèn)模式”值得借鑒

　　過度商業(yè)化帶來的后果，就是“千鎮(zhèn)一面”。近幾年，中國古鎮(zhèn)的開發(fā)建設(shè)力度近乎瘋狂，中國古城與文化研究院院長林鵬曾表示，“中國有2000多座已開發(fā)或正在開發(fā)的古鎮(zhèn)，但讓人記住的不超過8座。”

　　“文化‘空心化’，是中國古鎮(zhèn)千城一面的最大成因?！币晃还沛?zhèn)研究專家表示，空心化有兩大特征：一個是造假，另一個是過度商業(yè)。憑空打造的“假古鎮(zhèn)”在國內(nèi)有很多，知名的古鎮(zhèn)也不免落入商業(yè)化俗套：旅游開發(fā)經(jīng)營者自覺或不自覺地迎合游客的喜愛和需求，古鎮(zhèn)游變成了毫無特色的逛街購物、喝茶品酒、參觀表演的統(tǒng)一模式。

　　一位長期研究旅游地產(chǎn)的業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，古鎮(zhèn)商業(yè)面臨同質(zhì)化問題，開發(fā)商應(yīng)突出文化特色，走差異化路線，“商業(yè)綜合體的模式不利于古鎮(zhèn)可持續(xù)發(fā)展，烏鎮(zhèn)模式值得借鑒?！?/p>

　　“整個烏鎮(zhèn)井然有序，除了游客還有不少本地居民，有幾分煙火人家的味道，很驚喜。”今年“十一”剛?cè)ミ^烏鎮(zhèn)的旅游達人劉瑤說。游客之所以對烏鎮(zhèn)倍加推崇，除了古鎮(zhèn)本身景致優(yōu)美之外，烏鎮(zhèn)還把特有的民居水閣、老宅深巷、船拳皮影和民間作坊當(dāng)成最重要的財富精心呵護，而且在深層次挖掘民間傳統(tǒng)文化上下足了功夫，把許多鮮為人知的民間節(jié)俗推向旅游前沿。

　　游客期盼古鎮(zhèn)原貌回歸

　　越來越多的游客觀念正在升級，開始更加青睞“文化體驗游”，相比之下，不少古鎮(zhèn)卻還沉溺在“麗江模式”中難以自拔。

　　在知乎上，關(guān)于“如何看待古鎮(zhèn)商業(yè)化”的討論引來上萬人的參與，不少人在肯定古鎮(zhèn)商業(yè)化帶來真金白銀和客流人氣的同時，也呼吁“古鎮(zhèn)能洗盡鉛華，找回真正的古鎮(zhèn)風(fēng)貌”。

　　旅行網(wǎng)站螞蜂窩曾發(fā)布《2017年最受歡迎十大古鎮(zhèn)》報告，大數(shù)據(jù)顯示，江西婺源、廣西陽朔、湖南鳳凰位列最受游客喜愛古鎮(zhèn)榜單前三，麗江古鎮(zhèn)并沒有入圍。

　　“除了一眾老牌古鎮(zhèn)，更多商業(yè)化程度較淺的小鎮(zhèn)已迎來發(fā)展機遇?！蔽浄涓C旅游研究中心負(fù)責(zé)人馮饒建議，旅游古鎮(zhèn)應(yīng)在保持原始風(fēng)貌的同時，盡可能提高旅游設(shè)施與旅游服務(wù)的實力，迎接或?qū)⒕畤姷穆糜涡枨螅欢鴮τ谝殉浞珠_發(fā)的古鎮(zhèn)，如何保留住真正的古色古香，才是凸顯差異化旅游魅力的重點。

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