??? 據(jù)預測，今年雙十一期間全行業(yè)的快遞預計會超過10億件。廣州日報全媒體記者連日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雙十一臨近，已有快遞公司漲價。為應對人手短缺，快遞公司紛紛比拼“黑科技”，但“最后一公里”仍面臨有錢招不到快遞員的困局。業(yè)內(nèi)人士指出，雙十一井噴業(yè)務量，對快遞企業(yè)來說是暴食期，一些中小快遞企業(yè)和不具備競爭力的快遞加盟商，接盤能力面臨極大挑戰(zhàn)。

　　國家郵政局相關人士透露，根據(jù)預測，今年雙十一期間全行業(yè)的快遞處理總量將達到新的量級，預計會超過10億件。

　　三通一達：

　　漲不漲價網(wǎng)點說了算

　　盡管圓通總部聲稱不漲價，但近日有市民反映，圓通快遞廣州網(wǎng)點已悄然漲價。潘先生昨日從海珠區(qū)寄快遞去杭州要12元，而以前只要10元。正在天河直街路上送快遞的圓通小哥說：“寄到廣州市區(qū)內(nèi)從7元漲到8元，寄到廣東省內(nèi)從8元漲到10元。如果跟我熟的話，寄快遞可以少點?！标P于快遞員工資有沒有上漲，他告訴記者快遞漲價之后，在寄快遞這塊上，快遞員從之前賺2元到現(xiàn)在賺3元，但是在派送費這塊，快遞員跟之前沒有變化。隨后，記者向圓通有關負責人詢問有沒有漲價，該負責人表示沒有漲價。

　　申通快遞龍口東營業(yè)部的一位快遞小哥告訴記者，“目前我們網(wǎng)點沒有漲價，但是雙十一之前會漲價?！彼€透露，其實申通總部價格都提高了兩三元，但是快遞員的派送費沒有漲。

　　記者從中通獲悉，漲價問題總部沒有強制規(guī)定，要問具體網(wǎng)點。在五羊村附近中通網(wǎng)點，一位快遞小哥說：“目前還沒有接到漲價通知，寄快遞還沒有漲價”。在五羊新城的韻達網(wǎng)點，快遞小哥說：“目前我們這邊寄快遞還沒有漲價?！?/p>

　　電商自營物流：

　　不漲 還補貼商家21億元

　　相比態(tài)度模棱兩可的快遞公司，自建物流的電商均明確表示不漲價。唯品會表示，旗下自建物流——品駿快遞在今年雙十一前后不會對快遞價格進行調(diào)整。京東物流負責人表示，雙十一非但不漲價，還將為商家提供價值21億元的物流補貼。“今年是京東物流集團正式組建并全面對外開放后的第一個雙十一，針對第三方商家訂單，京東物流實施重點保障，在北京、上海、廣州、成都、武漢、西安、沈陽等11個城市提供臨租場地，提升暫存能力，為商家入庫提供便利。同時，協(xié)同全國數(shù)十個倉庫提供夜間倉配服務，倉配聯(lián)動保證24小時不間斷入庫和發(fā)貨?！?/p>

　　中國物流學會特約研究員楊達卿認為，漲價對于通達系快遞企業(yè)來說是發(fā)展趨勢，但由于快遞行業(yè)整體服務升級需要漸進過程，因此今年雙十一期間，漲價不會成為普遍趨勢。但一些快遞領先漲價，或把漲價作為市場新策略，一方面是想通過漲價傳達進軍高端市場的信號；另一方面是想通過漲價過濾低端客戶，避免雙十一期業(yè)務量過大。

　　專家支招

　　如何解雙十一快遞困局

　　為應對雙十一，物流公司紛紛比拼“黑科技”。記者從中通獲悉，廣州、深圳、佛山等地的轉(zhuǎn)運中心，都新上了自動分揀。廣州轉(zhuǎn)運中心的自動分揀，于本月底正式投入運轉(zhuǎn)。菜鳥將啟動全國各地的機器人倉群。目前上海、廣東、浙江、湖北等的機器人倉已經(jīng)投入物流實戰(zhàn)。

　　京東CMO徐雷東表示，京東自主研發(fā)的全球首個全流程無人倉雙十一期間將在上海投入使用，具備日處理20萬單的能力。記者昨日在唯品會廣州倉儲中心見到，智能AGV搬運機器人隨處可見，一系列的物流智能系統(tǒng)將傳統(tǒng)的“人到貨”模式改造成“貨到人”，使分揀和輸送效率提高了1.5-1.8倍，貨品的倉庫占位時間僅2-4小時。

　　如何看待和解決雙十一快遞的困局？楊達卿認為，雙十一是快遞企業(yè)的擂臺賽，激增的業(yè)務對快遞企業(yè)來說帶來“暴飲暴食”，缺乏核心競爭力的中小快遞商可能因暴食而噎壞，但從另一方面看，這場超強度對抗賽既在對快遞企業(yè)強化練兵，也在倒逼快遞企業(yè)強化裝備，提升服務。

　　對于目前扮演生態(tài)鏈主角色的電商企業(yè)包括菜鳥網(wǎng)絡，以及走向平臺化的京東物流、品駿快遞等，楊達卿建議，既要通過生態(tài)平臺反哺制造商和零售商，幫助制造商從全局優(yōu)化供應鏈流程；也要從消費拉動供應鏈體系角度，審視新流通下的服務體系建設。（廣州日報全媒體記者倪明、張露）

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