新華社巴黎１０月６日電?綜述：適應(yīng)中國(guó)游客新變化　法國(guó)旅游業(yè)界服務(wù)升級(jí)

　　新華社記者張曼

　　隨著中國(guó)出境游的快速發(fā)展，赴法中國(guó)游客的旅行方式已發(fā)生顯著變化，從開(kāi)始的走馬觀(guān)花升級(jí)至目前的深度游為主，更加追求文化體驗(yàn)，促使法國(guó)當(dāng)?shù)芈糜畏?wù)逐漸轉(zhuǎn)型升級(jí)。

　　數(shù)據(jù)顯示，２０１６年赴法中國(guó)游客超過(guò)１６０萬(wàn)人次，其中自由行比例達(dá)４３％，預(yù)計(jì)至２０１９年這一比例將上升至５０％。中國(guó)游客赴法自由行和深度游的比重越來(lái)越大。

　　為順應(yīng)這種趨勢(shì)，當(dāng)?shù)芈糜螐臉I(yè)者深入挖掘法國(guó)各地與城市的特色旅游資源，升級(jí)旅游服務(wù)產(chǎn)品，滿(mǎn)足中國(guó)游客在自由行時(shí)希望深切感受法國(guó)文化的需求。

　　接待中國(guó)游客近２０年的法國(guó)文華旅行社董事長(zhǎng)李曉彤向記者介紹說(shuō)，法國(guó)旅游資源豐富，人文景觀(guān)薈萃，自由行對(duì)游客成熟度和文化素養(yǎng)要求較高。為幫助自由行游客深入感受當(dāng)?shù)貧v史文化魅力，旅行社需要提供補(bǔ)充性的“碎片化服務(wù)”，比如博物館講解、短程深度游、文化主題之旅等。

　　她說(shuō)，文華旅行社今年推出兩條深度兩日游路線(xiàn)，“宮崎駿的童話(huà)世界：法國(guó)小鎮(zhèn)科爾馬和埃吉桑”和“布列塔尼短途二日最美鄉(xiāng)村游”都頗受歡迎，而曾推出數(shù)期的“博物館主題”之旅也反響熱烈。

　　為了更貼合自由行游客的需求，李曉彤正在籌劃巴黎“漫步行”項(xiàng)目，由專(zhuān)業(yè)講解員帶領(lǐng)游客游覽拉丁區(qū)、蒙馬特等街區(qū)，深入感受這些古老街區(qū)的歷史變遷?！斑@些街區(qū)的歷史文化印記隨處可尋，但大多不為游客所熟知。專(zhuān)業(yè)講解十分適合有意感受巴黎底蘊(yùn)的自由行游客?！?/p>

　　她告訴記者，雖然游客可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)快捷地預(yù)訂食宿，但網(wǎng)絡(luò)介紹與現(xiàn)實(shí)情況常有出入，有的顧客自己預(yù)訂的酒店實(shí)際位置要偏遠(yuǎn)很多，而當(dāng)?shù)芈眯猩缭谶@方面信息全面，經(jīng)驗(yàn)豐富，可提供相關(guān)咨詢(xún)服務(wù)。

　　隨著旅行方式升級(jí)，赴法中國(guó)游客在購(gòu)物上也日趨理性，開(kāi)始關(guān)注小眾、個(gè)性化品牌，或性?xún)r(jià)比高的當(dāng)?shù)卮蟊娖放?。李曉彤認(rèn)為，當(dāng)?shù)芈糜螐臉I(yè)者在幫助中國(guó)游客理性購(gòu)物上大有可為。

　　她說(shuō)，目前游客在法國(guó)的消費(fèi)項(xiàng)目大致分為“必需品”和“奢侈品”。大部分游客青睞法國(guó)藥妝、食品等性?xún)r(jià)比高的當(dāng)?shù)仄放啤氨匦杵贰?；在“奢侈品”消費(fèi)上，中國(guó)游客逐漸開(kāi)始有意了解品牌背后的故事，選擇適合自身的商品，絕非只看品牌的“爆買(mǎi)”。

　　李曉彤認(rèn)為，法國(guó)奢侈品牌經(jīng)久不衰和其背后的文化內(nèi)涵息息相關(guān)，旅游從業(yè)者應(yīng)向目標(biāo)游客講解品牌文化，幫助有需求的游客挑選適合商品?！斑@并非勸導(dǎo)購(gòu)物，而是幫助有需求的游客了解文化內(nèi)涵，認(rèn)清自我需求，理性購(gòu)物，享受購(gòu)物，形成良性循環(huán)?！?/p>

　　李曉彤說(shuō)，旅游是“承載文化，商業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)”的服務(wù)行業(yè)。在游客文化體驗(yàn)需求日益提升之際，從業(yè)者應(yīng)該順應(yīng)趨勢(shì)，打磨富有特色和高質(zhì)量的產(chǎn)品，形成良性競(jìng)爭(zhēng)，更好地服務(wù)中國(guó)游客，幫助游客獲得更佳的旅游體驗(yàn)和精神層面的收獲。