8月31日，記者從海南省旅游客運(yùn)信息服務(wù)平臺(tái)獲悉，2017年暑假期間，該平臺(tái)積極加強(qiáng)旅游運(yùn)輸組織領(lǐng)導(dǎo)，安全有序地組織了2017年暑假期間全省市縣際旅游客運(yùn)的運(yùn)輸工作，確保了承租人用車(chē)，保證了廣大游客平安有序出行。據(jù)該平臺(tái)租車(chē)系統(tǒng)數(shù)據(jù)顯示，7月1日-8月31日，該平臺(tái)共累計(jì)成功租用旅游車(chē)43767輛次、安全運(yùn)輸游客120多萬(wàn)人次，同比分別增長(zhǎng)6.5%、7.0%。未發(fā)生運(yùn)輸安全責(zé)任事故和重大服務(wù)質(zhì)量投訴問(wèn)題。

　　據(jù)了解，今年海南省旅游客運(yùn)較好地完成了暑假的安全運(yùn)輸任務(wù)，主要體現(xiàn)四個(gè)“有”：

　　安全有保障。海南是個(gè)自然災(zāi)害多發(fā)的島嶼，暑期恰逢海南的汛期和臺(tái)風(fēng)多發(fā)季節(jié)。對(duì)此，該服務(wù)平臺(tái)的參營(yíng)企業(yè)加強(qiáng)從業(yè)人員的防汛培訓(xùn)和風(fēng)險(xiǎn)隱患的排查，及時(shí)發(fā)布防汛和預(yù)警信息，同時(shí)利用GPS積極引導(dǎo)出團(tuán)在外受困的車(chē)輛安全返航。暑假期間，服務(wù)平臺(tái)持續(xù)建立了事前監(jiān)測(cè)、事發(fā)預(yù)警、事中應(yīng)急和事后恢復(fù)的全過(guò)程應(yīng)急體系，確保了汛期和暑期旅游客運(yùn)的正常進(jìn)行。

　　服務(wù)有提升。為確保和滿(mǎn)足暑假期間承租人用車(chē)質(zhì)量的需求，6月初該服務(wù)平臺(tái)就結(jié)合安全生產(chǎn)月的活動(dòng)和海南季節(jié)酷暑、多雨的特點(diǎn)，認(rèn)真布署督促各參營(yíng)企業(yè)落實(shí)市縣際旅游車(chē)的維護(hù)保養(yǎng)工作。同時(shí)，服務(wù)平臺(tái)進(jìn)一步加大旅游車(chē)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理力度，對(duì)出團(tuán)過(guò)程中發(fā)生有責(zé)投訴，存在服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的旅游車(chē)和駕駛員，嚴(yán)格按《海南省市縣際旅游客運(yùn)企業(yè)自律公約》相關(guān)規(guī)定從嚴(yán)從重從快處理，并將服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣與旅游車(chē)的營(yíng)收分配掛鉤，以及按月實(shí)施通報(bào)處罰制度，有效地提升了旅游客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量。

　　監(jiān)管有措施。海南省旅游淡旺季十分明顯，而暑假期間正值海南的旅游淡季。對(duì)此，針對(duì)參營(yíng)企業(yè)閑置車(chē)輛較多的特點(diǎn)，服務(wù)平臺(tái)加大對(duì)旅游車(chē)規(guī)范運(yùn)營(yíng)的監(jiān)督管理，如每日對(duì)出團(tuán)旅游車(chē)分別進(jìn)行車(chē)輛GPS運(yùn)行動(dòng)態(tài)的監(jiān)控，確保平臺(tái)參營(yíng)客運(yùn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)有序，公平、公正。

　　環(huán)境有改善。隨著全省旅游客運(yùn)市場(chǎng)“打非治違”的深入開(kāi)展，以及省交通主管部門(mén)持續(xù)加大對(duì)道路旅游運(yùn)輸?shù)木C合執(zhí)法的整治，特別是針對(duì)營(yíng)運(yùn)客運(yùn)車(chē)輛非法從事旅游客運(yùn)等行為的查處，促進(jìn)了全省旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)秩序的穩(wěn)定。

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