2017年7月21日下午3點(diǎn)左右，三亞市天涯海角游覽區(qū)內(nèi)游人如織，身著藍(lán)色工作服的葉必瑋把桌上的文件整理好，隨即快步向會(huì)議室走去。葉必瑋是三亞市天涯海角旅游發(fā)展有限公司辦公室主任，自今年3月份以來，包括他在內(nèi)的所有公司員工，都在朝著同一個(gè)目標(biāo)奮力拼搏——力爭(zhēng)兩年內(nèi)完成國(guó)家5A級(jí)景區(qū)創(chuàng)建工作。

　　既是目標(biāo)也是抓手旅游景區(qū)等級(jí)評(píng)定是當(dāng)今國(guó)內(nèi)衡量各景區(qū)軟硬件發(fā)展水平的重要指標(biāo)，國(guó)家5A級(jí)景區(qū)是國(guó)內(nèi)等級(jí)最高、品質(zhì)最好的旅游景區(qū)。作為三亞的一個(gè)標(biāo)志性景區(qū)，多年前就被評(píng)為國(guó)家4A級(jí)景區(qū)的天涯海角游覽區(qū)一直為成為國(guó)家5A級(jí)景區(qū)不懈努力。

　　天涯海角游覽區(qū)大門口。南海網(wǎng)記者葉俊一實(shí)習(xí)生孫夢(mèng)聰攝

　　天涯海角游覽區(qū)內(nèi)的小火車。南海網(wǎng)記者葉俊一實(shí)習(xí)生孫夢(mèng)聰攝

　　“創(chuàng)5A景區(qū)既是目標(biāo)，也是抓手?！碧煅暮＝枪究偨?jīng)理?xiàng)钣兰t一語道出了核心要義。作為我國(guó)第一批4A景區(qū)，天涯海角在國(guó)人心中的地位以及所蘊(yùn)涵豐富的中華民族情感是其他景區(qū)不能替代的。天涯海角游覽區(qū)創(chuàng)5A的目標(biāo)多年來一直沒有放棄并堅(jiān)持推進(jìn)，在海南省第七次黨代會(huì)建設(shè)美好新海南的目標(biāo)提出，進(jìn)一步明確了未來五年發(fā)展目標(biāo)的大背景下，天涯海角游覽區(qū)迎來了全新的機(jī)遇，確定了具體的創(chuàng)建目標(biāo)時(shí)間表，全力以赴爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家5A景區(qū)。葉必瑋也深知，此次創(chuàng)建工作并非僅是爭(zhēng)取到一塊更加響亮的“招牌”。他說，僅2016年天涯海角游覽區(qū)游客接待量就達(dá)到445萬人次，游客接待最高峰更是高達(dá)4.4萬人次/天，這幾乎達(dá)到了景區(qū)的最高承載量，這就要求景區(qū)不斷提高軟硬件的標(biāo)準(zhǔn)、擴(kuò)容景區(qū)空間等?！皬倪@個(gè)角度看，創(chuàng)5A工作是一個(gè)手段，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)才是最終目的?！?/p>

　　游客在南天一柱前拍照留念。南海網(wǎng)記者葉俊一實(shí)習(xí)生孫夢(mèng)聰攝

　　天涯海角游覽區(qū)內(nèi)一處改造完成的第三廁所。南海網(wǎng)記者葉俊一實(shí)習(xí)生孫夢(mèng)聰攝

　　景區(qū)是家家好了我們才好“各位游客你們好，歡迎來到天涯海角景區(qū)?！边@是王昌雅幾乎每天都要說的一句話。王昌雅來自海南樂東，大學(xué)畢業(yè)后就來到天涯海角游覽區(qū)，目前擔(dān)任講解員工作。創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)景區(qū)不僅是領(lǐng)導(dǎo)層面的重視，更需要每一位員工的全情投入?！熬皡^(qū)是我們的家，家好了我們才能好?！蓖醪耪f，她非常希望景區(qū)能夠順利完成創(chuàng)建工作。為此，除了日常的工作外，王昌雅還主動(dòng)自我加壓?！　皩?dǎo)游以及景區(qū)工作人員的形象和服務(wù)態(tài)度會(huì)直接影響游客的游覽體驗(yàn)?！北M管每天的工作很累，但王昌雅卻總是以熱情的笑臉迎接一批又一批的客人，每到一處地方，她便以充滿活力和感染力的話語向游客們深度講解景區(qū)內(nèi)的各處景色。李女士就是王昌雅接待的一名游客，這是她第二次來天涯海角游覽區(qū)。李女士發(fā)現(xiàn)，如今導(dǎo)游、志愿者等工作人員遍布景區(qū)各處，有任何問題都能及時(shí)求助?！叭齺喬鞖膺@么熱，你問他們問題他們從來不會(huì)不耐煩，很熱情，很貼心?！崩钆空f，正是因?yàn)橛辛撕芏嗤醪胚@樣把景區(qū)當(dāng)作家的工作人員，天涯海角的服務(wù)水平整體有了明顯的提高，真正讓游客體會(huì)到“賓至如歸”的感覺。

　　更高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)倒排工期抓進(jìn)度作為全國(guó)唯一的熱帶濱海旅游城市，三亞每年都能吸引大批游客前來度假，而天涯海角游覽區(qū)作為三亞最著名的景點(diǎn)之一，優(yōu)美的環(huán)境和豐厚的文化底蘊(yùn)也吸引著眾多游客前來，為進(jìn)一步提升天涯海角游覽區(qū)的知名度、美譽(yù)度、品牌價(jià)值,做精做美旅游景區(qū),促進(jìn)三亞旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),2017年3月，天涯海角游覽區(qū)正式啟動(dòng)創(chuàng)建5A級(jí)景區(qū)工作，并計(jì)劃在兩年內(nèi)完成創(chuàng)建。依據(jù)天涯海角游覽區(qū)詳細(xì)規(guī)劃,對(duì)照國(guó)家5A級(jí)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn),按照生態(tài)、提質(zhì)、升級(jí)、增效的原則,接下來，天涯海角景區(qū)將對(duì)現(xiàn)狀大門區(qū)域、游客中心進(jìn)行改擴(kuò)建,加快推進(jìn)游客服務(wù)中心和景區(qū)大門區(qū)域服務(wù)設(shè)施達(dá)標(biāo)的改造提升、同時(shí)展開廁所革命、加快智慧化景區(qū)建設(shè)工程。為了盡快實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，三亞市天涯海角旅游發(fā)展有限公司多次召開會(huì)議，動(dòng)員部署創(chuàng)建國(guó)家級(jí)5A級(jí)景區(qū)各項(xiàng)工作。在5月4日召開的創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)景區(qū)工作再動(dòng)員大會(huì)上，北京巔峰智業(yè)創(chuàng)A咨詢專家組對(duì)照新舊標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行講解，并舉例國(guó)內(nèi)外5A級(jí)景區(qū)的管理現(xiàn)狀，存在的問題以及新創(chuàng)5A級(jí)景區(qū)面臨的困難和機(jī)遇。楊永紅在會(huì)上要求，景區(qū)從干部到員工要以“馬上就辦，事不過夜”的作風(fēng)，把創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)景區(qū)工作任務(wù)列入各自重要落實(shí)事項(xiàng)，還要以“一分布置，九分落實(shí)”的工作態(tài)度，細(xì)化責(zé)任、層層分解、責(zé)任到人，同時(shí)加強(qiáng)景區(qū)各個(gè)部門之間的溝通協(xié)調(diào)，確保創(chuàng)建工作取得實(shí)效。楊永紅說，公司上下要抓住機(jī)遇，全力以赴，以天涯人的辛勤和智慧，通力協(xié)作、苦干實(shí)干，為順利實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建目標(biāo)，推動(dòng)景區(qū)跨越發(fā)展，為“建設(shè)精品城市，打造幸福三亞”的奮斗目標(biāo)貢獻(xiàn)景區(qū)的一份力量。

　　王昌雅正在景區(qū)內(nèi)講解。南海網(wǎng)記者葉俊一實(shí)習(xí)生孫夢(mèng)聰攝

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