????貴陽(yáng)車(chē)站應(yīng)急小分隊(duì)成員與旅客面對(duì)面溝通交流，積極為旅客做好宣傳解釋、安撫引導(dǎo)等工作。　劉江　攝

　　進(jìn)入汛期以來(lái)，貴州地區(qū)持續(xù)出現(xiàn)強(qiáng)降雨天氣，“從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的持續(xù)降雨”，作為貴陽(yáng)車(chē)站售票車(chē)間“老人”的李冰對(duì)連綿不絕的降雨天氣深有感觸，“從6月中旬開(kāi)始，降雨天氣幾乎就沒(méi)停過(guò)，列車(chē)不同程度受到影響，半個(gè)多月了，我們一直都在售票應(yīng)急工作狀態(tài)，從未松懈?！?/p>

貴陽(yáng)車(chē)站應(yīng)急小分隊(duì)成員與旅客面對(duì)面溝通交流，積極為旅客做好宣傳解釋、安撫引導(dǎo)等工作。　劉江 攝

　　連日來(lái)，受強(qiáng)降雨影響，川黔鐵路、滬昆鐵路先后發(fā)生水害險(xiǎn)情，6月30日，強(qiáng)降雨影響滬昆高鐵列車(chē)正常運(yùn)行，貴陽(yáng)站、貴陽(yáng)北站大量旅客列車(chē)停運(yùn)、晚點(diǎn)、折返運(yùn)行。面對(duì)持續(xù)而來(lái)的強(qiáng)降雨，成都鐵路局貴陽(yáng)車(chē)站，迅速展開(kāi)應(yīng)急工作，確保旅客運(yùn)輸應(yīng)急處置工作有序進(jìn)行。

貴陽(yáng)車(chē)站應(yīng)急小分隊(duì)成員與旅客面對(duì)面溝通交流，積極為旅客做好宣傳解釋、安撫引導(dǎo)等工作?！⒔?攝

受強(qiáng)降雨影響貴陽(yáng)站、貴陽(yáng)北站大量旅客列車(chē)停運(yùn)、晚點(diǎn)、折返運(yùn)行，造成旅客滯留?！堎F忠 攝

　　該站成立應(yīng)急小分隊(duì)，機(jī)關(guān)干部趕赴一線，與旅客面對(duì)面溝通交流，積極為旅客做好宣傳解釋、安撫引導(dǎo)等工作；在站臺(tái)、侯車(chē)室、天橋、售票大廳等關(guān)鍵崗位增派人員，盡全力保證客運(yùn)組織秩序平穩(wěn)；針對(duì)退票、改簽旅客較多，動(dòng)態(tài)調(diào)整退、改簽窗口，最大限度滿足旅客退、換票需求。同時(shí)，多渠道做好信息發(fā)布，利用顯屏、廣播、微博、公告等及時(shí)發(fā)布列車(chē)停運(yùn)、晚點(diǎn)信息，并積極聯(lián)系地方網(wǎng)絡(luò)、廣播等媒體，動(dòng)態(tài)發(fā)布資訊，方便旅客調(diào)整行程。

貴陽(yáng)車(chē)站應(yīng)急小分隊(duì)成員與旅客面對(duì)面溝通交流，積極為旅客做好宣傳解釋、安撫引導(dǎo)等工作?！堎F忠 攝

　　據(jù)了解，成都鐵路局貴陽(yáng)車(chē)站還積極與公交公司、金陽(yáng)客車(chē)站、出租車(chē)公司等密切協(xié)作，組織人力和車(chē)輛，有序輸送旅客改乘其他交通工具。

　　鐵路部門(mén)特別提醒：涉及停運(yùn)車(chē)次需要退票的旅客可以在30天內(nèi)在全國(guó)任一車(chē)站辦理退票。通過(guò)12306官網(wǎng)購(gòu)票但還沒(méi)有取票的旅客，可以在網(wǎng)上直接辦理退票。留意站車(chē)公告或致電12306客服熱線查詢，及時(shí)掌握最新資訊，合理安排出行，以免耽誤您的行程。(完)

?

相關(guān)鏈接：

鐵路暑運(yùn)大幕開(kāi)啟 預(yù)計(jì)發(fā)送旅客近6億人次
京滬高鐵滿“6歲” 累計(jì)運(yùn)送旅客超6億人次
鐵路部門(mén)擴(kuò)大港澳旅客自助購(gòu)取票服務(wù)覆蓋范圍
南航啟用人臉識(shí)別登機(jī)系統(tǒng)?旅客刷臉即可驗(yàn)證登機(jī)
?？诿捞m機(jī)場(chǎng)免稅店優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲江蘇旅客點(diǎn)贊

?