中新網(wǎng)6月23日電英國(guó)廣播公司(BBC)22日發(fā)表文章稱，薪水、前景、尊重和信任是最令員工感到幸福的因素。除了錢，真正吸引員工來(lái)到公司上班的主要因素是人際關(guān)系，而不是價(jià)值觀、企業(yè)社會(huì)責(zé)任和辦公室的裝修。企業(yè)應(yīng)該如何在員工之間營(yíng)造良好的關(guān)系呢？最顯而易見(jiàn)的答案是辦公室社交，提供開(kāi)放的工作空間，并且定期舉辦活動(dòng)。

　　文章摘編如下：

　　英國(guó)最幸福的員工在哪里？根據(jù)在線職位搜索與公司點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站Glassdoor一年一度的職場(chǎng)滿意度調(diào)查，他們來(lái)自美國(guó)旅行科技公司Expedia駐倫敦辦事處?，F(xiàn)任和前任員工的匿名評(píng)論顯示，Expedia的員工滿意度在2016年和2017年都位居全英首位。

　　看過(guò)商業(yè)新聞網(wǎng)站Business Insider上的《英國(guó)最幸福的辦公室》一文，你或許會(huì)認(rèn)為，Expedia之所以獲得如此高的員工滿意度，完全是辦公室的功勞，外加各種各樣的休閑設(shè)施和福利——其中包括乒乓球、足球、游戲機(jī)和酒吧。這無(wú)疑是個(gè)很有吸引力的辦公室。

　　但針對(duì)員工展開(kāi)的調(diào)查顯示，Expedia的員工之所以喜歡在那里工作，是因?yàn)檫@家企業(yè)本身，而不是它花哨的辦公室。多數(shù)積極的評(píng)論都提到了“文化”和“生涯發(fā)展機(jī)會(huì)”，辦公環(huán)境反而少有提及。

　　這是當(dāng)前的趨勢(shì)。人們往往將工作滿足感歸功于辦公室的設(shè)計(jì)，而忽視了工作安全感和工作滿意度等更加重要的因素，因?yàn)楣ぷ靼踩泻蜐M意度沒(méi)辦法用圖片傳到社交軟件上分享，因此大多數(shù)人只注意到辦公室環(huán)境。

　　與Business Insider的報(bào)道一樣，人們很容易把造價(jià)昂貴的辦公室視作員工的幸福源泉，但事實(shí)并非如此。幸福的職場(chǎng)并不需要懶人沙發(fā)、燒烤站和球池。

　　能有這種福利(或許)的確不錯(cuò)，但這并非企業(yè)文化。為了營(yíng)造看似有趣而快樂(lè)的工作環(huán)境，現(xiàn)代企業(yè)都在爭(zhēng)相把自己的辦公室裝飾得更加花哨，希望給潛在應(yīng)聘者和記者留下更好的印象。

　　沒(méi)錯(cuò)，Expedia是個(gè)幸福的工作場(chǎng)所；沒(méi)錯(cuò)，Expedia擁有精美的辦公室。但更有可能的情況是：那些為員工營(yíng)造良好實(shí)體環(huán)境的公司，也更愿意投資更有意義的領(lǐng)域，以此提升員工滿足感。例如，Expedia每年為員工提供的旅行補(bǔ)貼高達(dá)1.4萬(wàn)美元。

　　幸福不是吊床

　　企業(yè)每年都花費(fèi)數(shù)十億美元提升員工的幸福感，但似乎沒(méi)有起到效果。在美國(guó)，70%的職場(chǎng)人士感受到疏離感。辦公室員工需要的不只是玩具和隔間。

　　事實(shí)上，筆者最近參與的一項(xiàng)研究表明，那些為了尋求認(rèn)可而提供的古怪福利反而會(huì)令辦公室職員感覺(jué)困擾。很少有人想在吊床上工作，或者在球池里開(kāi)會(huì)。

　　雇主只需認(rèn)真傾聽(tīng)一下員工的心聲，就會(huì)發(fā)現(xiàn)他們的要求其實(shí)并不高。隱私是很多人看重的因素——在對(duì)1000名辦公室員工展開(kāi)的一份相關(guān)研究中，74%的人認(rèn)為，讓其他人看到自己的工作內(nèi)容會(huì)引發(fā)焦慮。解決這個(gè)問(wèn)題的成本很低，但卻可以提升很多人的職場(chǎng)滿足感。但這種因素卻很難通過(guò)圖片分享到社交網(wǎng)絡(luò)上。

　　員工滿意度往往來(lái)自一些簡(jiǎn)單易行的措施，例如投資購(gòu)買高品質(zhì)的辦公家具，并為員工提供各種點(diǎn)心，而不是使用吊床和干草堆等稀奇古怪的東西——受訪者多數(shù)都認(rèn)為這些措施華而不實(shí)，只是創(chuàng)造了一個(gè)方便通過(guò)圖片進(jìn)行分享的辦公室而已。

　　人力資源管理學(xué)會(huì)(Society for Human Resource Management)2016年發(fā)布的一項(xiàng)研究顯示，薪水、前景、尊重和信任是最令員工感到幸福的因素。這似乎算不上什么新聞。除了錢之外，真正吸引員工在周一早上來(lái)到公司上班的主要因素是人際關(guān)系，而不是價(jià)值觀、企業(yè)社會(huì)責(zé)任和辦公室的裝修。

　　這確實(shí)合乎情理。哈佛大學(xué)1980年的一份研究發(fā)現(xiàn)，密切而牢固的關(guān)系是幸福的最大來(lái)源之一——不僅是工作，生活同樣如此。

　　那么，企業(yè)應(yīng)該如何在員工之間營(yíng)造良好的關(guān)系呢？最顯而易見(jiàn)的答案是辦公室社交，提供開(kāi)放的工作空間，并且定期舉辦活動(dòng)。事實(shí)上，多數(shù)現(xiàn)代化的辦公室已經(jīng)在這方面展開(kāi)了投入。Expedia這樣的公司還投資舉辦了很多活動(dòng)，把培訓(xùn)與社交活動(dòng)整合起來(lái)。

　　加深友誼

　　但實(shí)際情況或許沒(méi)有那么簡(jiǎn)單。如果我們探討的是真誠(chéng)而有意義的關(guān)系，那就很難在舒適的辦公室中建立起來(lái)。如果你希望在工作中建立長(zhǎng)期友誼，那就需要徹底走出辦公室。

　　2017年2月對(duì)1,000名英國(guó)成年人進(jìn)行的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在社交程度較高的環(huán)境(例如靠近酒吧的市中心辦公室或者“校園風(fēng)格”的綜合體)里工作的人，在人際關(guān)系方面遠(yuǎn)不及農(nóng)民、石油工人和夜班工人。事實(shí)上，你的工作環(huán)境越是不利于社交，你反而越有可能建立穩(wěn)固的友誼。

　　那些方便人們開(kāi)展有效社交活動(dòng)的工作場(chǎng)所，都會(huì)為人際關(guān)系營(yíng)造一種隨意的態(tài)度?？雌饋?lái)粗糙的工作環(huán)境(例如戶外場(chǎng)所)可以促使人們營(yíng)造更強(qiáng)的關(guān)系。

　　這似乎有悖直覺(jué)，但深入研究一下便會(huì)發(fā)現(xiàn)，易于開(kāi)展社交活動(dòng)的地方更容易形成流于表面的人際關(guān)系。如果每晚都能在下班后跟同事一起閑逛，機(jī)會(huì)和便利往往就會(huì)成為人際關(guān)系的基礎(chǔ)。社交機(jī)會(huì)較少的人在選擇相處對(duì)象時(shí)反而更有選擇性。

　　未必是戶外活動(dòng)營(yíng)造了更加穩(wěn)固的職場(chǎng)友誼，真正發(fā)揮作用的或許是工作本身的性質(zhì)。捕魚、建筑和防御等工作需要展開(kāi)體力上的團(tuán)隊(duì)合作，而且要面臨一些危險(xiǎn)，這樣一來(lái)，人際關(guān)系的重要性就會(huì)超越工作職位，這是辦公室工作所不具備的。

　　在戶外工作中，社交活動(dòng)中遵循的選擇標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)更加嚴(yán)格，而辦公室同事在選擇喝酒對(duì)象時(shí)對(duì)此并不重視。在船舶、建筑工地或夜班中一起工作的人，必須付出更多努力與同事建立社交關(guān)系，所以他們一旦開(kāi)始社交，就會(huì)更有選擇性，而不會(huì)在乎彼此之間的工作關(guān)系。

　　這種更為嚴(yán)格的社交選擇標(biāo)準(zhǔn)可能會(huì)形成更持久、更有意義的友誼。(作者：卡利·庫(kù)珀，曼徹斯特大學(xué))

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