?？诰W(wǎng)6月12日消息（通訊員李秀深 記者李萬內(nèi)）近日，王先生撥打12345熱線反映，他乘坐公交時被后門夾到兩次，且車上售貨員服務態(tài)度不佳，希望相關(guān)部門能夠重視。12日，?？诰W(wǎng)（微信號：haikouwang2013）記者從?？?2345熱線辦獲悉，在12345熱線積極協(xié)調(diào)下，海口市交通運輸與港航管理局向王先生致歉并表示將加強公交工作人員培訓。

　　原來，8日當天早上7點40分，60多歲的王先生乘坐51路公交車時因雨勢較大無奈選擇從后門上車，但在上車時司機操作不當，前后兩次關(guān)門時夾住他的手腳。因此，希望相關(guān)部門能協(xié)調(diào)解決此事。王先生表示，公交車夾人、公交車司乘人員服務態(tài)度惡劣等問題時有發(fā)生，希望想通過此事引起公交部門對類似事件的重視，提高公交司乘人員的服務意識。

　　據(jù)悉，為了以此辦件為例，進一步提高公交行業(yè)的服務水平，?？?2345熱線辦組織?？谑薪煌ㄟ\輸與港航管理局、?？诹堄^光巴士有限公司到場進行協(xié)調(diào)，并聽取王先生的意見和建議。會議上，海口市交通運輸與港航管理局首先對王先生上公交被夾事件致歉，對事故發(fā)生的原因也做出了分析和解釋，意識到目前公交車行業(yè)管理工作的不到位、公交工作人員服務水準有待提高。

　　?？谑薪煌ㄟ\輸與港航管理局運管處公交科副科長陳照煌表示，交通部門和公交公司對此類事件都是發(fā)現(xiàn)一起、處理一起，目前已對這起事件的司機和乘務員作出扣除獎金等相應處罰，今后將加強對工作人員的培訓，提升服務意識和態(tài)度，確保乘客安全安心乘車。

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