?？诰W(wǎng)6月11日消息（記者李萬內(nèi) 通訊員李秀深）海口12345熱線5月共受理辦件70495件，較4月增加18655件。其中，未解決件380件，較上月下降27.6%；不滿意件520件，較上月下降33.3%；未回復(fù)件56件，較上月下降47.7%。噪音、投訴物業(yè)、占道停放、違章建筑、占道經(jīng)營是5月辦件熱點，5個辦件因存在推諉扯皮、拖延逾期等作風(fēng)不嚴(yán)不實問題被市紀(jì)委重點督辦問責(zé)。

　　據(jù)悉，?？谑屑o(jì)委依照《?？谑?2345熱線監(jiān)督考核問責(zé)暫行辦法》（以下簡稱《問責(zé)辦法》）相關(guān)規(guī)定，對熱線辦件中存在推諉扯皮、拖延逾期等作風(fēng)不嚴(yán)不實問題進行重點督辦問責(zé)。6月共跟蹤督辦92件，對查實存在《問責(zé)辦法》相關(guān)情形的督促問責(zé)處理22件38人次。其中，談話提醒23人次，責(zé)令書面檢查7人次，通報批評4人次，誡勉談話2人次，行政警告1人次，調(diào)離崗位1人次。因“責(zé)任人主動承擔(dān)責(zé)任或積極配合調(diào)查整改并及時糾正過錯行為且未造成不良影響”或因“投訴舉報失實、系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)故障”等免予或不予追究責(zé)任的辦件70件。

　　據(jù)了解，5月12345熱線辦件典型問題有以下五個:

　　新埠島三聯(lián)村某非法采砂場投訴件不積極處置被列入“黑榜”。美蘭區(qū)國土執(zhí)法大隊對該緊急類辦件未按照“30分鐘內(nèi)響應(yīng)市民訴求”的規(guī)定辦理，敷衍塞責(zé)，導(dǎo)致群眾兩次上訪，造成不良社會影響。對此，該大隊負(fù)責(zé)新埠片區(qū)的副大隊長陳孝椿被行政警告、“調(diào)離工作崗位”問責(zé)。

　　白水塘路段積水請求排除訴求件不積極處置被列入“黑榜”。龍華區(qū)市政維修管理中心未嚴(yán)格落實首問責(zé)任制度，推諉拖延，給市民生活造成不良影響。對此，該中心負(fù)責(zé)白水塘片區(qū)的副主任黃時輝、科員羊多富被“責(zé)令書面檢查”問責(zé)。

　　濱海大道水產(chǎn)碼頭某工地超時施工噪音擾民投訴件不積極處置被列入“黑榜”。龍華區(qū)城管大隊、城市管理行政綜合執(zhí)法大隊環(huán)保中隊工作人員對辦件不夠重視、未按首問責(zé)任制要求辦理。對此，該區(qū)城管大隊大隊長許國偉、區(qū)城市管理行政綜合執(zhí)法大隊環(huán)保中隊長王海忠被“責(zé)令書面檢查、通報批評”問責(zé)。

　　“出售電動車不開具發(fā)票”的投訴人信息被泄露。市國稅局12345熱線辦件人員程若錦工作不謹(jǐn)慎，在處理辦件過程中泄露投訴人信息，造成不良影響。對此，該同志被“責(zé)令書面檢查、通報批評”問責(zé)。

　　海秀街道辦未及時反饋12345熱線辦件處置結(jié)果。秀英區(qū)海秀街道辦事處12345熱線聯(lián)絡(luò)員符國寧辦事拖拉，責(zé)任心不強，未及時將辦件處理結(jié)果向市民反饋。對此，該同志被“責(zé)令書面檢查、誡勉談話”問責(zé)，街道辦分管領(lǐng)導(dǎo)李映蓉、街道熱線辦主任李婷婷被談話提醒。

　　五個辦件典型問題反映出職能單位對12345熱線辦件的重視程度不夠，未積極落實首問責(zé)任制，對一些復(fù)雜辦件仍有推諉扯皮行為。今后，市紀(jì)委將持續(xù)跟蹤各類12345熱線辦件進展情況，對辦件反映的各種作風(fēng)“頑疾”零容忍，發(fā)現(xiàn)一起，督查一起，通報一起。

辦件相關(guān)數(shù)據(jù)對比。（資料圖）

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