5月13日，一名乘客獨自乘坐369路公交車，上車后并未刷卡且行為異常，公交司乘和安保人員關(guān)注后發(fā)現(xiàn)該乘客有智力障礙，立刻通過胸牌聯(lián)系其家屬。家屬表示，該乘客已經(jīng)走失一天，隨后將這名乘客接走。

　　5月13日下午13點10分左右，由新宮開往黃村火車站方向的36930311390號公交車行駛到團河行宮站時，上來一位行動不便且蓬頭垢面、臉頰上有明顯挫傷血跡的男性乘客。

　　該乘客上車后并沒有刷卡，而是徑直向空座位走過去并坐下，司機鞏曉光看到后，提示該乘客刷卡上車，但該乘客沒有理會。鞏曉光意識到這可能是名特殊乘客，于是暗示隨車安保員密切關(guān)注該乘客的動態(tài)。

　　當車到達終點黃村火車站后，乘務(wù)安保員劉澤辰提示所有乘客下車時，看到該乘客并無反應，便走到該乘客身邊提示他下車。這時發(fā)現(xiàn)該乘客胸前掛有一個寫有姓名等信息的卡片，卡片顯示其病情狀況為智力、語言障礙，上面留有家庭住址和聯(lián)系電話。

　　因無法與其進行溝通，為確保乘客安全，也為能幫助該乘客找到家屬，司機和乘務(wù)安保員將該乘客帶回車隊進行處理。

　　值班人員再次查看了該乘客胸牌上的信息后，按照留下的聯(lián)系方式很快與其家屬取得了聯(lián)系。家屬表示，該乘客已經(jīng)出走一天不知去向，此前已經(jīng)報警尋找。隨后家屬將這名乘客接走。

　　文/本報記者 劉珜

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