4月24日，?？谑新糜尉钟“l(fā)了《關(guān)于貫徹落實(shí)“行前教育、行中引導(dǎo)、行后總結(jié)”、“兩個規(guī)范”和把好出境旅游“六關(guān)”工作的通知》，要求各級旅游管理部門、旅游企業(yè)加強(qiáng)對文明旅游工作的引導(dǎo)，把文明旅游工作擺上重要位置，持續(xù)推進(jìn)文明旅游工作。

　　《通知》要求做好文明旅游“行前教育、行中引導(dǎo)、行后總結(jié)”。要求旅行社在行前，對旅游團(tuán)隊進(jìn)行文明旅游專題教育，明確帶隊導(dǎo)游為責(zé)任人。教育游客言談舉止文明、用餐文明、交通文明、住宿文明、觀光文明等內(nèi)容；行中引導(dǎo)要求帶隊導(dǎo)游在組織旅游團(tuán)隊旅游行程中，負(fù)有引導(dǎo)游客文明旅游責(zé)任，應(yīng)對游客的不文明行為及時進(jìn)行勸阻。行后總結(jié)要求團(tuán)隊旅游行程結(jié)束后，帶隊導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)對自己所帶團(tuán)隊文明旅游情況進(jìn)行總結(jié)，并出具書面的報告給單位負(fù)責(zé)人。

　　《通知》還要求嚴(yán)把護(hù)照、組團(tuán)、出境、交通、落地、行程“六關(guān)”?！白o(hù)照關(guān)”是出境游的前提條件，在辦理護(hù)照或港澳臺通行證時，要在業(yè)務(wù)工作流程中增加教育引導(dǎo)環(huán)節(jié)，做到有文明旅游宣傳材料，有告知教育、引導(dǎo)信息等；“組團(tuán)關(guān)”要求組團(tuán)旅行社堅持行前教育，必須在出發(fā)前召開出團(tuán)說明會，把出境的游客全部納入教育范圍；“出境關(guān)”主要指機(jī)場、口岸出境處要廣泛開展文明出游宣傳，讓文明旅游宣傳處處可見，出入境民警事事提醒游客，“出國旅游，文明相伴”；“交通關(guān)”就是要讓游客出發(fā)前，在候機(jī)候車、乘機(jī)乘車過程中，時時處處感受到文明氛圍、接受文明教育；“落地關(guān)”要求領(lǐng)隊與地接導(dǎo)游做好對接，及時普及目的地風(fēng)俗習(xí)慣和當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)法律法規(guī)、有關(guān)禁忌的內(nèi)容；“行程關(guān)”要求落實(shí)領(lǐng)隊和導(dǎo)游在全過程中的責(zé)任，并對不文明行為重點(diǎn)追溯游客本人和領(lǐng)隊、導(dǎo)游雙向的責(zé)任。

　　同時，?？谑袑⑷媛鋵?shí)《旅行社行前說明服務(wù)規(guī)范》和《導(dǎo)游領(lǐng)隊引導(dǎo)文明旅游規(guī)范》，要求?？谑袑?dǎo)游員要能夠切實(shí)負(fù)起“一崗雙責(zé)”的責(zé)任，將業(yè)務(wù)工作和文明督導(dǎo)同時做好，充分做好游客出游高峰的應(yīng)急工作，避免特殊情況引起的不文明現(xiàn)象的發(fā)生，積極開展文明告知、文明提醒、文明規(guī)勸，引導(dǎo)游客文明旅游、安全旅游。

　　?？谑新冒l(fā)委將相關(guān)旅游企業(yè)貫徹“兩個規(guī)范”落實(shí)情況作為“文明旅行社”、“文明導(dǎo)游”等評選的重要指標(biāo)，作為對旅行社、導(dǎo)游進(jìn)行常規(guī)檢查的必查內(nèi)容進(jìn)行督導(dǎo)。對在檢查中發(fā)現(xiàn)貫徹落實(shí)“兩個規(guī)范”不力的旅行社、導(dǎo)游進(jìn)行通報批評。

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