西站取票遇假“志愿者”騙財

　　鐵路警方介入調(diào)查；車站與公安部門將聯(lián)合對站區(qū)秩序進行專項整治

　　昨日，北京西站，在北廣場的售票大廳內(nèi)有工作人員不停巡視取票處。新京報記者 王飛 攝

　　在車站遇到騙子，追討錢款并與協(xié)警合作“抓人”，最終，騙子“趁亂逃跑”。近日，一篇名為《帝都西站，騙局眾生相》的文章熱傳。文中提到，燕俊(化名)在北京西站取票時，被假“志愿者”騙取521元后，報案并追回錢款。

　　昨日，新京報記者探訪北京西站，南、北售票大廳一直循環(huán)播放“防止買票騙局”的語音提示。南廣場售票處一名安檢員稱，“買票”騙局存在多年，團伙百人以上，管理難度很大。

　　據(jù)權(quán)威消息，鐵路警方已介入調(diào)查。北京西站回應(yīng)，針對反映的北京西站附近存在不法人員詐騙旅客錢財問題，近期車站部門與公安部門已聯(lián)合開始對站區(qū)秩序進行專項整治。

　　事件取票遇“志愿者”騙局

　　昨日，當事人燕俊告訴新京報記者，自己在北京西站自助取票時，票沒有打出來。一男子自稱“志愿者”，告訴她需要補錢才能取票。隨后，另一“志愿者”前來，拿走燕俊取票機上的身份證和現(xiàn)金，到人工窗口幫忙取票。她追過去時，對方從窗口拿出票和身份證還給自己。燕俊向窗口售票人員詢問得知“遇到騙子”。

　　報案并改簽車票后，燕俊在售票處入口再次看到兩名“志愿者”，便沖過去要求對方“還錢”，兩人湊了521元還給她。

　　協(xié)警王旭(化名)證實，燕俊找到自己幫忙抓“志愿者”，他與對方交涉，燕俊則去找另一名協(xié)警幫忙。當時，一人跑掉，另一人被兩名協(xié)警架著。突然，五六人圍了上來，拉扯之中，最終這名騙子掙脫逃跑。

　　現(xiàn)場

　　“防騙警示”循環(huán)播放

　　昨日9時許，北京西站旅客匆忙走入售票處。車站南、北廣場均設(shè)有售票大廳，里面有數(shù)排自助購票取票機，身穿制服的安檢員在附近巡視。

　　售票大廳內(nèi)人數(shù)漸多，自助取票機排起長隊。記者注意到，排隊取票的旅客大多動作迅速，不作逗留。佩戴紅色袖標的巡視人員不時上前查看問詢。

　　“售票廳內(nèi)有不法分子，以購票、取票、改簽、退票為名，變相向旅客收取費用，旅客不要上當受騙?！边M入任何一處售票點，都能聽到循環(huán)播放的旅客提醒。

　　售票點周邊，每隔數(shù)米就貼有防騙警示，提醒旅客勿將身份證、錢款交給陌生人，“代辦、代送站等行為均為非法”。

　　“語音播報和警示牌放了好幾年，用來提醒旅客。但即便如此，這幾年旅客買票被騙的現(xiàn)象并未減少”。車站服務(wù)臺一名工作人員告訴記者。

　　協(xié)警王旭也表示，在車站，除售票處的騙子，還有一日游、拉住旅館、寄存包裹等，騙法多樣?！熬蕉ㄆ谧ヲ_子，但他們關(guān)了半個月又出來騙了。有人因為打擊騙子，下班后，會遭騙子報復追著打?！?/p>

　　回應(yīng)

　　將對站區(qū)秩序?qū)ｍ椪?/strong>

　　北京西站回應(yīng)，一些不法分子利用車站人員集中、一些旅客著急趕車、對換取網(wǎng)購車票操作流程不熟、車站附近售票機構(gòu)、咨詢服務(wù)設(shè)施位置不清楚等情況，以冒充車站工作人員、謊稱為旅客代購火車票或幫助旅客進站乘車為由騙取旅客錢財。

　　近期，針對部分旅客舉報和電話、微博反映，北京西站附近存在不法人員詐騙旅客錢財?shù)膯栴}，車站在售票廳內(nèi)外、自助取票廳、進站口等關(guān)鍵點增設(shè)廣播系統(tǒng)滾動播出；在售票廳、進站口等醒目位置，張貼警示公告；在售票廳、候車區(qū)設(shè)置服務(wù)臺，在每個進站口設(shè)置專門“咨詢窗口”將服務(wù)前移，方便旅客就近咨詢，確保旅客權(quán)益的基礎(chǔ)上，近期車站部門與公安部門已聯(lián)合開始對站區(qū)秩序進行專項整治。

　　鐵路部門提示，網(wǎng)購車票取票時遇到問題，請聯(lián)系售票廳內(nèi)服務(wù)臺或到人工窗口咨詢。北京西站北廣場售票廳24小時有人值守，建議夜間出行旅客選擇到此購、取車票。同時提醒旅客，西站各進站口功能一致，不存在“高鐵必須走南進站口”等情況。此外，車站工作人員為旅客提供取票、改簽等服務(wù)均為免費，按規(guī)定只收取退票手續(xù)費。

　　- 對話

　　“抓騙子”乘客：希望不要再有人上當受騙

　　新京報：“志愿者”騙局是怎么回事？

　　燕?。?月14日，我在北京西站南廣場自助取票區(qū)，取網(wǎng)購的8時30分開往漢口的高鐵票。我把身份證放在取票機感應(yīng)區(qū)，票卻打不出來。一名自稱“志愿者”的男子走過來，說我來晚了，需要補錢才能取票。

　　新京報：你當時是什么想法？

　　燕?。簩Ψ秸f是需要插入銀行卡重新補錢打車票，而網(wǎng)上支付的票錢會退回到卡上。我沒多想，取出521元現(xiàn)金，卻被對方奪過，他說機器不能插入現(xiàn)金。

　　新京報：何時得知自己被騙的？

　　燕?。核泻袅硪幻爸驹刚摺鼻皝?，遞過我取票機上的身份證和現(xiàn)金，讓其到人工窗口幫忙取票。他則按住取票機的一個按鈕大喊，“你快去給女士取票，再不取就來不及了”。我猶豫了下，隨即沖向人工窗口。到達時，取票人已從窗口拿出票和身份證，塞到我手上。我向窗口售票人員詢問“補錢”事宜時，得知遇到騙子，這時，二人已消失。

　　新京報：知道被騙后是什么心情？

　　燕?。汉苷痼@。我經(jīng)常坐車出差，但這種騙局是第一次碰到。

　　新京報：親自“抓騙子”時是什么想法？

　　燕?。喊l(fā)現(xiàn)被騙，我就去北京西站派出所報案。錄完口供出站后，在南廣場售票處門口再次遇見兩名“志愿者”。我很憤怒，沖到他們面前，伸出手，大喊“還錢”。他們摸出錢，湊了521元還給我。

　　新京報：當時為什么有勇氣去找“騙子”要錢？

　　燕?。簺]有想太多，就是氣憤，想要回自己的錢。

　　新京報：后悔自己的做法嗎？

　　燕?。嚎倸w有人要做這件事。如果所有的人都不去爭取自己的權(quán)益，那這種現(xiàn)象也得不到解決。我不想做鴕鳥，同時也是給別的旅客一個提醒。

　　新京報：如果再次面臨這類事件，會怎么做？

　　燕俊：我不會再去直接找騙子要錢了，太冒險。回來后我得知，北京西站的騙子團伙很龐大，甚至有很多被騙后找他們要錢的旅客被打。把錢要回來算幸運的，如果有下次，我不會再選擇這種方式處理。

　　新京報：為什么把自己經(jīng)歷發(fā)到網(wǎng)上？

　　燕?。夯厝ヒ恢苤?，我跟朋友聊起此事，發(fā)現(xiàn)不止我一人有上當受騙遭遇，但報警的人卻很少。同時，我很感謝跟我一起找騙子要錢、非常有正義感的協(xié)警，就把經(jīng)歷寫成文章，朋友看到后，轉(zhuǎn)到她的微信公號上。

　　新京報：希望自己的經(jīng)歷起到什么作用？

　　燕?。合Ｍ灰儆腥松袭斒茯_。

　　- 追訪

　　“有騙子被抓現(xiàn)行后打傷管理人員逃跑”

　　類似的詐騙活動幾乎每天都在車站上演。

　　乘客郭女士回憶，此前自己到北京西站乘高鐵也遇到騙子?！霸缟?點多到達車站，一位穿制服的女性過來詢問開車時間。”得知7時許發(fā)車時，對方表示，自動售票大廳7點才開門，來不及取票，只能讓“隊長”幫忙想想辦法。

　　隨后，一名穿制服的中年男性出現(xiàn)，稱可以幫忙取票，但要交800元保險費，并提供蓋有鐵路公司公章的發(fā)票。

　　交完保險費后，另有兩人出現(xiàn)，一人將郭女士帶離現(xiàn)場等候，另一人拿著她的證件“想辦法”取票。“回想起來，他們的騙術(shù)不算高明，將我引離現(xiàn)場，并拿著我的證件直接到售票廳取票。但當時著急乘車，他們又穿著制服，多人配合很好，所以并未懷疑?！惫空f道。

　　“利用買票、改簽詐騙旅客錢財?shù)那闆r，每天都在發(fā)生?！弊蛉眨本┪髡救∑睓C旁值班的安檢員說，騙子有團伙，詐騙方式很多，旅客一不小心就會受騙。此外，騙子打扮與普通旅客無異，很難辨認，多以“好心人”形象迷惑旅客，假裝幫其購票或上車騙錢。

　　該售票處另一名安檢員表示，活躍在西站的騙子上百人，購票詐騙只是手段之一，僅南廣場售票處每天會接到20余起旅客被騙的案子。且該團伙專門以此牟利，有時一天能騙一兩萬，一次騙千元也是常事。而西站人流量大，騙子行為隱秘，很難抓到現(xiàn)行。

　　這名安檢員曾親自抓到過騙子。他直言，車站曾抓到過不少騙子，但涉及的金額不多，因此處罰措施較輕，甚至有騙子被抓后拿出病歷，以生病為由脫身?！案猩跽哒讨硕?，被抓現(xiàn)行后，將管理人員打傷后逃跑?！?/p>

　　新京報記者 李明 實習生 劉經(jīng)宇

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