24日，山西省統(tǒng)計局對外發(fā)布山西“互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)”發(fā)展調(diào)查報告，稱山西“互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)”面臨七大發(fā)展困境，其中競爭激烈成為網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)的最大經(jīng)營困境。

　　2016年，山西省統(tǒng)計局和山西省商務(wù)廳，聯(lián)合組織了全省批發(fā)零售、住宿餐飲業(yè)企業(yè)電子商務(wù)經(jīng)營情況問卷調(diào)查。調(diào)查歷時2個多月，分析研究了目前山西“互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)”發(fā)展過程中存在的問題和困境，并提出建議和對策。

　　調(diào)查結(jié)果顯示，山西“互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)”面臨網(wǎng)絡(luò)人才的缺乏成為制約山西網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)發(fā)展的瓶頸；網(wǎng)絡(luò)營銷費(fèi)用高，擠壓利潤空間；快遞成本較高，物流環(huán)境急需改善；競爭激烈成為網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)的最大經(jīng)營困境；企業(yè)規(guī)模較小，尚未形成產(chǎn)業(yè)鏈；部分企業(yè)對開展電商業(yè)務(wù)心存顧慮；產(chǎn)品結(jié)構(gòu)較為單一，產(chǎn)品附加值較低的七大發(fā)展困境。

　　調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在成本支出的排序中，電商人才成本占比18.9%，在各種成本中排名最高，人才成本為山西網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)運(yùn)行過程中最高的成本。網(wǎng)站開發(fā)和使用成本占比17.2%、物流成本占比16.7%，名列各項成本第二、第三。

　　目前，山西城鎮(zhèn)物流配送基本實現(xiàn)了全覆蓋，但農(nóng)村尚未建立起完整的配送體系，這就加大了鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的成本壓力，使稍具規(guī)模、以農(nóng)副產(chǎn)品銷售為主的電商企業(yè)被迫搬離農(nóng)村。此外，在運(yùn)貨量相對較少的情況下，物流、快遞公司不得不將物流成本“轉(zhuǎn)嫁”給電商企業(yè)或消費(fèi)者，造成相對較高的物流成本。

　　競爭激烈成為網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)最大的經(jīng)營困境。被調(diào)查的山西企業(yè)中，對目前網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)面臨的主要經(jīng)營困難的問題的回答方面，34.4%的企業(yè)選擇了同類網(wǎng)店競爭激烈。

　　當(dāng)前馬太效應(yīng)(指強(qiáng)者愈強(qiáng)、弱者愈弱的現(xiàn)象)在電子商務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)逐步顯現(xiàn)，后進(jìn)者在網(wǎng)絡(luò)市場開拓方面難度很大，如果沒有自身獨(dú)有的資源，很難在電商大軍中站住腳跟。

　　如今網(wǎng)店競爭越發(fā)激烈，增加市場份額的難度越來越大，在淘寶網(wǎng)上搜索關(guān)鍵字“新華字典”，有1.14萬件相關(guān)商品，消費(fèi)者很少為了一件同質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品瀏覽3個頁面以上，網(wǎng)店競爭激烈，老店鋪、銷量高的店鋪往往會有更多人氣。

　　調(diào)查報告稱山西“互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)”企業(yè)亟待政府給予支持，主要表現(xiàn)如下幾方面：規(guī)劃電商聚集地布局，加大對電商企業(yè)的扶持；完善電商法律法規(guī)，加強(qiáng)對電商的監(jiān)督管理；組織電商應(yīng)用培訓(xùn)，加大電商人才培養(yǎng)力度；放寬融資條件，給予企業(yè)電子商務(wù)專項資金支持。

　　此外，調(diào)查報告開出了山西發(fā)展電子商務(wù)的對策：即提高居民收入拉動消費(fèi)釋放購買力；推動“新”“老”融合，提升新模式帶動力；加大政策宣傳力度，優(yōu)化電商發(fā)展環(huán)境；加強(qiáng)政策扶持力度，營造良好發(fā)展環(huán)境；研究省內(nèi)監(jiān)管細(xì)則，提升新業(yè)態(tài)可持續(xù)發(fā)展能力；改進(jìn)通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，優(yōu)化物流配送體系。以此推動山西現(xiàn)代商貿(mào)業(yè)進(jìn)一步有序、健康發(fā)展，使之成為經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下山西實現(xiàn)穩(wěn)增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、增動力的重要抓手。(完)

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