中新社天津2月16日電 (記者劉家宇)繼長沙、武漢兩個(gè)客戶中心投用后，中國首個(gè)外資消費(fèi)金融公司捷信消費(fèi)金融有限公司(簡稱“捷信公司”)自主運(yùn)營的天津客戶服務(wù)中心亦開始平穩(wěn)運(yùn)營。該公司首席信息官及首席運(yùn)營官彼得·克朗姆16日在天津表示，此舉標(biāo)志其公司初步完成了客戶中心在華規(guī)?；季?。

　　捷信公司是經(jīng)中國銀監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)設(shè)立的首批四家試點(diǎn)消費(fèi)金融公司中唯一外商獨(dú)資公司，其股東為捷信集團(tuán)。

　　“目前，中國普惠金融市場以每年20%速度增長，中國因其市場體量大，經(jīng)濟(jì)增長迅速、穩(wěn)健，成為捷信集團(tuán)最重要的市場之一。”據(jù)彼得·克朗姆介紹，截至2016年12月，捷信集團(tuán)在中國的業(yè)務(wù)已覆蓋29個(gè)省區(qū)市，累計(jì)服務(wù)客戶超過2500萬人次，在中國設(shè)置超過14萬個(gè)POS貸款服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

　　捷信公司主要向信用記錄缺失或很少的人群提供負(fù)責(zé)任貸款，覆蓋傳統(tǒng)銀行貸款服務(wù)覆蓋不到的群體。據(jù)彼得﹒克朗姆介紹，在捷信的中國客戶中，有70%都是首次申請貸款，他們廣泛分布于全國各中小城市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)，往往更習(xí)慣于通過電話溝通獲取信息和進(jìn)行咨詢，客戶中心的電話服務(wù)是他們了解消費(fèi)貸款服務(wù)細(xì)節(jié)的最便捷途徑。

　　“捷信今年計(jì)劃在中國再開設(shè)兩個(gè)客戶中心?！北说茅q克朗姆強(qiáng)調(diào)，強(qiáng)大的客服網(wǎng)絡(luò)為用戶搭建起安全、便捷、高效的溝通橋梁，為捷信在華長期戰(zhàn)略發(fā)展夯實(shí)了基礎(chǔ)。(完)

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