2017年開年以來，國務院已三次部署，切實降低制度性交易成本，進一步為企業(yè)發(fā)展營造良好環(huán)境，并將降低收費等非稅負擔列為重點督查事項。

　　1月20日，國家稅務總局深入貫徹落實黨中央、國務院部署要求，直面納稅人辦稅的“堵點”“痛點”“難點”，正式啟動2017年“便民辦稅春風行動”，推出提速降負、創(chuàng)新服務等5大類20項46條便民辦稅措施，回應社會關切，優(yōu)化營商環(huán)境，減少納稅人的辦稅時長、辦稅負擔，提升辦稅質(zhì)效。

　　當天，升級后的全國稅務系統(tǒng)12366納稅服務平臺正式上線，依托12366熱線，以信息技術(shù)為支撐，集納稅咨詢、稅法宣傳、辦稅服務、投訴受理、需求管理、納稅人滿意度調(diào)查六項功能于一體，為納稅人提供“能問、能查、能看、能聽、能約、能辦”的“六能”型服務。該平臺的上線拉開了2017年全國稅務系統(tǒng)“便民辦稅春風行動”的序幕。稅務總局納稅服務司司長鄧勇介紹，今年的“便民辦稅春風行動”緊盯納稅人最不滿意的辦稅服務廳等候時間長和網(wǎng)上申報軟件運行不夠穩(wěn)定“兩類問題”，以納稅人需求為導向，以“互聯(lián)網(wǎng)+稅務”為載體，持續(xù)提速減負、創(chuàng)新服務、精準發(fā)力、公正執(zhí)法、合力共贏，創(chuàng)響具有鮮明稅務特色的納稅服務品牌。

　　2016年全國納稅人滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，辦稅服務廳等候時間較長等問題已經(jīng)成為了影響納稅人滿意度持續(xù)提升的“堵點”。

　　2017年，稅務部門將堅持問題導向，針對辦稅等候時間長、資料報送要求復雜、申報質(zhì)量不高等問題，推出減少辦稅等候時間、簡并涉稅資料報送、提速出口退（免）稅辦理、提高納稅申報質(zhì)量等4項15條具體服務措施，攻“堵點”之堅，增辦稅之效。

　　隨著營改增的推行和增值稅抵扣鏈條的不斷完善，納稅人對發(fā)票領用、代開的需求持續(xù)增長，跨區(qū)域經(jīng)營納稅人外出經(jīng)營活動頻繁，優(yōu)化辦稅流程的需求迫切，這些已形成納稅人辦稅的“痛點”。

　　為進一步簡化優(yōu)化納稅人辦稅流程，2017年，稅務部門將繼續(xù)深化“互聯(lián)網(wǎng)＋”在稅務領域的應用，與時俱進、開拓創(chuàng)新，針對服務平臺功能需要增強、發(fā)票領用和開具不便等問題，推出升級改造服務平臺、優(yōu)化發(fā)票領用方式、拓展發(fā)票開具方式、推進外出經(jīng)營管理電子化等4項7條具體服務措施。

　　在升級改造服務平臺方面，以云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)等信息技術(shù)為支撐，升級12366納稅服務平臺，實現(xiàn)熱線、網(wǎng)線、無線互聯(lián)互通，集納稅咨詢、稅法宣傳、辦稅服務、投訴受理、需求管理、納稅人滿意度調(diào)查六項功能于一體，為納稅人提供“能聽、能問、能看、能查、能約、能辦”的“六能”型服務。

　　在當天的啟動儀式上，稅務總局黨組成員、總經(jīng)濟師任榮發(fā)表示，稅務部門要主動回應納稅人關切，持續(xù)改進最不滿意的問題，從“兩個減負”的角度出發(fā)，直面瓶頸問題，逐級明確責任、逐類完善制度、逐項解決問題，讓服務品牌更響、管理效能更優(yōu)、社會形象更佳。

　　稅務總局稅收科學研究所所長李萬甫認為，2017年的“便民辦稅春風行動”將進一步助力“降成本”的改革訴求，通過春風行動減少辦稅時間，便利便捷納稅，簡并申報資料、優(yōu)化涉稅咨詢，提高稅法確定性，有效減低涉稅的制度性交易成本。在減稅降費的同時，使納稅人具有更大的稅收獲得感。

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