有人將一年一度的春運(yùn)形容為“最難搶票季”，而隨著春運(yùn)車票的開(kāi)售，互聯(lián)網(wǎng)上的“加價(jià)搶票”大潮已在鍵盤和指尖展開(kāi)。與往年各種免費(fèi)的刷票神器不同，今年，一些平臺(tái)推出了加價(jià)搶票服務(wù)。有專家表示，目前的法律對(duì)此尚無(wú)直接的禁止性規(guī)定，是否合法合規(guī)還很難界定，是一個(gè)值得探討的問(wèn)題。

　　前日起，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和電話可以購(gòu)買春節(jié)假期最后一天，也就是正月初六(2017年2月2日)的火車票了。根據(jù)今年節(jié)假日安排，春節(jié)假期為1月27日(除夕)至2月2日(正月初六)，共7天。1月22日(星期日)、2月4日(星期六)上班。按照30天的預(yù)售期計(jì)算，春節(jié)假期最后一天也就是2月2日的火車票自昨日開(kāi)始發(fā)售。這意味著繼春運(yùn)回鄉(xiāng)票的高峰預(yù)定之后，春運(yùn)返程購(gòu)票也在近日迎來(lái)峰值期。實(shí)際上，互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票近年來(lái)已成為火車票銷售的主流渠道，包括PC端和手機(jī)端，牽動(dòng)人心的“搶票大潮”早已在鍵盤和指尖展開(kāi)。

　　加價(jià)20元在第三方平臺(tái)搶到票

　　來(lái)北京工作已近十年的曉琴是西安人，每到春節(jié)，提前購(gòu)買回家的車票都是她最為惦念的事。

　　“今年的春節(jié)早、車票網(wǎng)絡(luò)預(yù)售期短，感覺(jué)買票情況更令人緊張”，曉琴說(shuō)，往年她在手機(jī)上下了各種各樣的訂票軟件，提前一個(gè)多月就開(kāi)始不停地刷，比的是時(shí)間提前量和眼快手快，但今年車票互聯(lián)網(wǎng)預(yù)售期縮短到30天，眼看馬上就到春節(jié)了，她刷了三四天心里就有些沒(méi)底了，“然后看到有加價(jià)20元的搶票，20就20吧”，曉琴說(shuō)她選擇了第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的搶票套餐。兩天后，她收到了“搶票”成功的信息。

　　老家是河北的李先生告訴北青報(bào)記者，2月1日(正月初五)石家莊到北京的返程火車票，開(kāi)售也就到一兩分鐘的時(shí)間，看到不少車次的票已顯示售完，情急之下，他也選擇了網(wǎng)上的加價(jià)搶票。

　　根據(jù)相關(guān)交通部門的預(yù)測(cè)，2017年春運(yùn)需求仍將保持小幅增長(zhǎng)，全國(guó)春運(yùn)旅客發(fā)送量將達(dá)到29 .78億人次，比上年增長(zhǎng)2.2%。相關(guān)信息顯示，近日來(lái)一些熱點(diǎn)城市和熱門線路的火車票都趨于緊俏態(tài)勢(shì)，有些甚至是“秒光”。

　　“搶票套餐”越貴成功率越高？

　　與往年各種免費(fèi)的刷票神器不同，在12306官方訂票通道之外，包括攜程、途牛、智行等等今年眾多知名平臺(tái)都推出了具有不同價(jià)位選項(xiàng)的搶票服務(wù)。

　　北青報(bào)記者注意到，一家知名旅行、酒店及票務(wù)訂購(gòu)網(wǎng)站推出的客戶端APP中，春運(yùn)火車票“搶票套餐”有三檔，分別有66元的VIP專人搶票、30元的極速搶票，以及20元的百度錢包高速搶票。選擇搶票套餐的同時(shí)，頁(yè)面還會(huì)推薦24小時(shí)VIP搶票服務(wù)。據(jù)介紹，這一服務(wù)將提供紙質(zhì)車票，乘客需填寫收件地址并支付25元的配送費(fèi)和5元車票代購(gòu)費(fèi)。以選擇66元VIP專人搶票為例，如果客戶同時(shí)選擇送票服務(wù)，意味著在火車票的票面價(jià)格之外，需支付總計(jì)130元的相關(guān)服務(wù)費(fèi)。

　　老家在武漢的李小姐告訴北青報(bào)記者，自己也是通過(guò)手機(jī)第三方軟件客戶端購(gòu)買的動(dòng)車票，開(kāi)始只顧搶票并沒(méi)有太留意選項(xiàng)提示的具體信息，到付費(fèi)提示時(shí)才看到，原本北京西到武漢的一張高鐵520.5元成人二等座，最終經(jīng)客戶端搶票的出票價(jià)格為550.5元，明細(xì)欄中除票款本身外，注明還包括了“極速出票”的30元“搶票套餐”價(jià)格。

　　在一款標(biāo)有“自動(dòng)搶票”的移動(dòng)端APP中，以21日發(fā)往南京的高鐵車次查詢?yōu)槔?，北青?bào)記者昨日登錄后看到，其中包括G19等車次客戶端提示為“可搶票”，點(diǎn)擊搶票鏈接后，系統(tǒng)提示兩種選擇：“余票監(jiān)控，搶到再付款”，以及“預(yù)付票款，全自動(dòng)出票”，北青報(bào)記者選擇搶到再付款，并輸入乘車人及12306賬戶等信息后，系統(tǒng)顯示搶票服務(wù)類型包括四種，分別包括“VIP極速通道30元/份，說(shuō)明信息顯示“極速搶”，“專享100M帶寬，有票閃電秒殺免費(fèi)獲贈(zèng)50元酒店立減紅包”；至尊光速搶票通道66元/份，信息顯示為“光速搶”，“光纖網(wǎng)絡(luò)，專線專項(xiàng)，極致速度免費(fèi)獲贈(zèng)50元酒店立減紅包”；“VIP高速通道20元/份”，說(shuō)明信息為“高速搶”，“專享50兆帶寬，有票閃電秒殺免費(fèi)獲贈(zèng)50元酒店立減紅包”。而最后一檔“低速搶票”，系統(tǒng)顯示無(wú)需另付價(jià)格，但提示信息中注明，“成功率較低”，“帶寬資源有限，很可能排隊(duì)，敬請(qǐng)諒解”。

　　北青報(bào)記者嘗試點(diǎn)擊“低速搶票”，看到系統(tǒng)顯示成功率預(yù)估為“35.7%”，而如果選擇價(jià)為20元、30元，以及66元每份的另外三檔有償搶票方式，記者看到，則系統(tǒng)成功率預(yù)估分別提升至61.4%，65.7%，以及72.4%，而如果繼續(xù)選擇“一鍵提升”，同時(shí)添加價(jià)格15元、5元不等的“安心搶票保障”或交通意外險(xiǎn)等選項(xiàng)，則頁(yè)面顯示預(yù)估搶票成功率可提升至85.7%。

　　“搶票”軟件快在何處？

　　大家在12306官網(wǎng)上辛苦刷票很難成功，可是通過(guò)搶票軟件的搶票服務(wù)卻能搶到車票，其原因何在？搶票軟件和工具到底快在哪里又強(qiáng)在何處？

　　有關(guān)專業(yè)大數(shù)據(jù)分析專家向媒體披露了搶票軟件的部分工作原理。“在12306買票需要一步步去操作，但是通過(guò)搶票軟件，你提前選好優(yōu)先的車次、出發(fā)日期、出發(fā)點(diǎn)和目的地，再一鍵勾選承諾發(fā)票，那邊直接從刷票到下訂單，直接完成，免去中間多步驟的操作。其實(shí)就是機(jī)器代替人工，實(shí)現(xiàn)全自動(dòng)化的流程優(yōu)化。”

　　另有相關(guān)軟件人士也表示，所謂“搶”主要一點(diǎn)還在于下單的速度。這其中既包括用戶的點(diǎn)擊速度，機(jī)器速度，也包括網(wǎng)絡(luò)速度，以及軟件的提交速度，而今年多款客戶端標(biāo)榜的“云搶票”、“引擎升級(jí)，速度提升”，簡(jiǎn)單說(shuō)也就是用更快機(jī)器和更優(yōu)化的軟件算法，來(lái)代替人工的點(diǎn)擊來(lái)查詢和下單，這顯然要比“原始”的手工下單來(lái)得快。

　　財(cái)經(jīng)觀察

　　是服務(wù)多元化還是打了擦邊球

　　對(duì)于搶票加價(jià)，用戶是否能接受買單？這一形式又是否合理合法？消費(fèi)者曉琴告訴北青報(bào)記者，雖然多花了20元“搶票費(fèi)”，但是能早早把春節(jié)的車票搞定，自己還是很高興的，“畢竟是心里踏實(shí)，過(guò)節(jié)前手里工作還特別多，提前買到票除掉了一大心事”，在她看來(lái)，20元的搶票價(jià)格還是可以接受的，但是細(xì)想下來(lái)如果購(gòu)票是誰(shuí)出價(jià)多誰(shuí)先搶到的機(jī)制，還是讓人心里有些不舒服，另外也擔(dān)心今后搶票費(fèi)會(huì)不會(huì)有水漲船高的趨勢(shì)。

　　有償搶票究竟是否合理合法？目前輿論對(duì)此看法并不一致。有觀點(diǎn)認(rèn)為，在有市場(chǎng)需求的情況下，“搶票”在一定程度上提供了迎合用戶需要的一種商務(wù)服務(wù)。然而也有觀點(diǎn)認(rèn)為，第三方平臺(tái)的有償搶票服務(wù)，有悖公平，同時(shí)這種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是否合法合規(guī)也是一個(gè)值得探討的問(wèn)題：“從事鐵路火車票代售的網(wǎng)點(diǎn)，須工商行政管理部門批準(zhǔn)，還要通過(guò)鐵路客運(yùn)部門的考核。即使具備相關(guān)資質(zhì)，代售火車票每張收取的手續(xù)費(fèi)為5元，超過(guò)此數(shù)則屬違規(guī)行為”。還有評(píng)論質(zhì)疑有償搶票服務(wù)是否會(huì)演變成為另類“黃?！?，涉嫌不當(dāng)獲利。

　　中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)信用評(píng)價(jià)中心法律顧問(wèn)趙占領(lǐng)則認(rèn)為，判斷搶票軟件提供有償搶票服務(wù)是否合法合規(guī)，關(guān)鍵在于它是“代購(gòu)”，還是“代售”？“如果是代售，比如火車票代售點(diǎn)，他們是不能夠收取5元之外的費(fèi)用的。但是現(xiàn)在的搶票軟件，其性質(zhì)并不是代售，那么它和普通用戶之間的關(guān)系應(yīng)該是一種委托代購(gòu)的關(guān)系”。趙占領(lǐng)認(rèn)為，目前的法律對(duì)此并沒(méi)有直接的禁止性規(guī)定，還很難界定為違法違規(guī)，是在打“擦邊球”。本版文/本報(bào)記者任笑元

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