互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大數(shù)據(jù)對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、政府治理能力及群眾民生福祉的影響日益增強(qiáng)。海口歷來高度重視信息化建設(shè)，財(cái)政投入逐年增加，推進(jìn)智慧型、服務(wù)型社會(huì)建設(shè)取得顯著成效，民生服務(wù)能力與服務(wù)水平逐年提升。

　　政府工作報(bào)告提出：加快“智慧城市”建設(shè)，建立大數(shù)據(jù)平臺(tái)……不斷提升治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平。新的任務(wù)，新的挑戰(zhàn)，?？趹?yīng)如何建立大數(shù)據(jù)平臺(tái)，提升城市治理能力？對(duì)此，人大代表、政協(xié)委員紛紛建言獻(xiàn)策。

　　探訪

　　指尖上的民眾監(jiān)督

　　11月22日下午，下班回家的市民陳先生像往常一樣途經(jīng)文明東路，當(dāng)行至一條小巷時(shí)發(fā)現(xiàn)電線桿被貼上了小廣告。一向熱心公益的陳先生立即掏出手機(jī)拍照。

　　“我要把剛拍的照片發(fā)到‘?？诔鞘泄芗摇奈⑿殴娞?hào)?！标愊壬贿呎f著一邊打開“海口城市管家”微信公眾號(hào)，在“投訴建議”一欄里將相關(guān)信息連同剛拍攝的圖片上傳至該微信公眾號(hào)，“這種監(jiān)督投訴方式方便又快捷，我們老百姓也樂于參與?！?/p>

　　“海口城市管家”是?？谑袨橥貙捠忻駞⑴c城市管理的渠道搭建的數(shù)字城管快捷通道，是?？谑袛?shù)字城管信息系統(tǒng)的延伸，由?？谑惺姓腥莨芾砦瘑T會(huì)負(fù)責(zé)平臺(tái)的日常管理和運(yùn)維。

　　“?？诔鞘泄芗摇卑ǔ枪芡对V熱線66760200和微信公眾號(hào)兩類服務(wù)渠道，市民不僅可以撥打城管投訴熱線反映問題，還可以關(guān)注“?？诔鞘泄芗摇蔽⑿殴娞?hào)，進(jìn)行在線投訴、建議、咨詢和便民查詢，工作人員24小時(shí)在線受理并及時(shí)回復(fù)市民訴求。

　　投訴舉報(bào)方面，市民的投訴問題工作人員會(huì)立即受理并即時(shí)派發(fā)責(zé)任單位處理，并將處理的情況通過熱線或微信公眾號(hào)及時(shí)反饋市民；提供建議方面，市民提供的寶貴建議可以通過平臺(tái)傳達(dá)至各職能部門……遇臺(tái)風(fēng)、強(qiáng)降雨等惡劣天氣，?？谑惺姓腥菸瘯?huì)通過平臺(tái)向市民推送溫馨提示信息，幫助市民解決實(shí)際困難。隨著系統(tǒng)功能的拓展，對(duì)市民的服務(wù)功能會(huì)更加完善。

　　截至10月底，“?？诔鞘泄芗摇爆F(xiàn)有信息容量300多萬條可供市民查詢，目前受理問題涉及全市職能單位及相關(guān)企業(yè)共80家。

　　分析

　　大數(shù)據(jù)紅利惠及民生

　　“?？诔鞘泄芗摇眱H是?？跇?gòu)建“智慧城市”的縮影。近年來，海口將大數(shù)據(jù)運(yùn)用于城市管理，通過打造“誠(chéng)信?？凇薄肮婧？凇钡确?wù)平臺(tái)，建立完善網(wǎng)上政務(wù)大廳等手段，讓大數(shù)據(jù)的發(fā)展紅利惠及大眾民生，讓城市管理更加精細(xì)。

　　“讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”，提升城市公共服務(wù)水平。?？诰W(wǎng)上政務(wù)大廳開通以來，以最大程度便捷市民辦事為導(dǎo)向，不斷迭代升級(jí)，所有事項(xiàng)均可網(wǎng)上申報(bào)，超八成事項(xiàng)先審后驗(yàn)，市民足不出戶即可完成審批。

　　去年10月起，?？谑姓?wù)服務(wù)中心完善網(wǎng)上申報(bào)辦事服務(wù)流程的系統(tǒng)設(shè)置，從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦事即辦事指南、表格下載、網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上申報(bào)和結(jié)果反饋等五項(xiàng)服務(wù)全流程網(wǎng)上覆蓋，讓群眾足不出戶就可以辦理事項(xiàng)。為了推動(dòng)智慧政務(wù)進(jìn)一步下沉基層以便更好服務(wù)群眾，目前各區(qū)、各鎮(zhèn)（街）網(wǎng)上服務(wù)大廳正在逐步開通中。

　　“智慧城市”的核心特征在于其“智慧”，而智慧的實(shí)現(xiàn)，有賴于建設(shè)廣泛覆蓋的信息網(wǎng)絡(luò)。作為我省重點(diǎn)打造的互聯(lián)網(wǎng)眾創(chuàng)空間聚集區(qū)，復(fù)興城互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園自開園以來吸引了阿里云創(chuàng)客、光谷創(chuàng)業(yè)咖啡等八家國(guó)內(nèi)外知名互聯(lián)網(wǎng)孵化平臺(tái)入駐；構(gòu)建了集創(chuàng)業(yè)咖啡、孵化器、加速器、創(chuàng)投基金、公共服務(wù)為一體的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈，形成了獨(dú)特的熱帶濱海創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)社區(qū)文化，成為繼中關(guān)村之后最集中的眾創(chuàng)空間聚集區(qū)之一。

　　截至目前，已有酷秀、超級(jí)船東、鋼多多等近百家互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)入駐園區(qū)，員工1526人，帶動(dòng)大學(xué)生就業(yè)4942人，其中14家園區(qū)企業(yè)共計(jì)獲得社會(huì)資本投資1.1億元，2016年1至10月產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)15.6億元。

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