資料圖片：來自中國(guó)的學(xué)生團(tuán)在聽澳大利亞導(dǎo)游講解海洋生態(tài)知識(shí)。（供圖 張碩）

　　前些年，中國(guó)游客在海外旅游時(shí)“亂象叢生”，種種不文明的行為引發(fā)了國(guó)內(nèi)外熱議。然而，近年來，隨著我國(guó)對(duì)文明旅游的大力宣傳和中國(guó)游客自身素質(zhì)的提高，赴海外旅游的中國(guó)人越來越注意自己的言行，形象也開始改善。

　　遵守當(dāng)?shù)匾?guī)則意識(shí)增強(qiáng)

　　據(jù)記者了解，中國(guó)游客搶購奢侈品一度是法媒報(bào)道的熱點(diǎn)，但近年來中國(guó)游客的消費(fèi)心態(tài)逐漸平和，趨于理性，且法國(guó)商家也對(duì)中國(guó)游客的消費(fèi)心理有了更多了解，中國(guó)游客現(xiàn)已是法國(guó)商家公認(rèn)的優(yōu)質(zhì)顧客。

　　而在澳大利亞，記者同樣感受到了中國(guó)游客日益提升的素質(zhì)。國(guó)慶期間到澳大利亞旅游的游客很多，澳大利亞主要城市的街道和各個(gè)景區(qū)都能看到一隊(duì)隊(duì)的中國(guó)游客，現(xiàn)在他們不再“任性”，更加注意自己的行為。中國(guó)游客參觀悉尼歌劇院時(shí)，導(dǎo)游告訴他們參觀音樂廳時(shí)根據(jù)規(guī)定不能拍照，近60人的參觀團(tuán)的絕大多人都能遵守規(guī)定，一直走到了可以拍照的區(qū)域再拍照；在悉尼的圣瑪麗大教堂參觀的中國(guó)游客也基本沒有出現(xiàn)大聲喧嘩的現(xiàn)象，能安靜有序地進(jìn)行參觀；參加釣魚團(tuán)的中國(guó)游客也自覺遵照澳大利亞的規(guī)定，只把符合規(guī)定大小的魚拿走，其他的魚都及時(shí)放回水里。

　　不久前，中國(guó)游客還因?yàn)樵诤Ｍ獾淖灾蛷d搶大蝦而“紅遍全球”。然而在澳大利亞，中國(guó)游客已經(jīng)做到吃多少拿多少，很少浪費(fèi)。悉尼幾家華人旅行社的導(dǎo)游甚至告訴記者，有的中國(guó)游客還會(huì)因?yàn)槿∈称范嗔顺圆煌甓械讲缓靡馑?，并加以自律。這切實(shí)地體現(xiàn)了中國(guó)游客素質(zhì)在逐漸提高，文明旅游行為日趨成為主流。而這些良好的表現(xiàn)都有助于提升中國(guó)游客在海外的形象。

　　年輕一代展現(xiàn)良好風(fēng)貌

　　此外，隨著中國(guó)游客，尤其是年輕一代文化素養(yǎng)增強(qiáng)，見多識(shí)廣，中國(guó)人的旅游心態(tài)趨于成熟，樂于入鄉(xiāng)隨俗體驗(yàn)異域風(fēng)情。

　　游客心態(tài)的成熟帶來了旅行方式的轉(zhuǎn)變，不少業(yè)內(nèi)人士介紹，外媒報(bào)道的“拍照購物”式踩點(diǎn)游模式正在改觀，不少中國(guó)游客開始把時(shí)間和精力放在歷史文化景點(diǎn)上。

　　法國(guó)媒體和旅游界曾反映中國(guó)游客在歷史文化景點(diǎn)停留時(shí)間過少，對(duì)此法國(guó)國(guó)家博物館及古跡專業(yè)講解于紅告訴記者：“文化景點(diǎn)的參觀需要一定的歷史文化修養(yǎng)，而中西方存在巨大的語言文化差異，如果缺乏專業(yè)的講解服務(wù)，大部分中國(guó)游客確實(shí)難以真正領(lǐng)略法國(guó)文化景點(diǎn)的魅力，自然對(duì)其興趣不大?！辈贿^隨著年輕一代中國(guó)游客的外語水平提升，并通過書籍、電影等媒介對(duì)西方文化和歷史都有一定了解，加之國(guó)內(nèi)近年也流行起逛博物館看展覽，中國(guó)游客已經(jīng)越來越渴望能夠領(lǐng)略更多的法國(guó)文化魅力。

　　不少法國(guó)博物館也意識(shí)到語言文化差異對(duì)于中國(guó)游客參觀質(zhì)量的影響，并采取了相應(yīng)措施。楓丹白露博物館媒體處負(fù)責(zé)人亞歷克西介紹說，隨著中國(guó)游客比重不斷提升，博物館提供內(nèi)容翔實(shí)的中文講解器，并且推出官網(wǎng)微信號(hào)介紹相關(guān)歷史文化知識(shí)，“幫助中國(guó)游客真正了解并喜愛楓丹白露博物館，目前也高興地看到有時(shí)間的中國(guó)游客都愿意停留更久時(shí)間，享受參觀過程”。

　　在澳大利亞，中國(guó)的年輕一代也表現(xiàn)出了良好風(fēng)貌。負(fù)責(zé)組織安排游學(xué)團(tuán)在澳大利亞行程的澳大利亞印象公司總監(jiān)賈曉羽說，她在帶團(tuán)時(shí)，看到赴澳游學(xué)的學(xué)生團(tuán)表現(xiàn)出了良好的素質(zhì)。在學(xué)習(xí)了“保護(hù)海洋動(dòng)物”的生態(tài)課程之后，不少學(xué)生早上沿著海灘散步時(shí)會(huì)自覺“拯救”小海參，把被海浪沖上海灘的海參送回水里去，保護(hù)海洋生物，保護(hù)生態(tài)環(huán)境。學(xué)生們還能自覺收拾好垃圾，把垃圾都按規(guī)定放進(jìn)分類垃圾桶里，用實(shí)際行動(dòng)自覺維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。

　　中國(guó)游客的“華麗轉(zhuǎn)身”得到了各國(guó)民眾的認(rèn)可。記者注意到近來赴法中國(guó)游客再創(chuàng)新高，但法國(guó)媒體對(duì)中國(guó)游客負(fù)面形象的報(bào)道卻減少了。而在澳大利亞本地人同樣對(duì)中國(guó)游客有著良好的印象，他們認(rèn)為中國(guó)游客真誠和善、熱情親切、樸實(shí)慷慨、不提過分無禮要求、好奇心強(qiáng)、有組織性，并且這樣的進(jìn)步仍在持續(xù)。

　　周建防認(rèn)為，中國(guó)游客形象提升主要得益于國(guó)內(nèi)對(duì)文明旅游的宣傳引導(dǎo)以及國(guó)人日益提高的文化素養(yǎng)，“國(guó)家這幾年大力提倡文明旅游，旅行公司和導(dǎo)游也都積極響應(yīng)，提醒游客注意言行舉止，成效顯著”。

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