10月3日晚，因華山主峰區(qū)突發(fā)8至9級大風，西線索道停運導致四五百名游客滯留。直到4日上午7點，所有滯留的游客才被安全疏散至山下。滯留山上的游客告訴北京青年報記者，在轉移的過程中秩序混亂，并不是所有人都領到了景區(qū)發(fā)放的熱水、姜湯和雨衣，不但雨衣收費，沿途不少店家借機漲價。對此，華山“十一假日安保工作”指揮部相關負責人表示，所有人都能領到免費熱水和姜湯，商店借機漲價的情況也不存在。有游客質疑大風起來后卻遲遲未通知停運，導致游客“越攢越多”，這位負責人表示，山區(qū)情況變化莫測，無法精確預測。

　　事件 大風致索道停運部分游客滯留

　　10月3日晚，有游客通過社交媒體發(fā)布消息稱，華山西峰索道因大風封閉，導致大量游客滯留，“目測上千人，景區(qū)給每人發(fā)了一瓶水，一個冰涼的饅頭，一袋榨菜，一碗姜湯，索道內很冷，大家只能穿著雨衣取暖?！?/p>

　　現(xiàn)場游客提供的照片顯示，大量游客滯留在等待乘坐索道的山洞里，多數(shù)人身穿塑料雨衣，一些人或坐靠在排隊處的欄桿上，或就地躺下休息，現(xiàn)場有工作人員在發(fā)放饅頭等物品。

　　當晚11點45分，華山景區(qū)官方微博發(fā)布消息稱，由于華山主峰區(qū)受到突發(fā)8至9級大風天氣的影響，導致西線索道停運，景區(qū)出現(xiàn)部分滯留游客，在氣象部門預測3至4小時內大風還將持續(xù)的情況下，景區(qū)采取分流措施、引導游客由西線向東線轉移，通過向滯留游客提供免費熱水、姜湯、御寒衣物、食物等人性化服務的方式安撫游客情緒，并將體弱游客向室內轉移，同時向夜間登山的游客做出溫馨提示，勸告其次日登山。

　　4日8點22分，華山官微再次發(fā)布消息稱， 華山景區(qū)西峰位置強風天氣已基本穩(wěn)定，西峰索道正常運行。

　　經(jīng)歷

　　轉移下山前后排隊達七個小時

　　重慶游客孫先生告訴北青報記者，3日下午5點左右，自己在西峰索道排隊等待下山，“等了1個半小時后，強風來襲，索道還正常運行，繼續(xù)等待1個半小時后，進入索道等待大廳售票處，被通知西峰索道因強風停運”。

　　孫先生說，當時景區(qū)的工作人員給滯留的游客提出兩種方案，一是繼續(xù)等待西峰索道恢復運行，“說預計凌晨3點左右恢復”，二是轉至北峰索道下山。

　　孫先生決定去北峰乘坐索道下山，“我們花了1個小時到達北峰索道售票處，買完票開始排隊等待坐索道下山?！睂O先生說，“中途排隊混亂，插隊的、吵架的游客很多，景區(qū)提供了少量姜湯給老人小孩，在我坐纜車下山時，排隊游客還有1000多人?！睂O先生說，經(jīng)過4個小時的等待，4日凌晨1點半自己才終于坐上纜車下山。

　　山西游客鄧女士告訴北青報記者，3日晚上8點半左右，自己就排在等待乘坐西線索道的隊伍中，“已經(jīng)排了1個多小時，還差100米就到了”，隨后接到景區(qū)通知說西線索道暫停運行，于是鄧女士決定轉移到北峰乘坐索道下山。來到北峰乘坐索道處，鄧女士發(fā)現(xiàn)，這里聚集了大量排隊等候下山的游客，“我們排了快2個小時，每半個小時隊伍才挪一點?！编嚺空f，無奈之下，她選擇從北峰的山路步行下山。

　　景區(qū)

　　不存在商店借機漲價的情況

　　華山“十一假日安保工作”指揮部新聞中心的楊主任告訴北青報記者，3日晚7點左右，華山主峰區(qū)突發(fā)8到9級大風，西線索道自動報警，出于對游客安全考慮，景區(qū)將西線索道關停。

　　當時滯留的游客有四五百人，一部分游客轉移到北峰乘坐索道下山，還剩下三百左右的游客在原地等待。據(jù)其介紹，景區(qū)為滯留在西峰的游客提供了姜湯、熱水、饅頭和御寒衣物，“一些體質較弱的老人和小孩，我們都組織他們到房間里避寒”。

　　楊主任稱，4日上午5點半，西線索道恢復開通，上午7點左右，全部滯留的游客被送到山下。

　　一些游客質疑稱，在滯留期間，并沒有領到免費發(fā)放的熱水、姜湯和雨衣，“泡面和雨衣是要收費的，下山途中經(jīng)過的地方所有東西的價格都已上漲”。

　　楊主任回應稱，滯留在西峰的游客，“所有人都能免費領到熱水和姜湯”，而北峰“前期并沒有免費發(fā)放這些物品，后期不清楚”。針對一些商店借機漲價的說法，楊主任稱“不存在這種情況”。

　　楊主任表示，華山景區(qū)的容量有限，物資也有限，“但景區(qū)會竭盡全力為游客提供方便”。

　　一些游客還質疑，在排隊過程中已經(jīng)能感受到刮起大風，但景區(qū)方面遲遲未通知停運。

　　楊主任說：“山區(qū)里情況變化莫測，我們無法精確預測。3日晚7點華山主峰區(qū)突發(fā)8到9級大風，景區(qū)臨時停止了西線索道的運行”。

　　進展

　　昨天下午兩條索道停止售票

　　對于索道停運的情況，運營西峰索道的陜西太華旅游索道公路有限公司稱，3日下午6點35分，華山氣象臺發(fā)布大風藍色預警信息，稱華山景區(qū)受到大風影響，風力為六到七級，并可能持續(xù)。

　　該公司一工作人員介紹：“因為風大索道停運了，所以滯留了許多游客?！睋?jù)其介紹，3日下午6點半左右開始起風，當時索道處于緩慢運行狀態(tài)。當瞬時風速達到每秒25米到30米的時候，索道就無法運行了。晚七點半左右索道安全裝置被觸發(fā)，纜車停運，但沒有游客被困在吊艙內。

　　4日上午10時30分，華山氣象臺又發(fā)布了大風藍色預警信號，平均風力可達6級以上。華山景區(qū)官方微博也發(fā)布消息稱：華山主峰區(qū)仍然受到強風影響，索道隨時會出現(xiàn)運力下降或自動停運情況。

　　到下午2時51分，華山景區(qū)官微又發(fā)消息稱：“由于目前景區(qū)東、西兩條索道運力已處于飽和狀態(tài)，且持續(xù)受到強風影響，兩條索道停止售票，請各位游客選擇從華山峪步行上山。”

　　華山景區(qū)管委會昨天表示，雖然索道還在運行，但是景區(qū)已通過官方微信微博、游客中心LED屏幕播報了氣象預警信息，提醒游客合理安排行程。

　　截至目前，因受天氣等因素影響，4日的登山人數(shù)比前一天少三四千人。

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