據(jù)中國之聲《新聞晚高峰》報道，這兩天，天津的李女士一直為被騙8498元錢懊惱不已。13號晚上，她用優(yōu)步軟件叫車，從30層下電梯，上電梯時就有司機接單了，可電梯剛到10層，對方就確認收費了，劃走了不到10塊錢。李女士意識到，自己可能被司機惡意刷單了，于是就想投訴。

　　酒店的前臺小哥幫他在百度搜索，查到一個“優(yōu)步全國統(tǒng)一客服電話”的座機號碼：010-80444374。撥打過去，一名所謂的“優(yōu)步工作人員”稱，他們確實監(jiān)測到了這筆收費的異常。電話中，“優(yōu)步工作人員”稱，他們除了要退還李女士車費，還要對其舉報行為進行200元的獎勵，并讓李女士提供付款銀行賬戶。

　　李女士說，她平時都用微信付款，對方就把微信的付款條形碼要走了，還特意問了微信的付款限額。而就在李女士向對方提供了條形碼后不久，她的微信賬單就多了兩條付款信息，顯示先后被轉走8498元。提醒一下，優(yōu)步打車沒有設置客服電話。溝通渠道主要有兩個，分別是通過優(yōu)步官網(wǎng)上的幫助頁面以及通過優(yōu)步手機客戶端咨詢或投訴。

　　多說一句，都什么年代了，優(yōu)步居然還沒有一個完善的客服系統(tǒng)，出問題了都找不到地方聯(lián)系，還要通過什么郵件客服支持。優(yōu)步，拿點兒誠意出來吧。

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