出門怕太陽曬，有網(wǎng)約車來接;不想出去吃飯，可通過網(wǎng)絡點外賣;家電壞了，可通過網(wǎng)絡聯(lián)系師傅上門維修;甚至有時候美容美甲也能網(wǎng)上下單上門服務……隨著網(wǎng)絡的覆蓋率越來越高，快捷便利的網(wǎng)約服務逐漸走入海南人的生活。記者近日對近20名有過網(wǎng)約服務經(jīng)歷的市民進行了隨機調(diào)查，發(fā)現(xiàn)過半當事人對網(wǎng)約服務并不滿意，原因不一而足。

　　案例1

　　熱水器沒修成，30元上門費還得掏

　　眼下?？陔m是炎炎夏日，但家有老人、小孩的家庭還是需要溫水來洗澡。近日，租住在?？邶埲A區(qū)椰樹集團附近的李先生家里的熱水器壞了，跟房東說了好多次，房東都以有事為由一拖再拖。

　　8 月10日下午，李先生在58同城找到一家燃氣公司，記下了預約服務電話。次日下午2點半，李先生打電話過去，一位陳師傅接了單。當天下午4點左右，陳師傅提著工具箱來到了李先生家，直奔衛(wèi)生間把熱水器給拆了，查看后稱熱水器的點火器壞了，換一個需要220元。李先生表示，網(wǎng)上一個點火器最多才賣50元，認為陳師傅要價太高拒絕維修。陳師傅表示，修不修都要交30元的上門服務費。

　　李先生最終支付給陳師傅30元上門服務費。

　　案例2

　　電腦沒修成，掏了100元誤工費

　　上個星期，家住?？邶埨ツ下芬恍^(qū)的小鑫遇到了煩惱事，用了4年的一臺老式筆記本電腦壞了。小鑫在網(wǎng)上某搜索引擎上找了一位自稱“精通電腦維修”的劉師傅，通過電話預約劉師傅上門維修。

　　“當時劉師傅穿著便服，我心想也就是一臺破電腦，小事一樁，就沒查看劉師傅的工作證。”小鑫直接把筆記本電腦丟給劉師傅就去上班了。次日，小鑫打電話過去詢問，劉師傅稱有事出差，修電腦一事暫且擱下，出差回來會馬上修。過了兩天，小鑫再次打電話過去，劉師傅說電腦主板壞了，要換主板才行，并開始給小鑫介紹比較便宜的主板和一些配置比較好的二手電腦。

　　“我這臺電腦有些年頭了，換主板還不如換臺新電腦。”小鑫說，他前兩天把電腦拿回來，決定不修了。但是劉師傅就不高興了，讓小鑫給他誤工費，雙方為此費了不少口舌，最后小鑫給了劉師傅100元誤工費了事?！熬W(wǎng)約套路深，上門需謹慎?！毙■伪硎荆瑢Ψ街雷约旱募议T，不想因為這100元惹出不必要的事端來，以后還是找正規(guī)售后服務店的師傅維修比較好。

　　案例3

　　網(wǎng)約車司機太能聊，有點過了

　　隨著網(wǎng)約車新規(guī)正式揭開面紗，網(wǎng)約車的合法地位獲得明確，越來越多的市民出行時都選擇了網(wǎng)約車。區(qū)別于傳統(tǒng)的出租車，網(wǎng)約車的種類較為豐富，司機來自各行各業(yè)，生活經(jīng)歷也有所不同。這些“非專業(yè)背景”的司機們，與形形色色的顧客們很容易碰撞出“小火花”。在接受隨機采訪時，大部分乘客表示，網(wǎng)約車司機都“挺能聊的”，有時候可以給乘客解悶，但有時候也有點過了。

　　8月3日，女生小馮在國興大道附近上了一輛網(wǎng)約車，司機阿姨就開始跟她聊起來了?！肮媚锒啻罅?，看你是戴眼鏡的，這樣是不是很麻煩?是不是剛大學畢業(yè)?”小馮一開始還回答了幾句，沒想到司機阿姨越聊約上勁，竟開始說起其兒子來，稱其兒子也曾近視，大學畢業(yè)之前也是戴眼鏡的，參加工作后就去做了激光手術，現(xiàn)在完全不用戴眼鏡，并勸說小馮也去做激光手術。這還沒完，司機阿姨又滔滔不絕地講述其兒子的“優(yōu)秀史”，甚至問小馮要不要記一下其兒子的電話號碼。小馮當時十分尷尬，“司機阿姨這是要相親的節(jié)奏嗎?”

　　案例4

　　網(wǎng)上訂餐，消費者最擔心衛(wèi)生問題

　　現(xiàn)如今隨手打開一個外賣APP，正餐、果蔬生鮮、甜品飲料、小吃零食、面包糕點……品種多樣，應有盡有。蓋澆飯、面條、米線、燒烤、炸雞漢堡、麻辣燙、韓國料理等，想吃什么都能訂得到。不過，品種多了，許多白領的“選擇恐懼癥”也犯了，因為他們不能肯定自己所點的東西是否衛(wèi)生。

　　今年暑假在?？诤Ｐ阒新芬粚懽謽枪緦嵙暤男↑S對訂外賣流程十分熟悉，由于上班地點離家太遠，中午下班后去外面吃飯要排很長的隊，為了不浪費時間，小黃一般都會選擇叫外賣。8月9日中午，小黃點了一份37元的快餐，里面是兩個人的量，小黃根本吃不完，“沒辦法，網(wǎng)上訂單要求30元才起送?！毙↑S說，雖然她對外賣基本上還算滿意，但許多商家的外賣起送價都很高，為了湊足起送價，小黃有時候只能選擇多點餐，午飯花費基本在30元左右。

　　“網(wǎng)上訂餐受限太多，服務質(zhì)量有待提高，最擔心的還是衛(wèi)生問題?！毙↑S說，希望網(wǎng)上訂餐能更加規(guī)范，讓消費者吃得更放心。

　　今年6月，本報曾對白領用餐情況進行調(diào)查，收回近百份問卷。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，近半白領午餐選擇網(wǎng)約，但大家對網(wǎng)約午餐并不太滿意，原因主要為品種口味單一、飯菜油膩、食材不新鮮等;超七成白領憂心飯菜的衛(wèi)生與食品安全，其中地溝油、瘦肉精是他們最擔心的隱患;對于午餐花費，四成白領認為午餐花費在10元-15 元比較合理;31%的受訪者表示，15元-20元屬于可以接受的范圍。(記者 沈麗煥 文/圖)

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　　截至去年12月，我省網(wǎng)民規(guī)模達466萬人，手機網(wǎng)民達416萬人，人均周上網(wǎng)時長26.6小時，網(wǎng)民上網(wǎng)的地點主要在家里和單位。網(wǎng)購用戶達318萬，159萬用戶在網(wǎng)上團購。

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