海口網(wǎng)7月6日消息（記者曹馬志）近日，海南省質(zhì)監(jiān)局“12365”舉報(bào)投訴電話(huà)正式并入到省人民政府綜合服務(wù)熱線(xiàn)“12345”平臺(tái)。今后，市民有質(zhì)量技術(shù)方面的問(wèn)題要投訴、舉報(bào)或咨詢(xún)時(shí)，直接撥打“12345”熱線(xiàn)就可以了。

　　今年初，根據(jù)省政府印發(fā)的《海南省整合優(yōu)化各職能部門(mén)投訴舉報(bào)平臺(tái)功能建立統(tǒng)一政府綜合服務(wù)熱線(xiàn)平臺(tái)工作方案》，省質(zhì)監(jiān)局積極配合牽頭單位省工商局，準(zhǔn)備將該局投訴舉報(bào)電話(huà)“12365”整合到“12345”，建立統(tǒng)一的政府綜合服務(wù)熱線(xiàn)“12345”平臺(tái)。但是由于“12365”是國(guó)家質(zhì)檢總局統(tǒng)一部署的舉報(bào)投訴熱線(xiàn)，由省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局和省檢驗(yàn)檢疫局共同使用。因此，熱線(xiàn)的合并工作需要與國(guó)家質(zhì)檢總局、省檢驗(yàn)檢疫局反復(fù)溝通。同時(shí)因?yàn)椤?2365”平臺(tái)搭建在北京聯(lián)通總部，使用的是聯(lián)通專(zhuān)線(xiàn)，技術(shù)層面需解決的困難諸多。最后，通過(guò)和國(guó)家質(zhì)檢總局、省檢驗(yàn)檢疫局、北京聯(lián)通總部反復(fù)溝通，邀請(qǐng)專(zhuān)家論證，增加專(zhuān)用設(shè)備，省質(zhì)監(jiān)局最終順利將“12365”投訴舉報(bào)電話(huà)并入“12345”服務(wù)熱線(xiàn)。

　　省質(zhì)監(jiān)部門(mén)表示，熱線(xiàn)的合并，節(jié)約了行政運(yùn)行成本，也方便了市民對(duì)質(zhì)量技術(shù)的監(jiān)督和舉報(bào)。今后，“12365”電話(huà)的接聽(tīng)工作將由“12345”熱線(xiàn)承擔(dān)。市民涉及質(zhì)量技術(shù)的投訴和舉報(bào)，都能通過(guò)“12345”熱線(xiàn)這個(gè)平臺(tái)得到解決。涉及特殊、重大投訴舉報(bào)案件，再由“12345”服務(wù)熱線(xiàn)轉(zhuǎn)省質(zhì)監(jiān)局進(jìn)行調(diào)查、備案，確?！凹谢匾?，事事有著落”。

?

?

相關(guān)鏈接：

?