志愿者為旅客送水。記者袁宇 攝

　　?？诰W(wǎng)2月12日消息（記者袁宇 通訊員陳創(chuàng)淼 王巨昌 鄭峻敬 攝影報(bào)道）新春佳節(jié)，正是萬(wàn)家團(tuán)圓的日子，2月10日（農(nóng)歷正月初三）起至2月12日（農(nóng)歷正月初五），不少旅客踏上返程旅途，?？谥饾u迎來(lái)返程客流高峰。為應(yīng)對(duì)節(jié)后大量旅客和過(guò)海車(chē)輛返程，海口秀英區(qū)組織志愿者來(lái)到轄區(qū)內(nèi)的火車(chē)站、港口、汽車(chē)站，為返程旅客提供引導(dǎo)咨詢(xún)、行李運(yùn)送、送水、乘車(chē)路線指引、應(yīng)急藥品提供等多項(xiàng)志愿服務(wù)，讓旅客帶著?？诘臏嘏丶?！

西站志愿服務(wù)站前，旅客正在咨詢(xún)出行信息。記者袁宇 攝

　　徹夜守候 溫暖旅客回鄉(xiāng)路

　　在?？诟劭瓦\(yùn)站，志愿者們穿著統(tǒng)一標(biāo)識(shí)的紅藍(lán)馬甲，忙碌在港口的售票大廳、檢票口、出站口等各個(gè)客流集中的地方。在售票大廳前的通道上，幾名志愿者正幫助一對(duì)帶著孩子的年輕夫妻捆綁行李箱。志愿者們的熱心服務(wù)令小夫妻感動(dòng)連連，不斷道謝。

　　?？诟凵鐓^(qū)副主任陳川碧介紹，該社區(qū)中老年退休人員、文藝隊(duì)員、網(wǎng)格員等組成志愿者自發(fā)來(lái)到港口客運(yùn)站提供志愿服務(wù)，除在售票大廳提供志愿服務(wù)外，還有志愿者在船舶泊位上為旅客提供引導(dǎo)服務(wù)，幫助旅客快速乘車(chē)。陳川碧說(shuō)：“在輪船泊位提供引導(dǎo)的志愿者有時(shí)候會(huì)堅(jiān)守到凌晨，為凌晨抵港旅客提供幫助?！?/p>

志愿者為車(chē)上的旅客送水。記者袁宇 攝

　　返程旅途不堵心 志愿者成旅途風(fēng)景

　　在?？谀细鄞a頭前的道路上，不少旅客車(chē)輛停放在道路上等待入港。2月12日當(dāng)天，烈日當(dāng)頭，就在旅客口干舌燥時(shí)，身著紅藍(lán)馬甲的志愿者們敲開(kāi)窗戶(hù)，送上了一瓶瓶冰涼的礦泉水，并為旅客們?cè)敿?xì)解釋港口內(nèi)的情況。

志愿者為旅客送水。記者袁宇 攝

　　從貴州來(lái)?？诼糜蔚耐跖恳患覍?duì)?？谥驹刚邆冑N心的服務(wù)非常感動(dòng)。她告訴記者，今年來(lái)?？诼糜畏浅Ｓ淇?，不僅城市干凈，還處處有志愿者提供貼心服務(wù)?！叭敲坊ㄕ挂埠芷粒Ｍ？谠絹?lái)越好，一舉拿下‘雙創(chuàng)’這兩塊金字招牌。”

　　志愿者們紅藍(lán)色的身影成了旅途上一道靚麗的風(fēng)景線，他們堅(jiān)守一線、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神得到了來(lái)往旅客的點(diǎn)贊。

汽車(chē)西站內(nèi)，志愿者正幫助旅客使用自助售票機(jī)。記者袁宇 攝

　　特殊時(shí)期特殊管理 人性化服務(wù)引旅客點(diǎn)贊

　　除了志愿者為返程旅客提供貼心服務(wù)外，?？谛阌^(qū)還積極組織其他相關(guān)部門(mén)到轄區(qū)內(nèi)各個(gè)交通樞紐開(kāi)展相關(guān)工作。在南港碼頭，現(xiàn)場(chǎng)城管執(zhí)法人員表示，城管執(zhí)法人員與志愿者們同時(shí)到崗，協(xié)助交警做好交通引導(dǎo)，并協(xié)助保潔員保障環(huán)境衛(wèi)生，督促旅客做到車(chē)走不留垃圾。

　　秀英區(qū)城市管理行政執(zhí)法局西秀鎮(zhèn)中隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)倪宏偉介紹，由于南港碼頭外比較偏僻，旅客們沒(méi)有地方吃飯，城管執(zhí)法人員在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況下為旅客考慮，允許部分小攤販為旅客提供食物?！半m然允許他們?yōu)槁每吞峁┖酗?，但是我們要求他們一定要將衛(wèi)生做好，一旦發(fā)現(xiàn)有垃圾遺留立即驅(qū)離。”

　　據(jù)了解，秀英區(qū)不僅在春節(jié)期間持續(xù)派出城管執(zhí)法人員在火車(chē)站、南港碼頭開(kāi)展“門(mén)前三包”秩序整治工作，還不定時(shí)派出城管執(zhí)法人員在火車(chē)站、南港碼頭、新海滾裝碼頭等服務(wù)窗口開(kāi)展機(jī)動(dòng)巡邏，保障旅客出行環(huán)境。此外，秀英區(qū)還抽調(diào)多名保潔人員，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的垃圾、雜物、鞭炮碎屑進(jìn)行清掃，確保轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生干凈、整齊。

志愿者幫助旅客捆綁行李箱。記者袁宇 攝

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