水表玻璃凍成碴

　　加班加點搶修

　　“楊副市長你好，前兩天下雪，小區(qū)水管凍壞了，物管已經協(xié)調來修，可答復說要一個月才能修好。”昨天上午，昆明市副市長楊皕接聽市長熱線時，一位住在黃瓜營的市民打進電話反映了這一情況。其實，與這位市民有類似遭遇的市民還有很多，1月26日打入昆明通用水務服務熱線96106的電話激增到2萬個，其中有一半都是因為沒水可用；此外，從1月23日至1月27日12時，市長熱線一號通接電平臺也受理相關問題1382件。

　　熱點追問

　　A

　　搶修進度如何？

　　春節(jié)前全面恢復用水

　　晚報：你們已在盡全力搶修，什么時候能夠讓市民正常用水呢？

　　通用水務：目標是在春節(jié)前一定要讓全市的用水恢復正常?，F(xiàn)在，距春節(jié)還有10天時間，要全部修復，時間根本不夠，但是對于市民而言，倘若停水10天是難以接受的。因此現(xiàn)在的搶修措施是選擇停水問題比較集中的區(qū)域或小區(qū)先搶修。

　　晚報：搶修期間，如何保障斷水小區(qū)居民用水？

　　通用水務：目前，整個小區(qū)完全停水的情況較少，很多樓層較低的住戶或小區(qū)院子里的公共水龍頭里還能正常用水。在搶修期間，9臺送水車會每天連軸轉為市民送水，到現(xiàn)在送水車已出車上百趟、送水數(shù)千噸了。希望在此期間能得到昆明市民的理解，大家共渡難關。

　　為啥只修水表？

　　其他部分要稍后處理

　　晚報：有不少市民反映，好不容易盼來了維修人員，但只維修了自來水表，卻沒有維修凍壞的水管，這是為什么？

　　通用水務：供水設施的產權分為表前和表后，表前的產權是自來水公司的，其維修由自來水公司負責；從水表到住戶家里的部分稱為表后，這部分產權是住戶的。按照相關規(guī)定，自來水公司只對表前供水設施負有責任，但是此次寒潮對市民用水造成了較大影響，所以凡是反映停水或漏水的，我們都會到現(xiàn)場進行處理，只不過表后的部分可能需要收取一些維修費用。

　　晚報：還有市民建議，能否一個小區(qū)一個小區(qū)地維修好所有供水設施，這樣能減少受影響人群，可行嗎？

　　通用水務：現(xiàn)在搶修需求太大，有時候到某個小區(qū)只能先采取簡單的應急措施，比如關閉水閥等。對于一些需要搭腳手架才能維修的部分，只能稍后再進行處理，這一點也請市民能理解。不過這個建議可以考慮，我們會進行研究。

　　C

　　設施怎樣防凍？

　　家中保持“線性流水”

　　晚報：在寒潮來臨前，通用水務公司發(fā)布了對戶外供水設施保暖的提醒消息，但是從實際出發(fā)，戶外供水設施要依靠市民或物管去完成保暖是很困難的，對此怎么解決？

　　通用水務：2013年昆明遭遇寒潮下雪時，就曾出現(xiàn)過大面積的戶外供水設施凍傷事件，當時就對供水設施保暖重要性進行了宣傳，但是此次去到現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)對戶外供水設施進行了保暖的行為不到10%。事實證明，即使只對供水設施進行一些簡單的保暖，也發(fā)揮了很好的作用。對于墻面水管等難以包裹的供水設施，建議市民在家中保持“線性流水”的方法，來避免水管被凍。此外，再出現(xiàn)這樣的天氣，建議市民提前蓄水。

　　D

　　窘境會否重演？

　　“多管齊下”做好保暖

　　晚報：下次低溫來臨，是否還會面臨這樣的窘境？

　　通用水務：通過這一次，我們也在反思。根據國家設計規(guī)范，長江以南并沒有要求對戶外供水設施進行保暖，因此在施工建設時也沒有太多考慮這個南方城市供水設施防凍的問題。從這次的經歷可以發(fā)現(xiàn)，南方的低溫天氣同樣會帶來巨大破壞。所以今后在進行改表出戶時，設計上就會考慮對戶外供水設施一次性做好保暖措施。而對現(xiàn)有戶外供水設施的保暖問題，一方面我們會拍攝小視頻向大家宣傳，另一方面可能需要我們走進小區(qū)進行督促，要求按照一定原則進行設施保暖，而不是像現(xiàn)在這樣僅發(fā)出預警提醒。但要做到這一點也需要物管和市民一起來配合。

　　記者走訪

　　每天修100余塊“爆表”

　　維修工顧不上家中爆管

　　這幾天，是諸多昆明居民最難熬的幾天，也是維修工人李師傅和他的“戰(zhàn)友”最忙碌的幾天。

　　在李師傅的印象中，從24日起，昆明通用水務的熱線電話逐漸熱鬧起來，他們的“抗寒潮大戰(zhàn)”也隨之打響。維修工人分為兩人一組，馬不停蹄地奔向各個停水的角落。

　　早上8點，李師傅草草打理一下個人衛(wèi)生，就匆匆出門，和搭檔周師傅一齊等待派工。驅車前往目的地，挎?zhèn)€沉重的工作包、拎個黑色小塑料桶，裝著各類工具和零部件，先查看水表是否完好，如見爆表，就趕緊取出管鉗等工具，將水表取下，更換上玻璃片后再將其擰到原位；如水表還保持完好，就要進一步檢查居民反映的停水到底是啥原因造成的。

　　取下小小的一只水表，換上玻璃片，再將水表擰回去，看似簡單的動作，可若是一天要“上演”上百次，加之寒潮天氣下冰冷的水如此刺骨，可就不簡單了，何況途中還要舟車勞頓。“這些都不是事兒，這是我的本職工作。一天在外維修10小時以上，維修100多個水表，連好好吃頓飯的時間都沒有，更別提修修家里的水管了?！崩顜煾嫡f，中午飯他和周師傅只是簡單甩了一碗面，然后又趕回去維修水管，可還是感覺有做不完的事，要去的地方太多了。

　　五金店鋁塑管賣斷貨

　　花錢修理都得要排隊

　　茭菱路的昆明開關廠小區(qū)里，有個別水管的閥門上包裹著塑料袋，不時有水滴落在地上，絕大多數(shù)水管附近的地面都是干的。三三兩兩的居民在單元門口的水表箱前研究著，趙先生告訴記者，管道的漏水點就在5樓的窗口旁，他一打開水閥，“天上就要下雨”，最遠噴到五六米遠，可是對水管“動手術”要進行高空作業(yè)，他也束手無策。

　　“我專門請假回來張羅修水管，‘癥結’前天就已經找到，可找維修人員是個難題。”趙先生說，這兩天已經去過五六家五金店了，都被告知“這幾天已經排滿，要等電話通知”，更夸張的是，連鋁塑管都賣斷貨了。

　　鄭奶奶說：“大家弄得沒辦法，上街找維修水管的小廣告，昨天就打電話了，也說讓等著，到現(xiàn)在都沒有回音?！?/p>

　　采訪中，還有很多市民說，除了打96106，他們甚至不知道該到哪里去找維修人員。

　　聽說有維修工到小區(qū)

　　陪著取材料怕被“截胡”

　　聽說4棟3單元那邊有維修工正在維修，趙先生趕緊跑去看看能不能請來幫忙。維修工人很年輕，憑著矯健的身手，沿著窗戶外的鐵窗幾下就爬到3樓窗戶邊，將原來的水管剪掉，換上新的，20分鐘左右全部搞定。

　　他一落地，趙先生趕緊迎上去：“我們家在5樓，管子從1樓走到5樓，還走一節(jié)到太陽能，多少錢？”“450元?！薄澳懿荒鼙阋它c？”“最低價了。”趙先生覺得有些貴，但想想缺水的悲催，就妥協(xié)了。

　　這時維修工說要回去取材料，趙先生立即去騎電動車說要陪著去，生怕維修工被“截胡”。

　　水表“露骨”6塊爆表

　　提前“保暖”完好無損

　　走進盤龍路9號房管所住宿區(qū)，一進門就能看見兩個水表箱格外顯眼，一個外箱尚還完好，另一個外殼脫落了多半。走近一看，外表完好的那個水表箱里有一塊大麻布將水表包裹得很嚴實，就連露出來的水管都包裹了舊衣服，里邊的幾塊水表都完好無損。而那個外殼脫落的水表箱沒有任何的保暖措施，里面的6塊水表玻璃全碎了。

　　“包了東西的‘躲過一劫’，我們沒有經驗和防凍常識，眼看著爆表噴水了才反應過來?！奔易?樓的楊女士說，25日早上見水噴得厲害就撥打96106，20分鐘都沒打進去，后來通過昆明自來水公司的官方微信反映，下午有人來關了水閥。不過水表暫時未修復，被告知要按報修順序派維修單。不承想，昨日下午已經有人來維修了。

　　最新動態(tài)

　　副市長就停水問題致歉 責請相關部門盡快解決

　　“停水好幾天了，物管昨天答復說主水管、太陽能壞了，要一個月才能維修好，讓我們克服一個月，我們沒有辦法接受，過年怎么辦啊？”聽了住在黃瓜營的居民的反映后，副市長楊皕說：“給你們生活帶來不便，向你們表示歉意?！彼硎緯杆儇熣埞芾聿块T、自來水公司迅速查明原因，如果確實需要維修周期，也應該有應急解決辦法和過渡方案，來保障小區(qū)居民的日常生活需要。據了解，1月23日強降溫開始就陸續(xù)有市民撥打12345市長熱線反映停水，以及水管、水表和太陽能爆裂、96106打不通等問題。據統(tǒng)計，1月23日至1月27日12時，市長熱線一號通接電平臺共受理以上相關問題1382件，27日一天接到的相關電話有70多個。

　　搶修人員已增至千余人 江蘇同行打飛的來支援

　　昨天見到昆明通用水務公司副總經理陳洪元時，他正在忙著打電話向有資質的供水設施維修單位“求助”，他的需求是：“多少人都行，越多越好！”

　　此次的寒潮強度不僅出乎了所有市民意料，而且凍壞的供水設施為史上最多，讓昆明供水部門亂了方寸。到昨天，奔走在昆明各小區(qū)的搶修人員已增至千余人，其中除了200名昆明通用水務公司原有的搶修人員外，還有500多名從各個有資質的供水設施維修企業(yè)調借來的搶修“外援”，甚至一些平時坐在辦公室的小伙子這幾天都拿起工具跟著老師傅干起了搶修工作。昨天下午，江蘇的50多名同行還坐著飛機趕來昆明，支援昆明供水設施搶修工作。

　　這幾天，供水搶修人員加班加點搶修，即便如此，無數(shù)的投訴電話還是打到了96106?！皠偳煽爝^年了，許多維修工都回家了，人手真的緊張，已經想盡一切辦法、調集可能調集的所有力量在搶修?！标惡樵@幾天的狀態(tài)完全可以用焦頭爛額來形容。到目前，昆明已經發(fā)現(xiàn)2萬塊水表和上千處水管被凍壞，最多的一個小區(qū)就有上千塊水表被凍壞，比如東驤神駿小區(qū)在這次寒潮天氣中，共壞了400塊水表和100處水管。而且這些情況還在動態(tài)變化著，隨著市民忍耐極限的到達，反映電話可能會越來越多。

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