視頻中，女孩在掛號(hào)窗口前怒斥號(hào)販子

　　近日，一段“女孩怒斥醫(yī)院號(hào)販子”的視頻在網(wǎng)上熱傳，視頻中女孩指責(zé)醫(yī)院號(hào)販子“猖獗”，300元的專家號(hào)到號(hào)販子手里就賣(mài)到了4500元，并質(zhì)疑醫(yī)院保安對(duì)號(hào)販子不管不顧，導(dǎo)致自己和其他普通病人排不上號(hào)。視頻中，女孩指責(zé)“號(hào)販子”、“保安不作為”的問(wèn)題隨即引發(fā)網(wǎng)友的熱議和關(guān)注。26日早上，北京青年報(bào)記者在事發(fā)地廣安門(mén)中醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查，保安解釋，當(dāng)天女孩因?yàn)闆](méi)掛上專家號(hào)所以才會(huì)“情緒激動(dòng)”。而此前一天，女孩與號(hào)販子曾有過(guò)爭(zhēng)執(zhí)，并表示自己被號(hào)販子威脅，讓她“掛不上號(hào)”。

　　26日下午，北青報(bào)記者聯(lián)系到視頻中的女孩，她表示自己現(xiàn)在也有“難言之隱”，怕媽媽再也不能在北京看上病，所以對(duì)此事不愿再多說(shuō)。

　　事件

　　網(wǎng)上熱傳“女孩怒斥號(hào)販子”視頻

　　近日，一段標(biāo)題為“女孩怒斥醫(yī)院號(hào)販子：300元號(hào)炒到4500元”的時(shí)長(zhǎng)2分55秒的視頻在網(wǎng)上熱傳，隨后引發(fā)社會(huì)關(guān)注。

　　視頻中，身穿白色羽絨服女孩大聲指責(zé)醫(yī)院保安“不作為”，不管號(hào)販子的猖獗，而自己“排那么長(zhǎng)時(shí)間的隊(duì)卻掛不到號(hào)”?！耙粋€(gè)300塊錢(qián)的號(hào)他們朝我要4500(元)，老百姓看個(gè)病掛個(gè)號(hào)這么費(fèi)勁呢，醫(yī)院掛號(hào)的人、票販子里應(yīng)外合。”視頻中，女孩帶著哭聲說(shuō)道。

　　“我們憑本事大早上在那等一天，掛不上號(hào)。你票販子，哪怕說(shuō)你站在這掙本事錢(qián)，站著受冷也行。你們票販子占個(gè)東西，最后快要到了來(lái)了10多個(gè)人往這一站，你們是啥呀？你們咋這么猖獗呢？就擱個(gè)小板凳，連動(dòng)都不帶動(dòng)的?！?/p>

　　視頻中，女孩對(duì)著掛號(hào)窗口位置大聲說(shuō)著，并不斷質(zhì)疑稱“保安不安排排隊(duì)，票販子把自己人都安排在前面，后面的老百姓不敢吱聲。”

　　與此同時(shí)，女孩身邊圍了很多群眾，視頻最后還有人給女孩遞水，并提醒女孩“看看警察來(lái)了沒(méi)”。但在這段視頻中，并未發(fā)現(xiàn)有人與女孩爭(zhēng)執(zhí)，也沒(méi)有人回應(yīng)女孩的質(zhì)疑。

　　25日，這段視頻在網(wǎng)上熱傳后，女孩的遭遇隨即引發(fā)大家的共鳴和關(guān)注。

　　25日晚，北青報(bào)記者檢索發(fā)現(xiàn)，與這段視頻相關(guān)的信息最早由一位微博網(wǎng)友發(fā)布于1月19日下午，并提到了事發(fā)地點(diǎn)位于西城區(qū)的廣安門(mén)中醫(yī)院。

　　調(diào)查

　　醫(yī)院監(jiān)控顯示女孩前面僅有兩人排隊(duì)

　　1月26日早上，北青報(bào)記者來(lái)到位于西城區(qū)的廣安門(mén)中醫(yī)院。按照規(guī)定，醫(yī)院的放號(hào)時(shí)間是早上7點(diǎn)左右，而北青報(bào)記者早上6點(diǎn)到達(dá)后看到，掛號(hào)大廳已經(jīng)排了四隊(duì)人，隊(duì)尾已長(zhǎng)至旁邊大廳，隊(duì)伍中間有不少人帶著小板凳，在隊(duì)伍不遠(yuǎn)處，站著幾名保安。

　　北青報(bào)記者詢問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)是否有人看到過(guò)19日早上身著白色羽絨服的女孩與號(hào)販子或其他人爭(zhēng)吵的現(xiàn)場(chǎng)，兩名身著志愿者服裝的引導(dǎo)員告訴北青報(bào)記者，她們看到了此事，“發(fā)生在19日早上7點(diǎn)左右”，并表示醫(yī)院保衛(wèi)科人員清楚此事。

　　在醫(yī)院保衛(wèi)科室，幾名保安人員向北青報(bào)記者講述了當(dāng)天的事發(fā)經(jīng)過(guò)。一名保安介紹，19日當(dāng)天他在掛號(hào)大廳執(zhí)勤，“那天醫(yī)院掛的周醫(yī)生的號(hào)，周醫(yī)生是腸胃方面的專家，一天看10個(gè)病人。”保安介紹，掛號(hào)大廳有4個(gè)窗口，都可以排專家號(hào)。

　　北青報(bào)記者從醫(yī)院當(dāng)天的監(jiān)控視頻中看到，女孩當(dāng)時(shí)排在靠近過(guò)道的第四支隊(duì)伍里的第三個(gè)位置，在她前面是一名中年男性和另一名年輕女性。保安介紹，放號(hào)當(dāng)時(shí)，四支隊(duì)伍同時(shí)掛號(hào)，但輪到女孩的時(shí)候，周醫(yī)生的號(hào)沒(méi)有了。保安解釋說(shuō)，“掛號(hào)的醫(yī)生有手快的，也有手慢的，四隊(duì)人里總有排在第三個(gè)的掛不上周醫(yī)生的號(hào)?！?/p>

在事發(fā)地點(diǎn)，記者未發(fā)現(xiàn)號(hào)販子 攝影/實(shí)習(xí)記者 王天琪

　　據(jù)保安描述，隨后，女孩情緒有點(diǎn)激動(dòng)。“她伸手要去拽掛號(hào)科室的門(mén)，還朝著里面負(fù)責(zé)掛號(hào)的醫(yī)生問(wèn)為什么她沒(méi)排到號(hào)，我擔(dān)心有意外，就過(guò)去攔住了她?！北槐０沧钄r之后，女孩退回到大廳位置，“開(kāi)始指著掛號(hào)窗口位置說(shuō)起來(lái)”。

　　保安回憶稱，當(dāng)時(shí)聽(tīng)到女孩提到“號(hào)販子”、“保安”，可是不知道女孩具體指誰(shuí)，他們中途想勸說(shuō)女孩跟他們?nèi)ケＰl(wèi)科室或者門(mén)診辦公室協(xié)商問(wèn)題，但是被周?chē)鷩^的人群攔住了。女孩隨后報(bào)了警，十分鐘左右，警察到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，帶著女孩和幾名圍觀的人來(lái)到了保衛(wèi)科室。

　　另一名保衛(wèi)科室的保安回憶，女孩來(lái)到辦公室之后還在哭?！八覀冋f(shuō)是為母親來(lái)排號(hào)的?！迸⒄f(shuō)自己18日已經(jīng)來(lái)過(guò)一次，“沒(méi)排上號(hào)”，但當(dāng)天號(hào)販子跟她接觸過(guò)，說(shuō)有該專家的號(hào)可以賣(mài)給她，但被她拒絕了?！八f(shuō)號(hào)販子威脅她，跟她說(shuō)‘你就算是排第一個(gè)，我也能讓你掛不上號(hào)’。”

　　披露

　　涉事女孩怕媽媽再難來(lái)京看病

　　26日下午，北青報(bào)記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到視頻中這個(gè)女孩，通話過(guò)程中，女孩表示自己只是個(gè)普普通通的大學(xué)生，當(dāng)時(shí)來(lái)廣安門(mén)中醫(yī)院給媽媽看病，現(xiàn)在已經(jīng)回老家了?！拔覌寢屵€生病癱瘓?jiān)诖采?，我要照顧她，只想帶她好好看病，不想受到這么多關(guān)注?！?/p>

　　女孩在給北青報(bào)記者的短信里稱：“我只是單純只身一人給媽媽看病。當(dāng)天沒(méi)掛上號(hào)之后自己又隨便掛了一個(gè)號(hào)開(kāi)藥就趕快回來(lái)了，至于其他之后的我并不知道了，我只一直忙著照顧癱瘓的媽媽。我一個(gè)單薄單純的女孩子就單純地想給媽媽看病，好好賺錢(qián)念書(shū)?！?/p>

　　而當(dāng)事女孩的一個(gè)朋友告訴北青報(bào)記者，19日當(dāng)天，女孩是給母親掛專家號(hào)看病的。發(fā)生爭(zhēng)吵之后，女孩最終給母親掛了一個(gè)普通號(hào)，看完病之后帶著母親回了老家。

　　來(lái)北京看病時(shí)，母女倆就住在醫(yī)院旁邊一個(gè)地下室里，租金130元一天，去醫(yī)院時(shí)她都是背著媽媽看病?！氨緛?lái)聽(tīng)她說(shuō)是攢好了錢(qián)，希望能來(lái)北京的大醫(yī)院給母親好好看病的，沒(méi)想到會(huì)變成這樣?！爆F(xiàn)在女孩在老家也是擔(dān)驚受怕的，怕事情鬧大了“媽媽再也沒(méi)法來(lái)北京看病”。

　　此外，女孩的朋友透露，女孩回到老家后，還接到了一些陌生電話和短信的威脅，“她說(shuō)是號(hào)販子打給她的，但她自己也不知道號(hào)碼是怎么泄露出去的?！?/p>

　　“她連著好幾天被這些威脅電話騷擾，擔(dān)驚受怕的。北京這家醫(yī)院治療她母親的病挺有效果的，可她怕再帶母親來(lái)復(fù)查時(shí)會(huì)遇到危險(xiǎn)。”女孩的朋友告訴記者。

　　而對(duì)于回家后遭遇“號(hào)販子”威脅一事，視頻中的女孩回應(yīng)北青報(bào)記者，“我有自己的難言之隱，對(duì)于這個(gè)不想說(shuō)太多?！?/p>

在醫(yī)院放號(hào)前有人用板凳占地排隊(duì) 攝影/本報(bào)記者 張雅

　　暗訪

　　500元專家號(hào) 號(hào)販子要價(jià)2000元

　　26日下午，北青報(bào)記者在廣安門(mén)中醫(yī)院掛號(hào)大廳看到，掛號(hào)窗口周邊和大廳各處分布著保安，而北青報(bào)記者在大廳中走了幾趟，未有人搭訕賣(mài)專家號(hào)。但就在26日早上7點(diǎn)30分許，北青報(bào)記者還在掛號(hào)大廳現(xiàn)場(chǎng)，看到了保安人員查到了幾名疑似號(hào)販子的人，而周?chē)灿袔孜皇忻裣蜻@些人詢問(wèn)專家號(hào)的情況。

　　當(dāng)天下午，北青報(bào)記者以患者身份，電話聯(lián)系了幾名號(hào)販子。在得知記者想要掛廣安門(mén)中醫(yī)院某知名醫(yī)生的號(hào)后，兩名號(hào)販子分別向記者報(bào)價(jià)1500元和6000元，后者報(bào)價(jià)最終降至2000元，而該專家的號(hào)原本掛號(hào)費(fèi)用是500元。

　　號(hào)販子解釋，加的錢(qián)一般與這個(gè)專家的“熱度”有關(guān)，“熱度越高的專家，我們收取的費(fèi)用也就越高”。

　　此外，北青報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，部分號(hào)販子會(huì)要求提前收取一至兩百元不等的“預(yù)約定金”，剩余的錢(qián)掛上號(hào)看完病再補(bǔ)交給號(hào)販子。與此同時(shí)，號(hào)販子稱如果需要幫忙掛號(hào)還需要北青報(bào)記者提供“病人的名字和身份證號(hào)”?！安挥脕?lái)排隊(duì)等著，到點(diǎn)了直接來(lái)看病就行?！碧?hào)販子告訴記者。

　　一位知情人士告訴記者，部分號(hào)販子會(huì)雇用一些無(wú)業(yè)人員在醫(yī)院起早排隊(duì)，傭金大約在100元左右，排上號(hào)后轉(zhuǎn)手賣(mài)給病人。“因?yàn)檫@些被雇用的人名字和病人名字對(duì)不上，沒(méi)辦法報(bào)銷(xiāo)醫(yī)保，號(hào)販子就給病人支招，讓他們?cè)偃煲粋€(gè)普通號(hào)，普通號(hào)可以找醫(yī)生抄藥方，抄過(guò)了再買(mǎi)藥，也能正常報(bào)銷(xiāo)了?！?/p>

　　此外，號(hào)販子相互之間也有聯(lián)系。一位曾經(jīng)進(jìn)入號(hào)販子聊天群的知情人士稱，在群里，號(hào)販子找到買(mǎi)家，會(huì)提出需要哪個(gè)專家的號(hào)，其他號(hào)販子如果有這個(gè)號(hào)就會(huì)回應(yīng)他，“然后他們說(shuō)約在‘1號(hào)地點(diǎn)’或者‘2號(hào)地點(diǎn)’見(jiàn)面，但這些地點(diǎn)都用的代號(hào)，沒(méi)辦法知道具體位置?！?/p>

　　另一名廣安門(mén)中醫(yī)院的保安回憶稱，僅在2015年，他們“抓到現(xiàn)行”的號(hào)販子交易就有200次左右。保安補(bǔ)充說(shuō)，即使抓到號(hào)販子和需要專家號(hào)的人進(jìn)行交易的現(xiàn)場(chǎng)，這些號(hào)販子可能最多只是會(huì)被拘留5-7天，“哪怕集中整治之后，他們隔段時(shí)間又會(huì)卷土重來(lái)?！?/p>

　　回應(yīng)

　　廣安門(mén)中醫(yī)院：無(wú)保安參與倒號(hào)行為

　　對(duì)于女孩在視頻中提到的“號(hào)販子用一個(gè)板凳占位子”的問(wèn)題，保安說(shuō)，他們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)也看到很多人帶著板凳排隊(duì)的，“時(shí)間長(zhǎng)，很多人難免需要去趟洗手間或者離開(kāi)一會(huì)兒，沒(méi)辦法說(shuō)帶著板凳就是號(hào)販子?！?/p>

　　而北青報(bào)記者26日在現(xiàn)場(chǎng)看到，6點(diǎn)左右，掛號(hào)大廳前面確實(shí)有十多個(gè)空凳子，等到6點(diǎn)40分左右，保安告知大廳人員“快要放號(hào)了”，從周邊圍上來(lái)十多個(gè)人，分別站在板凳周?chē)蛘咦诎宓噬希直娌怀鲞@些人是否是“號(hào)販子”。

　　而對(duì)于女孩質(zhì)疑保安人員“不作為”、“不管醫(yī)院的號(hào)販子”，保安人員解釋，他們實(shí)行登記就是為了最大程度地控制這種行為。“號(hào)販子都是雇用了一些人來(lái)排隊(duì)。登記排隊(duì)人員的姓名和身份證，如果排號(hào)的和看病的對(duì)不上，可以判斷出有一些人是號(hào)販子雇來(lái)排隊(duì)的?！北０踩藛T表示，除非抓到號(hào)販子雇來(lái)的人和患者進(jìn)行交易的現(xiàn)場(chǎng)，否則沒(méi)辦法處理。

　　而對(duì)視頻中提到的“300元的號(hào)炒到4500元”，醫(yī)院工作人員稱，當(dāng)時(shí)女孩排的專家號(hào)是200元的。而一位曾向號(hào)販子買(mǎi)過(guò)專家號(hào)的市民稱，200元專家號(hào)可能會(huì)被炒到400元或者500元，“最多的時(shí)候被炒到過(guò)800元。當(dāng)然，知名專家有可能被炒到4500元”。

　　26日下午14時(shí)許，廣安門(mén)中醫(yī)院發(fā)布關(guān)于“女孩痛斥號(hào)販子視頻”的情況說(shuō)明。聲明中稱，“1月19日，視頻中的女患者未掛上脾胃病科專家號(hào)，提出異議，并撥打110報(bào)警，為不影響正常醫(yī)療秩序和其他患者就診，我院工作人員即為其安排其他專家處就醫(yī)，該患者就診后自行離開(kāi)?！?/p>

　　聲明中表示，經(jīng)醫(yī)院初步調(diào)查，此次事件無(wú)保安參與倒號(hào)的行為及證據(jù)。此外，聲明中補(bǔ)充說(shuō)，目前警方已介入調(diào)查，最終結(jié)論以警方調(diào)查核實(shí)為準(zhǔn)。

　　市衛(wèi)計(jì)委：對(duì)號(hào)販子“零容忍”

　　本報(bào)訊(記者劉洋)記者26日從市衛(wèi)計(jì)委獲悉，關(guān)于近日網(wǎng)上流傳的“外地女子北京看病怒斥黃牛的視頻”，經(jīng)核實(shí)，視頻發(fā)生地為中國(guó)中醫(yī)科學(xué)院廣安門(mén)醫(yī)院。市衛(wèi)計(jì)委表示，依法打擊“號(hào)販子”的態(tài)度是明確的，對(duì)“號(hào)販子”現(xiàn)象、尤其是醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部個(gè)別不法人員內(nèi)外勾結(jié)的行為，始終采取“零容忍”。今后，也將繼續(xù)配合公安機(jī)關(guān)做好相關(guān)工作。下一步，市衛(wèi)計(jì)委將繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理，做好預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)建設(shè)，為患者提供正常的就診秩序。同時(shí)，市衛(wèi)計(jì)委提示市民朋友和廣大患者，如果發(fā)現(xiàn)有醫(yī)療機(jī)構(gòu)的不法分子內(nèi)外勾結(jié)、擾亂醫(yī)療秩序的，可隨時(shí)向公安機(jī)關(guān)或衛(wèi)生計(jì)生行政部門(mén)提供線索證據(jù)。

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