由于出貨量暴增，加上天氣狀況不佳，美國(guó)聯(lián)邦快遞公司今年圣誕送貨延誤，導(dǎo)致許多家庭的圣誕禮物沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。

　　據(jù)外媒報(bào)道，一直深受許多西方人信賴的美國(guó)聯(lián)邦快遞公司，今年圣誕節(jié)延誤了大量圣誕包裹，使許多父母準(zhǔn)備在圣誕節(jié)假扮圣誕爺爺送禮物給孩子們的愿望落空，這些家庭因此不得不度過(guò)一個(gè)無(wú)趣、沮喪的圣誕節(jié)。孩子們因?yàn)樵绯繘](méi)有收到禮物而失望不已，父母?jìng)兗娂娫谏缃幻襟w上留言，聯(lián)邦快遞毀了他們的圣誕節(jié)。

　　早在今年10月份，聯(lián)邦快遞就曾預(yù)估，今年的圣誕節(jié)期間需要遞送大約3.17億件的包裹，比去年多了約12%交貨量。不過(guò)，今年的圣誕派送期間的情況顯示，公司并未采取足夠的應(yīng)急措施。

　　聯(lián)邦快遞發(fā)表聲明表示，受到席卷東南部與中西部地區(qū)的大暴風(fēng)雪影響，許多快遞包裹無(wú)法準(zhǔn)時(shí)送達(dá)，再加上很多人在最后一刻才訂購(gòu)和寄送禮物，造成交貨有所拖延，讓送貨量暴增不少，導(dǎo)致有好幾千件的包裹未能及時(shí)送到。公司還表示，已在一些地區(qū)啟動(dòng)圣誕假期遞送服務(wù)，以完成節(jié)前因惡劣天氣而延誤的發(fā)貨量。

　　在圣誕節(jié)當(dāng)天早上，聯(lián)邦快遞的電郵表示，公司運(yùn)營(yíng)出現(xiàn)些許延誤，正在持續(xù)調(diào)整中，將盡可能把對(duì)客戶的影響降到最低。不過(guò)公司并未說(shuō)明在哪些地方發(fā)生了延誤。聯(lián)邦快遞全美各營(yíng)業(yè)點(diǎn)則在25日當(dāng)天從早上9點(diǎn)到下午1點(diǎn)對(duì)外開放，以便消費(fèi)者可以親自前來(lái)取貨。公司表示，正進(jìn)行運(yùn)營(yíng)調(diào)整以確保團(tuán)隊(duì)成員的安全，并避免主要業(yè)務(wù)停擺。

　　作為美國(guó)人的圣誕禮物采購(gòu)?fù)緩?，網(wǎng)購(gòu)正變得越來(lái)越重要，圣誕禮物具有極高的時(shí)間敏感度。美國(guó)全國(guó)零售聯(lián)合會(huì)預(yù)計(jì)今年的假日消費(fèi)將增長(zhǎng)3.7%，商家為搶占市場(chǎng)份額早早地推出打折措施——包括運(yùn)費(fèi)方面的優(yōu)惠。根據(jù)HRC咨詢報(bào)告，今年90%的零售商推出在線購(gòu)物免運(yùn)費(fèi)服務(wù)，比2014年上升了78%。這些因素導(dǎo)致節(jié)假日快遞量的激增，考驗(yàn)快遞公司的運(yùn)營(yíng)能力。

　　相形之下，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)比速全球運(yùn)輸服務(wù)(UPS)節(jié)前也預(yù)計(jì)到要處理比去年多10%的貨量，大約6.3億件，但他們?cè)谑フQ節(jié)前夕的晚上8點(diǎn)便完成所有的交貨。UPS發(fā)言人說(shuō)，公司今年調(diào)整了高峰季的運(yùn)營(yíng)策略，圣誕節(jié)當(dāng)周98%的貨物得到及時(shí)遞送。

　　由于受圣誕節(jié)送貨延誤的影響，聯(lián)邦快遞股票價(jià)格一度下跌，而UPS股票價(jià)格則出現(xiàn)上漲。

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