昨天，2016春運鐵路售票合署辦公室內(nèi)，工作人員正在忙碌。京華時報記者 王海欣 攝

　　圖形驗證碼中，最多選項能達到18張圖片。 網(wǎng)絡(luò)截圖

　　昨天，隨著除夕火車票發(fā)售，春運第一個購票高峰已結(jié)束。針對網(wǎng)友近日關(guān)于“網(wǎng)購火車票驗證碼難辨認”的吐槽，鐵總運輸局相關(guān)人員昨天回應(yīng)，12306購票系統(tǒng)并沒有網(wǎng)傳的“識別明星臉”驗證碼，每分鐘的正確識讀率約70%。目前，技術(shù)部門正對驗證碼圖庫進行類別優(yōu)化，將提高圖片清晰度，剔除一些辨識度不高的圖片。

　　重點關(guān)注

　　近日，“12306明星臉奇葩驗證碼”“驗證碼成功率僅有8%”等文章在網(wǎng)絡(luò)上熱傳。有網(wǎng)友“吐槽”稱，在網(wǎng)上搶購火車票的過程中，最大的困難就是識別12306網(wǎng)站的驗證碼圖片。“模糊、抽象、難以選擇。有時候好不容易輸入成功了，票卻已經(jīng)賣光了?！庇芯W(wǎng)友感慨，“去年買票敗在網(wǎng)速上，今年敗給驗證碼；搶過春運火車票才知道自己見識少?！?/p>

　　還有媒體報道稱，一名男士因“敗”給12306的購票圖形驗證碼，沒搶到回家火車票引來女友責罵，兩人起爭執(zhí)鬧到了派出所進行調(diào)解。

　　另外，還有網(wǎng)友曬出一組網(wǎng)購火車票時需要勾選的圖形驗證碼，稱驗證碼不再是以往的數(shù)字、字母、物品簡單組合，而是大量明星的頭像。如在“孫楠、王大治、楊臣剛”中選出楊臣剛的圖片；在“白百何、王珞丹”中選出誰是白百何。網(wǎng)友吐槽道：“不了解娛樂圈簡直回不了家?！?/p>

　　可能會分不清楚型的驗證碼：橘子VS橙子、公交卡VS信用卡、魷魚VS章魚、盒子VS收納箱、大蒜VS蒜苗、人參VS蘿卜。

　　記者探訪：一次識讀正確率75%

　　昨天上午，記者實地探訪了中國鐵道科學研究院中國鐵路客票系統(tǒng)運行監(jiān)控中心，探訪春運期間售票情況。記者看到，春運期間售票情況的數(shù)據(jù)，在系統(tǒng)運行監(jiān)控中心的大液晶屏上顯示著。

　　鐵路總公司運輸局營運部副主任黃欣表示，根據(jù)今年預(yù)售春運車票以來12306網(wǎng)站10多天的后臺監(jiān)測及統(tǒng)計數(shù)據(jù)，放票時段圖片驗證碼的一次識讀正確率為70%左右，非放票時段更高。并沒有媒體報道說的那么低。

　　部門回應(yīng)：將提高圖片清晰度

　　朱建生稱，針對一些網(wǎng)上倒票人員利用刷票軟件進行囤票倒票的實際情況，12306網(wǎng)站對注冊用戶的手機進行了可聯(lián)絡(luò)性核驗，并持續(xù)優(yōu)化圖形驗證碼，圖形驗證碼中的圖片和類目均是日常生活中較為常見的物品及物體，并沒有所謂“識別明星臉”這種類別。

　　朱建生表示：“12306的后臺監(jiān)測到，目前還有一些搶票軟件等技術(shù)手段試圖在破譯我們的圖形驗證碼，但在問題和圖形中建立聯(lián)系，機器不會比人腦更加迅速?！睂Υ?，鐵路總公司相關(guān)負責人表示，將密切監(jiān)測相關(guān)搶票、刷票軟件的活動，即時改進調(diào)整網(wǎng)站驗證碼，為旅客提供更公平的購票環(huán)境。

　　朱建生表示，在春運返程訂票高峰12月15日前，對于圖形驗證碼辨識度不高等問題，技術(shù)部門還將對驗證碼中數(shù)萬張圖片進行優(yōu)化，剔除一些辨識度不高的圖片，提高圖片的清晰度，方便旅客購票。

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